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Dans la commune de Loc Duc, l'une des deux unités ayant obtenu le meilleur score d'auto-évaluation de la qualité des services aux particuliers et aux entreprises dans la mise en œuvre des procédures administratives du district de Bao Lam (96,37/100 points) au premier trimestre 2025, Mme Tran Thi Hang, qui s'est rendue ici pour déposer une demande de rectification de certificat d'utilisation du sol, a déclaré : « Je suis venue ici pour déposer une demande de rectification de certificat d'utilisation du sol. Le personnel du guichet unique et de la section guichet unique m'a guidée avec enthousiasme et attention tout au long des étapes de rectification du certificat d'utilisation du sol. Après vérification des documents, le personnel m'a guidée pour effectuer les démarches nécessaires, puis m'a fixé un rendez-vous pour la remise des résultats conformément à la réglementation. La mise en œuvre des procédures administratives ici est très rapide et efficace. »
« Rapide et efficace » est également le commentaire de M. Nguyen Van Hung lors de l'évaluation des services publics de la commune de Loc Tan - une unité avec un score d'auto-évaluation de la qualité de service pour les personnes et les entreprises dans l'exécution des procédures administratives au premier trimestre 2025 égal au score de la commune de Loc Duc (96,37/100 points). « La qualité des services de l'administration publique se reflète avant tout dans le professionnalisme avec lequel les politiques sont élaborées, mises en œuvre et appliquées, en lien étroit avec la vie quotidienne des citoyens, ainsi que dans l'attention portée par le personnel et les fonctionnaires du Guichet Unique aux démarches administratives et aux services publics. J'apprécie grandement la transparence, le professionnalisme et le sens des responsabilités du personnel du Guichet Unique », a déclaré M. Hung.
Selon le Comité populaire du district de Bao Lam, le district améliore constamment la qualité des procédures administratives conformément à la devise « démocratie, publicité, transparence, professionnalisme et responsabilité ». Récemment, le Comité populaire du district de Bao Lam a publié des documents visant à mettre en œuvre des réformes administratives, à promouvoir la transformation numérique dans la direction et l'exploitation pour servir la population. Le Comité populaire du district de Bao Lam a également demandé aux départements spécialisés d'appliquer strictement les réglementations sur la réforme administrative, les réglementations sur la réception et la restitution des résultats dans le cadre du mécanisme à guichet unique, la publication publique des réglementations sur les procédures, les dossiers et les niveaux de collecte des frais, et en même temps l'organisation du personnel adéquat pour le bon travail, créant ainsi une commodité pour les particuliers et les entreprises pour venir effectuer des transactions et résoudre les dossiers, aidant ainsi les particuliers et les entreprises à réduire le temps et les coûts. Selon les statistiques du Comité populaire du district de Bao Lam, au cours des trois premiers mois de 2025, Bao Lam a reçu et traité 747/748 dossiers dans tous les domaines avant et dans les délais. Parmi ces transactions, 162 ont été traitées avec succès, 43 ont été retournées aux personnes car elles ne remplissaient pas les conditions de règlement.
En réalité, la publication des procédures administratives, en plus de simplifier, d’optimiser et de numériser les processus de règlement des procédures administratives, constitue une solution révolutionnaire vers l’objectivité, la transparence, la création de confiance, de consensus et de soutien des personnes et des entreprises aux autorités publiques. Ceci est démontré par le nombre de 13/14 unités du district de Bao Lam classées comme excellentes (90 points ou plus) et 1 unité classée comme bonne (Comité populaire de la commune de Tan Lac, 86,81 points). Le score total d'auto-évaluation de la qualité du service aux particuliers et aux entreprises dans l'exécution des procédures administratives du Comité populaire du district de Bao Lam au premier trimestre 2025 est de 97,88/100 points, classé comme excellent selon les dispositions de la décision n° 895/QD-UBND du 28 avril 2023 du Comité populaire provincial de Lam Dong .
Source : https://baolamdong.vn/xa-hoi/202504/bao-lam-nang-cao-chat-luong-dich-vu-cong-6eb3b20/
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