Que faire si vous vous retrouvez soudainement avec une carte SIM inconnue ?

De nombreux utilisateurs de téléphones mobiles ont récemment reçu des messages du Département des sciences et technologies de Hô Chi Minh-Ville leur demandant de vérifier leurs informations d'abonnement avant le 15 juin afin de protéger leurs droits et d'assurer la sécurité de leurs données personnelles. Cette mesure est conforme à la circulaire 08/2026 du ministère des Sciences et technologies , entrée en vigueur le 15 avril.

Auparavant, les opérateurs de réseaux mobiles envoyaient également de manière proactive des SMS à certains abonnés qui n'avaient pas encore terminé le processus de vérification.

Conformément aux instructions, les abonnés peuvent vérifier leur identité via l'application VNeID du ministère de la Sécurité publique ; vérifier via l'application du réseau de télécommunications ; ou se rendre dans les points de transaction les plus proches de la zone.

Si le numéro d'abonné a déjà été utilisé pour s'inscrire à un compte de vérification d'identité électronique de niveau 2, une nouvelle vérification des informations n'est pas nécessaire.

Depuis avril, les opérateurs de réseaux mobiles accompagnent activement leurs utilisateurs dans la normalisation de leurs informations d'abonné. Outre la vérification de la carte SIM utilisée, ils recommandent également de vérifier les numéros de téléphone enregistrés auprès de la carte nationale d'identité (CCCD) mais non encore vérifiés, afin d'éviter toute interruption de service.

Il est à noter que de nombreuses personnes ont été surprises de constater qu'elles étaient enregistrées sous des numéros qu'elles n'avaient jamais utilisés après avoir vérifié leurs informations sur VNeID.

« Je n'avais enregistré que deux cartes SIM avec ma carte d'identité, mais en vérifiant à nouveau, j'ai constaté la présence d'un numéro inconnu. J'ai immédiatement décidé de ne pas l'utiliser afin de le supprimer et d'éviter tout risque juridique. C'est grâce aux notifications régulières des autorités et de l'opérateur que je m'en suis aperçu », a déclaré M. Tam (Hô-Chi-Minh-Ville).

Bỗng dưng dính SIM lạ, xử lý ra sao? - Ảnh 1. — Les utilisateurs ont été surpris de voir leur nom associé à un numéro de téléphone inconnu.

Instructions pour vérifier les informations sur VNeID

Mme Phuong Thao (Hô-Chi-Minh-Ville) a également indiqué qu'après avoir reçu une notification de son opérateur, elle avait vérifié ses informations d'abonné sur l'application VNeID. À sa grande surprise, elle a découvert que son nom figurait sur un autre numéro de téléphone, commençant par 036xxx, qui lui appartenait. « J'ai immédiatement sélectionné "Ne pas utiliser ce numéro" par mesure de précaution », a-t-elle précisé.

Concernant les utilisateurs découvrant de manière inattendue qu'ils sont enregistrés sous des numéros de téléphone inconnus, un représentant d'un opérateur de réseau mobile a déclaré que cela est dû au fait que certains employés de revendeurs agréés utilisent arbitrairement les informations personnelles des clients pour enregistrer des cartes SIM destinées à la vente. C'est également l'une des raisons pour lesquelles des cartes SIM « défectueuses » existent encore.

Les représentants des fournisseurs de réseau estiment que cette situation disparaîtra bientôt à mesure que la réglementation relative à la vérification des abonnés deviendra de plus en plus stricte, avec des contrôles plus rigoureux.

Bỗng dưng dính SIM lạ, xử lý ra sao? - Ảnh 2.

Si un numéro d'abonné est enregistré au nom d'un utilisateur, le personnel du réseau Viettel recommande à ce dernier d'accéder à l'application VNeID et de sélectionner l'option « Ne pas utiliser ce numéro d'abonné ». Le système enverra alors un avertissement au numéro concerné ; en l'absence de modification, le numéro sera bloqué pour les appels sortants, puis révoqué.

Si les utilisateurs ne sont pas en mesure de traiter leurs transactions VNeID, ils peuvent apporter leur carte d'identité de citoyen (CCCD) au point de transaction le plus proche pour obtenir de l'aide.