Ouverture d'une boutique en ligne Apple au Vietnam

L'information sur l'ouverture d'un Apple Store en ligne au Vietnam vient d'être officiellement annoncée par « Apple » sur sa page d'accueil. Ainsi, à partir du 18 mai, les utilisateurs accédant au site apple.com/vn pourront acheter des produits fournis par Apple avec une interface en vietnamien.

La société a affirmé que la boutique en ligne vietnamienne offrira un service et une assistance personnalisés aux clients, similaires aux magasins Apple Store du monde entier . Derrière le site en ligne se trouve une équipe d'experts du support utilisateur, utilisant le vietnamien.

« Nous sommes honorés d'avoir l'opportunité de nous développer au Vietnam et ravis de pouvoir apporter l'assistance et le support Apple aux clients avec le lancement de l'Apple Store en ligne », a déclaré Deirdre O'Brien, vice-présidente senior de la vente au détail d'Apple.

Le lancement de l'Apple Store en ligne pourrait être un précurseur de l'apparition de magasins physiques au Vietnam

Bien qu'il n'y ait aucune mention d'un magasin physique au Vietnam, de nombreux experts et adeptes de la technologie pensent qu'il s'agit d'un tremplin vers l'ouverture d'un emplacement commercial traditionnel sur un marché de plus de 100 millions de personnes. « Avant d'ouvrir un magasin physique sur un marché, Apple ouvre toujours d'abord une boutique en ligne pour approcher les utilisateurs étape par étape », a déclaré un expert.

Des projets visant à doter le Vietnam d'un Apple Store physique ont récemment été révélés, mais aucun détail spécifique n'a été fourni. Interrogé sur le potentiel de concurrence entre les Apple Stores et les magasins de distributeurs agréés (AAR), un représentant d'une unité commerciale a révélé qu'il n'y aurait « rien à craindre » car le but du Store n'est pas de concurrencer les revendeurs en termes de ventes mais de fournir un espace d'expérience ainsi que de devenir un lieu « officiel » permettant aux clients d'avoir plus d'options pour accéder à la marque.

« Les Apple Store ont été créés principalement pour accroître la notoriété de la marque et montrer qu'Apple se soucie du marché, et non pour concurrencer les détaillants locaux. Les revendeurs sont toujours confiants dans leurs politiques de prix et leurs promotions spéciales pour leurs clients », a révélé un représentant de l'AAR.

En Asie du Sud-Est, seuls Singapour et la Thaïlande disposent actuellement d'Apple Stores physiques, et sont également les deux marchés qui ont ouvert les premières ventes d'iPhones et de nombreux autres appareils produits par la « société à la pomme ». Avec le lancement de l'Apple Store en ligne la semaine prochaine, les utilisateurs vietnamiens pourront probablement précommander le prochain produit plus tôt que d'habitude.

Lien source: https://thanhnien.vn/apple-store-truc-tuyen-mo-cua-tai-viet-nam-18523051208492531.htm