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Au fil des ans, les établissements de santé d'Hô-Chi-Minh-Ville ont considérablement accru leur recours aux technologies de l'information (TI) dans la gestion, le fonctionnement et les soins aux patients. De nombreuses solutions de transformation numérique ont été mises en œuvre, contribuant à une amélioration substantielle du paysage des soins de santé de la ville.
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| À l'hôpital Binh Dan, les personnes s'inscrivent pour des examens médicaux et des traitements, et consultent leurs informations sur l'assurance maladie à l'aide de leur carte d'identité de citoyen. |
La technologie – un assistant puissant
L'hôpital Binh Dan accueille chaque jour plus de 2 000 patients en consultation externe et près de 900 patients hospitalisés. Auparavant, les infirmières devaient remplir manuellement cinq formulaires papier après chaque consultation. Désormais, l'hôpital utilise un formulaire électronique unique, ce qui réduit considérablement le temps de saisie. Des paramètres tels que le pouls, la température et la tension artérielle s'affichent automatiquement dès la saisie des données. Grâce à une simple tablette, les infirmières peuvent accéder rapidement à tous les dossiers des patients et aux prescriptions médicales, sans avoir à transporter de documents papier lorsqu'elles sont au chevet des patients.
Selon la direction de l'hôpital Binh Dan, depuis début 2022, l'établissement a fait de la transformation numérique une priorité, avec pour objectif la mise en place d'un système de dossiers médicaux électroniques performant. L'ensemble du code source a été développé et optimisé par l'équipe d'ingénierie informatique de l'hôpital, en tenant compte des besoins pratiques liés aux examens et aux traitements. À ce jour, la quasi-totalité des modules du système de dossiers médicaux sont opérationnels et conformes à la réglementation en vigueur. Par ailleurs, l'hôpital utilise l'intelligence artificielle pour fournir aux patients des informations telles que leurs rendez-vous, les coûts et les points importants à retenir lors des examens.
De même, l'hôpital Thong Nhat utilise des cartes à puce depuis 2020, ce qui présente de nombreux avantages pour les patients comme pour les médecins. Lors de leur venue pour une consultation, les patients reçoivent une carte médicale à puce leur permettant de s'inscrire en ligne pour leurs examens et traitements, de choisir leurs médecins et services, et de régler leurs frais hospitaliers directement aux bornes installées dans les couloirs.
Le Dr Nguyen The Han, chef du service des consultations sans rendez-vous de l'hôpital Thong Nhat, a déclaré que depuis l'introduction des cartes médicales électroniques, les patients bénéficient de temps d'attente réduits. Parallèlement, la charge de travail du personnel soignant a également diminué. L'intégration des cartes d'assurance maladie aux cartes d'identité à puce (fruit d'une collaboration entre le secteur de la santé de Hô Chi Minh-Ville et l'Agence de la sécurité sociale) permet également aux usagers de ne plus avoir à présenter leur carte d'assurance maladie lors de leurs consultations médicales ; le personnel soignant gagne ainsi du temps sur la saisie et le traitement des données.
À portée de clic
Le professeur agrégé Tang Chi Thuong, directeur du département de la santé de Hô Chi Minh-Ville, a indiqué qu'auparavant, les établissements de santé devaient soumettre des documents papier au département pour examen en cas de modification de leur autorisation d'exploitation ou de changement de personnel. Désormais, une simple mise à jour en ligne suffit. Les informations seront traitées sous cinq jours ouvrables et accessibles au public sur le portail d'information du secteur à l'adresse https://thongtin.medinet.org.vn.
L’objectif est de faciliter l’inscription des établissements médicaux pour exercer leur activité conformément à la loi ; d’assurer la transparence des informations destinées au public ; et de permettre à l’agence d’assurance sociale de contrôler, d’examiner et de déterminer la conformité des pratiques des établissements médicaux au règlement des demandes de remboursement d’assurance maladie.
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Graphiques : NGOC TRAM |
En outre, le département de la santé de Hô Chi Minh-Ville met également en œuvre une transformation numérique dans le processus d'évaluation et d'approbation des procédures techniques, ce qui permet de raccourcir de nombreuses étapes, de réduire le temps de déplacement des experts et d'économiser du papier et de l'encre en éliminant la nécessité de photocopier de multiples copies à envoyer aux experts pour évaluation.
La création d'une vaste base de données recensant les procédures d'examen et de traitement médical dans les établissements de santé constitue un outil essentiel permettant aux organismes de gestion étatiques de contrôler et de vérifier facilement le respect des procédures approuvées. Elle contribue également à la diffusion de l'information, permettant ainsi aux citoyens de surveiller et de signaler rapidement les établissements pratiquant des procédures non approuvées. À ce jour, près de 50 000 procédures, issues de tous les hôpitaux publics et privés relevant du Département de la santé de Hô-Chi-Minh-Ville, ont été numérisées et sont facilement accessibles aux citoyens sur le portail électronique du département.
Selon le professeur agrégé Tang Chi Thuong, le secteur de la santé de la ville émet actuellement des recommandations visant à promouvoir la transformation numérique et à créer des hôpitaux intelligents. « La transformation numérique est considérée comme une activité clé du plan opérationnel annuel de l'hôpital, placée sous la supervision directe du directeur. Il est essentiel de sensibiliser et d'expliquer en détail la signification et l'importance de cette transformation à l'ensemble du personnel et des responsables de l'hôpital ; de prioriser l'allocation de ressources pour le recrutement de personnel supplémentaire au sein du service informatique ; et de veiller à créer un environnement favorable au perfectionnement des compétences des spécialistes informatiques », a souligné le professeur agrégé Tang Chi Thuong.
M. NGUYEN TRUONG NAM, directeur adjoint du département des technologies de l'information ( ministère de la Santé ) :
Mise en place d'entrepôts de données spécialisés
L'efficacité de la transformation numérique dans le secteur de la santé est clairement démontrée pour les hôpitaux, les patients et l'ensemble du secteur. Cette transformation, notamment la numérisation des hôpitaux, permettra la création de bases de données spécialisées : bases de données sur les examens et traitements médicaux, et bases de données sur les dossiers médicaux électroniques. Interconnectées à l'échelle nationale, ces bases de données contribueront à améliorer la qualité des services de santé, des examens et des traitements. À partir de ces bases de données médicales, des systèmes de données de santé à grande échelle seront constitués, permettant l'application de technologies numériques modernes (telles que le big data, l'intelligence artificielle et l'analyse de données) au service de la recherche scientifique , de l'analyse des profils de maladies et de la prévision.
Dr Nguyen Anh Dung, directeur adjoint du Département de la Santé de Hô Chi Minh-Ville :
Elle n'a pas bénéficié d'investissements adéquats et complets.
Actuellement, la mise en œuvre de la transformation numérique dans les établissements de santé de Hô Chi Minh-Ville se heurte à de nombreuses difficultés et défis, notamment : une pénurie de ressources humaines et d’infrastructures informatiques due à des investissements insuffisants ; des réglementations et procédures internes obsolètes ; et, malgré une sensibilisation accrue du personnel à la transformation numérique, leurs compétences numériques restent insuffisantes pour répondre aux exigences d’innovation du secteur. Il en résulte des résultats peu clairs et insatisfaisants quant à la mise en œuvre harmonieuse de la transformation numérique dans les établissements de santé. Cette année, le secteur de la santé de la ville lancera deux initiatives clés pour sa transformation numérique : la création de dossiers médicaux électroniques pour les habitants et la mise en place d’un entrepôt de données partagé pour l’ensemble du secteur.
Nguyen Quoc - Thanh Son a écrit
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