Le matin du 2 mai, le ministère de l'Information et des Communications a tenu une conférence de gestion de l'État pour avril 2024. La conférence était présidée par le ministre Nguyen Manh Hung, avec la participation du vice-ministre Pham Duc Long, du vice-ministre Nguyen Huy Dung, du vice-ministre Phan Tam, du vice-ministre Nguyen Thanh Lam et des dirigeants des agences et unités relevant du ministère.
Selon le rapport du Bureau du Ministère de l'Information et des Communications, au cours des quatre premiers mois de 2024, le chiffre d'affaires total du secteur de l'information et des communications est estimé à 1 365 758 milliards de VND. Le bénéfice total du secteur est estimé à 95 945 milliards de VND. La contribution du secteur de l'information et des communications au PIB est estimée à 308 249 milliards de VND.
Pour avoir un bon assistant virtuel, les données doivent être précises.
L'un des points forts de la conférence a été la discussion sur l'utilisation d'assistants virtuels et de chatbots pour soutenir les services d'information étrangers. Ce produit a été développé conjointement par le Département de l'information étrangère (ministère de l'Information et des Communications) et la société par actions Misa depuis avril 2023.
Contrairement aux assistants virtuels classiques, il s'agit d'un chatbot IA entraîné à partir de données provenant d'une base de connaissances soigneusement sélectionnée et composée d'informations étrangères. Le chatbot a été testé sur le site web vietnam.vn.
Selon Pham Anh Tuan, directeur du Département de l'information étrangère, l'assistant virtuel dédié à l'information étrangère a été développé selon le principe de l'IA à champ restreint. Ce chatbot peut répondre à de nombreuses questions sur les affaires étrangères, offrant ainsi un soutien professionnel aux professionnels de l'information étrangère au Vietnam.
Lors de la conférence, le Département de l'information étrangère a fait une démonstration en direct, les utilisateurs ont posé des questions auxquelles le chatbot a répondu, puis tout le monde a donné des commentaires.
Exprimant son point de vue sur la création d'un assistant virtuel, le ministre Nguyen Manh Hung a déclaré que la clé de l'IA réside dans les données d'entrée. La qualité d'un assistant virtuel dépendra principalement de la qualité des données utilisées pour sa formation.
« Les atouts des unités d'assistants virtuels sont les données, et non l'IA. De bonnes données permettront d'avoir de bons assistants virtuels. Les agences et les unités qui souhaitent développer des assistants virtuels doivent construire leur propre système de connaissances », a déclaré le ministre.
Plus l'IA est ciblée, meilleure elle est, plus elle est ciblée, plus elle est intelligente. La meilleure IA est celle qui est spécifique à chaque individu. C'est pourquoi le ministre a demandé à Misa de se concentrer sur le développement d'une IA ciblée, en partant de sources de données de qualité.
La plateforme doit disposer d'outils permettant aux utilisateurs de proposer de nouvelles réponses, dans le sens où les utilisateurs enseignent activement l'IA, augmentant ainsi la confiance des utilisateurs de l'IA et réduisant l'effort de support de l'unité de développement.
Sous la direction du ministre Nguyen Manh Hung, les services du ministère de l'Information et des Communications développeront l'IA pour leur propre usage, en collaboration avec différents fournisseurs de plateformes à des fins de comparaison. Le ministère de l'Information et des Communications sera le premier à appliquer l'IA à des domaines précis.
Une transformation numérique réussie nécessite des approches efficaces
Selon le ministre, pour assurer une bonne gouvernance de l'État, outre la réglementation, il est nécessaire de disposer des infrastructures, des outils et des ressources humaines nécessaires à sa mise en œuvre. Pour que l'IA prenne vie, il faut une réglementation. Le ministère de l'Information et des Communications élaborera une proposition de réglementation sur la gestion de l'IA, inspirée de l'expérience internationale, puis la soumettra au Premier ministre et confiera la mise en œuvre conjointe de cette proposition aux ministères et aux services concernés.
Le ministre Nguyen Manh Hung a réitéré huit points importants soulevés lors de la 8e réunion du Comité national sur la transformation numérique. Il s'agit des conclusions du ministère de l'Information et des Communications après quatre ans de mise en œuvre de la transformation numérique.
Par conséquent, pour une transformation numérique efficace, la première question est de savoir où se trouve l'argent et comment le dépenser de manière rentable, sans provoquer d'accidents. Les collectivités locales, les ministères et les services ne comprennent pas ce que la transformation numérique nécessite ni comment la mettre en œuvre. Il est donc nécessaire de la tester localement, puis de l'étendre à l'ensemble du pays. Le ministère de l'Information et des Communications publiera prochainement une évaluation synthétique de la mise en œuvre des services publics en ligne, des centres d'opérations intelligents et des assistants judiciaires virtuels afin de progresser vers son expansion.
À l'ère de la transformation numérique, des plateformes partagées et centralisées ont fait leur apparition. Il est nécessaire de clarifier les missions du gouvernement central et celles des collectivités locales afin de faciliter leur mise en œuvre. De plus, pour les tâches nouvelles, abstraites et inédites, le ministère de l'Information et des Communications doit disposer d'instructions détaillées et d'un accompagnement afin que tous puissent les réaliser.
L'intelligence artificielle est entrée dans une phase d'application généralisée. Au deuxième trimestre 2024, le ministère de l'Information et des Communications présentera quelques exemples d'applications, soulignant que plus l'IA est ciblée, plus elle est facile à entraîner, plus elle est intelligente et plus elle est efficace. Nous devons entraîner notre propre IA, avec nos propres données.
La transformation numérique nécessite une infrastructure de transformation numérique sur laquelle s'appuient les applications. L'État doit investir dans la construction de cette infrastructure. Au deuxième trimestre 2024, le ministère de l'Information et des Communications précisera les « piles » de l'infrastructure de transformation numérique, les investisseurs et le calendrier de réalisation.
La transformation numérique est un phénomène très répandu. Sans suivi, elle ne sera pas maîtrisée. Selon le ministre Nguyen Manh Hung, les données papier sont actuellement très différentes de celles en ligne ; la gestion en ligne est donc indispensable. La gestion en ligne constitue la gouvernance numérique, l'un des quatre piliers de l'économie numérique. Le ministère de l'Information et des Communications fournira également des solutions efficaces pour la transformation numérique, de manière concise et efficace, afin que les ministères, les services et les collectivités locales puissent les comprendre et les mettre en œuvre facilement.
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