BIDV MetLife lance une offre complète de services de santé pour ses clients

Le forfait « Sécurité physique - Un avenir solide » de BIDV MetLife comprend 4 services principaux : consultation en ligne, bilan de santé général, secrétariat médical et formations/séminaires sur la santé, aidant les clients à améliorer leurs connaissances, à prévenir et à gérer proactivement leur santé.

BIDV MetLife vient de lancer « Bien-être physique – Avenir serein », un ensemble complet de services destinés à améliorer l’expérience de ses clients assurés. Ce service s’adresse à tous les clients particuliers de BIDV MetLife et se décline en trois grandes catégories : Bien-être, Sérénité et Prospérité, selon le groupe d’adhésion du client.

Avec quatre services principaux inclus dans son offre : téléconsultation, bilan de santé général, secrétariat médical et formations/séminaires de santé, BIDV MetLife répond non seulement aux besoins de santé de base, mais accompagne également ses clients dans l’amélioration de leurs connaissances, la prévention proactive et la gestion globale de leur santé. Les services de téléconsultation et de secrétariat médical sont particulièrement appréciés pour leur praticité et leur grande utilité.

Consultation en ligne – un suivi de santé pratique et rapide.

Grâce à une collaboration avec des prestataires de services de santé , BIDV MetLife a lancé un service de consultation en ligne permettant aux clients de communiquer avec des milliers de médecins dans 32 spécialités.

Un représentant de BIDV MetLife a déclaré que le processus d'examen a été simplifié au maximum : les clients peuvent prendre rendez-vous, bénéficier de consultations en ligne, obtenir des ordonnances et acheter leurs médicaments directement via l'application. Point important, les ordonnances seront livrées à domicile sous 3 heures, ou les clients pourront les retirer dans les pharmacies partenaires.

Ce service est considéré comme la solution idéale pour les personnes actives ou celles vivant loin du centre-ville, car il permet de gagner un temps précieux. Tous les dossiers médicaux (historique des consultations, ordonnances et résultats d'examens) sont stockés électroniquement sur l'application, garantissant ainsi la confidentialité et permettant aux utilisateurs de suivre leur santé en toute autonomie, où qu'ils soient et à tout moment. De plus, ils peuvent bénéficier de consultations gratuites régulières, obtenir des réponses à leurs questions et recevoir des conseils personnalisés en matière de santé.

Les clients peuvent utiliser le service de consultation en ligne en toute simplicité, depuis leur domicile. Photo : BIDV MetLife

Secrétaires médicales – « assistantes » pour faciliter les examens.

BIDV MetLife propose également des services de secrétariat médical en collaboration avec des partenaires professionnels du secteur de la santé, dans le but d'accompagner les clients tout au long du processus de consultation externe : de la prise de rendez-vous à l'attente dans les hôpitaux, en passant par le paiement des frais d'hospitalisation, l'orientation vers des spécialistes et la demande d'ordonnances.

Selon BIDV MetLife, grâce à une équipe de plus de 2 000 soignants qualifiés travaillant 24 h/24 et 7 j/7, et à la mise à jour régulière de l’état de santé et à la gestion des dossiers médicaux en ligne après chaque visite, les clients peuvent réaliser d’importantes économies de temps et d’efforts lors de leurs visites à l’hôpital, en particulier ceux qui ont fréquemment besoin de soins médicaux.

Mme Mai Linh (33 ans, résidant à Hanoï ), l'une des premières clientes à utiliser le service complet d'assistance clientèle de BIDV MetLife, témoigne : « Mon emploi du temps chargé m'empêchait auparavant de prendre rendez-vous pour des bilans de santé, par crainte des temps d'attente. Désormais, grâce à la téléconsultation, je peux consulter rapidement des médecins spécialistes directement depuis l'application. Et lorsque j'ai besoin d'un examen en cabinet, une équipe de secrétaires médicales m'accompagne de A à Z. Mes bilans de santé sont ainsi devenus beaucoup plus simples et agréables. »

Le nouveau forfait de soins de santé complets de BIDV MetLife offre aux clients une expérience de suivi et de soins de santé simple et pratique. (Image : BIDV MetLife)

Mme Elena Butarova, directrice générale de BIDV MetLife, a déclaré : « Le lancement du programme complet de services à la clientèle « Bien vivre – Un avenir serein » s’inscrit dans la démarche de BIDV MetLife visant à améliorer constamment l’expérience client. Grâce à des solutions technologiques et des services pratiques, nous souhaitons offrir à nos clients une expérience de suivi et de soins de santé des plus simples et des plus pratiques. »

Le Thanh

Source : https://vietnamnet.vn/bidv-metlife-ra-mat-goi-dich-vu-cham-soc-suc-khoe-toan-dien-cho-khach-hang-2421824.html