L'IA change la donne sur Internet

Mailchimp prédit que les sites web ne serviront bientôt plus que de source de données pour les plateformes d'IA, et non plus de destination pour les utilisateurs comme c'était le cas auparavant.

En quelques mois seulement, l'IA a commencé à modifier la façon dont les gens recherchent des informations en ligne, ce qui inquiète les spécialistes du marketing.

Au lieu d'utiliser les moteurs de recherche traditionnels comme Google et Bing, les utilisateurs découvrent désormais en haut des résultats des résumés thématiques générés par l'IA. Un nombre croissant d'utilisateurs se tournent même directement vers des modèles de langage complexes comme ChatGPT pour obtenir des réponses à leurs questions quotidiennes ou des conseils d'achat.

Changer pour survivre

Selon le WSJ , ces deux évolutions ont commencé à éroder les clics et le trafic des sites web, que les spécialistes du marketing ont laborieusement construits en dépensant des millions de dollars en optimisation pour les moteurs de recherche (SEO).

Plus important encore, l'émergence de l'IA a également engendré une nouvelle vague de start-ups, spécialisées dans de nouveaux acronymes du secteur publicitaire. Citons notamment l'optimisation des moteurs génératifs (GEO), l'optimisation des moteurs de réponse (AEO) et surtout l'optimisation par intelligence artificielle (AIO).

Selon Ellen Mamedov, directrice mondiale de l'optimisation pour les moteurs de recherche de la plateforme logicielle de messagerie Intuit Mailchimp, l'entreprise a constaté une baisse constante du trafic web depuis que les moteurs de recherche basés sur l'IA permettent aux utilisateurs de recueillir des informations sur les entreprises et leurs produits sans visiter leurs sites web.

Selon OpenAI, ChatGPT traite désormais plus d'un milliard de recherches par semaine. PHOTO : Zuma Press.

Pour faire face à ce changement, Mamedov a déclaré que Mailchimp avait dû commencer à mettre à jour ses sites afin de mieux servir les robots d'exploration, un terme utilisé pour décrire les bots qui visitent les sites Web pour collecter des données afin d'alimenter les réponses sur des plateformes d'IA comme ChatGPT et Gemini de Google.

Une étude de Mailchimp a révélé que, par rapport aux moteurs de recherche traditionnels, des facteurs techniques tels que la vitesse de chargement des pages et les scripts utilisés pour suivre l'activité des utilisateurs sont plus importants pour les robots d'exploration et la recherche basée sur l'IA.

Les robots d'exploration sont conçus pour absorber et traiter les informations le plus rapidement possible, c'est pourquoi ils privilégient les sites web à chargement rapide optimisés pour les machines plutôt que pour les lecteurs humains, explique Mamedov.

Le directeur de Mailchimp a même prédit que les sites web ne serviraient bientôt plus que de sources de données pour les plateformes d'IA, au lieu d'être des destinations pour les utilisateurs comme auparavant.

Le déclin des outils traditionnels

D'après une nouvelle étude d'Adobe, la recherche basée sur l'IA est devenue un canal de trafic important pour les détaillants.

Plus précisément, le rapport a analysé « plus de 1 000 milliards de visites sur des sites Web de vente au détail américains » via la plateforme et a mené une enquête auprès de « plus de 5 000 répondants américains » afin de mieux comprendre comment les utilisateurs utilisent l’IA.

Les résultats de l'enquête indiquent que les visites issues de la recherche par IA ont explosé de 1 300 % pendant la période des fêtes de fin d'année 2024 par rapport à 2023. Il s'agit de chiffres de croissance significatifs et quelque peu attendus, surtout compte tenu du fait que la demande de recherche via des chatbots IA n'en est qu'à ses débuts.

Ce qui est encore plus intéressant, ce sont les indicateurs d'engagement. Les utilisateurs guidés par l'IA, comparés aux sources de recherche classiques comme Google ou Bing, ont tendance à rester sur le site 8 % plus longtemps, à consulter d'autres pages 12 % plus souvent et sont 23 % moins susceptibles de le quitter immédiatement.

Selon The Verge , cela prouve que les outils d'IA pourraient orienter les utilisateurs vers des sites web plus pertinents que la recherche traditionnelle.

Selon Joy Howard, directrice marketing chez Back Market, une place de marché de produits électroniques reconditionnés, les recherches effectuées via de grands modèles de langage (LLM) n'ont pas généré de ventes et ne représentent que 0,2 % du trafic vers les sites.

Google AI Overview excelle dans les résultats générant des sites commerciaux. Photo : Search Engine Land.

Howard a toutefois souligné que ce trafic était déjà 470 fois supérieur à celui de l'été 2024 et qu'il devrait continuer d'augmenter.

Cela a conduit Back Market à adapter ses efforts de référencement en conséquence, en mettant davantage l'accent sur la mise à jour des pages produits individuelles, compte tenu de la tendance de certains consommateurs à demander aux chatbots de les aider à identifier les produits qui correspondent à leurs besoins et préférences.

Les utilisateurs se servent ensuite des moteurs de recherche pour trouver les produits avant de les acheter, a expliqué Howard. Back Market a également adopté un ton plus conversationnel dans ses descriptions de produits.

Cette explication provient de la découverte faite par l'équipe de recherche du site : les LLM comme ChatGPT privilégient un langage naturel et conversationnel aux descriptions détaillées, qui sont considérées comme les plus performantes sur les moteurs de recherche traditionnels.

« Les équipes SEO ont été déconcertées. Trafic, classement, position moyenne, taux de clics… aucun de ces indicateurs n’avait plus d’importance par la suite », a déclaré Nikhil Lai, analyste principal en marketing de performance chez Forrester.

Source : https://znews.vn/ai-thay-doi-cuoc-choi-internet-post1552271.html