Ouverture d'un Apple Store en ligne au Vietnam

L'ouverture d'un Apple Store en ligne au Vietnam vient d'être officiellement annoncée par Apple sur sa page d'accueil. Dès le 18 mai, les utilisateurs du site apple.com/vn pourront acheter des produits Apple avec une interface vietnamienne.

L'entreprise affirme que la boutique en ligne vietnamienne offrira aux clients le même service et la même assistance personnalisés que les Apple Store du monde entier . Derrière cette page en ligne se trouve une équipe d'experts en assistance utilisateur, parlant vietnamien.

« Nous sommes honorés d'avoir l'opportunité de nous développer au Vietnam et ravis de pouvoir apporter l'assistance et le support Apple aux clients avec le lancement de l'Apple Store en ligne », a déclaré Deirdre O'Brien, vice-présidente senior de la vente au détail d'Apple.

Apple Store trực tuyến mở cửa tại Việt Nam - Ảnh 1. — Le lancement de l’Apple Store en ligne pourrait être un précurseur de l’apparition d’un magasin physique au Vietnam.

Bien qu'aucune boutique physique ne soit mentionnée au Vietnam, de nombreux experts et passionnés de technologie estiment qu'il s'agit d'un tremplin vers l'ouverture d'une boutique traditionnelle sur un marché de plus de 100 millions de personnes. « Avant d'ouvrir une boutique physique, quel que soit le marché, Apple ouvre toujours une boutique en ligne afin d'approcher les utilisateurs progressivement », a déclaré un expert.

Le projet d'ouverture d'un Apple Store physique au Vietnam a été récemment révélé, mais aucun détail précis n'a été fourni. Interrogé sur l'éventualité d'une concurrence entre les Apple Store et les magasins de distributeurs agréés (AAR), un représentant d'une unité commerciale a répondu qu'il n'y aurait « aucune raison de s'inquiéter », car l'objectif du Store n'est pas de concurrencer les revendeurs, mais d'offrir un espace d'expérience et de devenir un lieu « officiel » permettant aux clients de bénéficier de davantage d'options pour accéder à la marque.

« Les Apple Store ont été créés principalement pour renforcer la notoriété de la marque et montrer qu'Apple se soucie du marché, et non pour concurrencer les vendeurs locaux. Les revendeurs sont toujours confiants quant à leurs politiques tarifaires et à leurs programmes d'incitation pour leurs clients », a révélé un représentant de l'AAR.

En Asie du Sud-Est, seuls Singapour et la Thaïlande disposent actuellement d'Apple Store physiques. Ce sont également les deux marchés où les iPhones et de nombreux autres appareils de la marque à la pomme sont en vente en avant-première. Avec l'ouverture de l'Apple Store en ligne la semaine prochaine, les utilisateurs vietnamiens pourront probablement précommander les prochains produits plus tôt que d'habitude.

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