L'IA est en train de changer la donne sur Internet.

En quelques mois seulement, l'IA a commencé à modifier la façon dont les utilisateurs recherchent des informations en ligne, ce qui suscite des inquiétudes chez les professionnels du marketing.

Au lieu d'utiliser les moteurs de recherche traditionnels comme Google et Bing, les utilisateurs voient désormais apparaître en haut des résultats des résumés thématiques générés par l'IA. De plus, un nombre croissant d'utilisateurs se tournent directement vers des modèles de langage complexes comme ChatGPT pour obtenir des réponses à leurs questions quotidiennes ou des conseils d'achat.

Changer pour survivre.

Selon le WSJ , ces deux évolutions ont commencé à « éroder » les taux de clics et le trafic des sites web, des éléments que les professionnels du marketing ont laborieusement construits en dépensant des millions de dollars en optimisation pour les moteurs de recherche (SEO).

Plus important encore, l'émergence de l'IA a également engendré une nouvelle vague de startups spécialisées dans de nouveaux acronymes du secteur publicitaire. Citons notamment l'optimisation de la génération de moteurs (GEO), l'optimisation des moteurs de réponse (AEO) et, plus particulièrement, l'optimisation par intelligence artificielle (AIO).

Selon Ellen Mamedov, responsable mondiale de l'optimisation pour les moteurs de recherche de la plateforme logicielle de messagerie Intuit Mailchimp, l'entreprise a constaté une baisse constante du trafic web depuis que les moteurs de recherche basés sur l'IA permettent aux utilisateurs de recueillir des informations sur l'entreprise et ses produits sans visiter son site web.

Selon OpenAI, ChatGPT traite actuellement plus d'un milliard de recherches par semaine. PHOTO : Zuma Press.

Pour s'adapter à cette évolution, Mamedov a indiqué que Mailchimp devait mettre à jour ses sites web afin de mieux répondre aux besoins des robots d'exploration. Ces robots sont chargés d'accéder aux sites web pour collecter des données, lesquelles sont ensuite utilisées par des plateformes d'intelligence artificielle telles que ChatGPT et Gemini de Google pour fournir des réponses.

D'après une étude de Mailchimp, par rapport aux moteurs de recherche traditionnels, des facteurs techniques tels que la vitesse de chargement des pages et le code utilisé pour suivre l'activité des utilisateurs sont cruciaux pour les robots d'exploration et la recherche basée sur l'IA.

D'après Mme Mamedov, les robots d'exploration sont conçus pour absorber et traiter les informations le plus rapidement possible. C'est pourquoi ils privilégient les sites web qui se chargent rapidement et sont optimisés pour les machines plutôt que pour les lecteurs humains.

Par ailleurs, le directeur de Mailchimp a même prédit que les sites web ne serviraient bientôt plus que de sources de données pour les plateformes d'IA, au lieu d'être des destinations pour les utilisateurs comme c'était le cas auparavant.

Le déclin des outils traditionnels

D'après une nouvelle étude d'Adobe, la recherche basée sur l'IA est devenue un canal de trafic essentiel pour les détaillants.

Plus précisément, le rapport a analysé « plus d'un billion de visites sur des sites web de vente au détail aux États-Unis » via la plateforme, et a également mené une enquête auprès de « plus de 5 000 répondants aux États-Unis » afin de mieux comprendre comment les utilisateurs utilisent l'IA.

Les résultats de l'enquête indiquent que le trafic issu de la recherche basée sur l'IA a bondi de 1 300 % pendant la période des fêtes de fin d'année 2024 par rapport à 2023. Il s'agit de chiffres de croissance significatifs et relativement prévisibles, d'autant plus que la demande de recherche basée sur les chatbots d'IA n'en est qu'à ses débuts.

Ce qui est encore plus intéressant, ce sont les indicateurs d'interaction. Les utilisateurs guidés par l'IA, comparés aux moteurs de recherche classiques comme Google ou Bing, ont tendance à rester sur le site web 8 % plus longtemps, à consulter d'autres pages 12 % plus souvent et sont 23 % moins susceptibles de le quitter.

Selon The Verge , cela démontre que les outils d'IA pourraient orienter les utilisateurs vers des sites web plus pertinents que la recherche traditionnelle.

Selon Joy Howard, directrice marketing de Back Market, une place de marché de produits électroniques reconditionnés, les recherches via la modélisation du langage à grande échelle (LLM) n'ont pas augmenté les ventes et ne représentent que 0,2 % du trafic du site Web.

L'outil d'analyse de l'IA de Google est très performant pour les résultats de recherche menant aux sites de commerce électronique. Image : Search Engine Land.

Howard a toutefois souligné que ce trafic était déjà 470 fois supérieur à celui de l'été 2024 et qu'il devrait continuer d'augmenter.

Cela a conduit Back Market à adapter sa stratégie de référencement en conséquence. Plus précisément, l'entreprise se concentre davantage sur la mise à jour des fiches produits, car certains consommateurs utilisent de plus en plus les chatbots pour trouver les produits qui correspondent à leurs besoins et préférences.

Les utilisateurs auront ensuite recours aux moteurs de recherche pour trouver les produits avant de les acheter, a indiqué Howard. Par ailleurs, Back Market a adopté un ton plus conversationnel dans ses descriptions de produits.

En effet, l'équipe de recherche du site web a découvert que les LLM comme ChatGPT privilégient un langage naturel et conversationnel aux descriptions détaillées, considérées comme la meilleure approche par les moteurs de recherche traditionnels.

« Les équipes SEO ont été prises au dépourvu. Trafic, classements, position moyenne et taux de clics… aucun de ces indicateurs n’a de sens pour l’avenir », a déclaré Nikhil Lai, analyste principal en marketing de performance chez Forrester.

Source : https://znews.vn/ai-thay-doi-cuoc-choi-internet-post1552271.html