BIDV MetLife lance un ensemble complet de services de soins de santé pour ses clients

Le forfait « Sécurité physique - Un avenir solide » de BIDV MetLife comprend 4 services principaux : consultation en ligne, bilan de santé général, secrétariat médical et formation/séminaires sur la santé, aidant les clients à améliorer leurs connaissances, à prévenir et à gérer leur santé de manière proactive.

BIDV MetLife vient de lancer le forfait complet de services clients « Sécurité physique - Avenir sécurisé » afin d'améliorer l'expérience de ses assurés. Ce forfait s'applique à tous les clients individuels de BIDV MetLife et se divise en trois catégories principales : Tranquillité d'esprit, Tranquillité d'esprit et Prospérité, selon le niveau d'adhésion de chaque client.

Avec quatre services principaux : consultation en ligne, bilan de santé général, secrétariat médical et formations/séminaires santé, BIDV MetLife répond non seulement aux besoins de santé de base, mais accompagne également ses clients dans l'amélioration de leurs connaissances, la prévention proactive et la gestion globale de leur santé. Les deux services, consultation en ligne et secrétariat médical, sont particulièrement appréciés des clients pour leur praticité et leur grande applicabilité.

Consultation en ligne - suivi de santé pratique, gain de temps

Grâce à la coopération avec une unité partenaire qui fournit des services médicaux , BIDV MetLife déploie un service de conseil en ligne qui permet aux clients de parler avec des milliers de médecins dans 32 spécialités.

Un représentant de BIDV MetLife a déclaré que le processus d'examen était simplifié au maximum : les clients prennent rendez-vous, bénéficient de consultations en ligne, obtiennent des ordonnances et achètent des médicaments directement depuis l'application. Les ordonnances seront notamment livrées à domicile sous 3 heures, ou les clients pourront les retirer dans les pharmacies partenaires.

Ce service est considéré comme la solution idéale pour les personnes occupées ou vivant en zone isolée, permettant de gagner du temps de déplacement. Tous les dossiers médicaux (antécédents médicaux, ordonnances, résultats d'analyses) sont également stockés électroniquement sur l'application médicale, garantissant ainsi la confidentialité et permettant aux clients de suivre leur santé de manière proactive, à tout moment et en tout lieu. De plus, les clients peuvent participer à des consultations périodiques gratuites si nécessaire, afin d'obtenir des réponses à leurs questions et des conseils de santé adaptés à chaque cas.

Les clients peuvent utiliser le service de consultation en ligne pratique depuis chez eux. Photo : BIDV MetLife

Secrétaire médicale - « assistante » pour faciliter les examens médicaux

Le service de secrétariat médical est également déployé par BIDV MetLife en coopération avec des partenaires médicaux professionnels, pour accompagner les clients tout au long du processus d'examen ambulatoire : de la prise de rendez-vous, de la file d'attente à l'hôpital, du paiement des frais d'hospitalisation, de l'orientation vers un spécialiste jusqu'à la demande d'ordonnance.

Selon BIDV MetLife, avec une équipe de plus de 2 000 professionnels de santé bien formés travaillant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mettant régulièrement à jour l'état de santé et gérant les dossiers médicaux en ligne après chaque visite, les clients peuvent économiser beaucoup de temps et d'efforts lors de leurs visites à l'hôpital, en particulier pour ceux qui ont régulièrement besoin de soins médicaux.

Mme Mai Linh (33 ans, à Hanoï ), l'une des premières clientes à bénéficier du service client complet de BIDV MetLife, a déclaré : « En raison de mon emploi du temps chargé, j'hésitais à me rendre à un bilan de santé, de peur de perdre du temps à attendre. Aujourd'hui, un service de consultation en ligne me permet de contacter rapidement des spécialistes directement depuis l'application. Lorsque j'ai besoin d'un examen direct, je bénéficie également d'un accompagnement personnalisé de A à Z par une équipe de secrétaires médicales. Consulter un bilan de santé est désormais beaucoup plus simple et confortable. »

La nouvelle offre de soins de santé complets de BIDV MetLife offre aux clients une expérience simple et pratique pour surveiller et prendre soin de leur santé. Photo : BIDV MetLife

Mme Elena Butarova, directrice générale de BIDV MetLife, a déclaré : « Le lancement de l'offre complète de services clients « Sécurité physique - Un avenir prometteur » s'inscrit dans le cadre des efforts déployés par BIDV MetLife pour améliorer continuellement l'expérience client. Grâce à des solutions et des services technologiques, nous espérons offrir à nos clients l'expérience la plus simple et la plus pratique en matière de suivi et de soins de santé. »

Le Thanh

Source : https://vietnamnet.vn/bidv-metlife-ra-mat-goi-dich-vu-cham-soc-suc-khoe-toan-dien-cho-khach-hang-2421824.html