Les chatbots IA pour le conseil en admissions universitaires connaissent un essor fulgurant.

Plusieurs universités ont déployé des systèmes de chatbots basés sur l'IA, fonctionnant 24h/24 et 7j/7, pour aider les candidats à accéder aux informations d'admission et leur fournir des conseils sur la manière de postuler.

Des candidats testent le chatbot d'intelligence artificielle pour le conseil en admissions à l'Université de l'Industrie de Hô Chi Minh-Ville - Photo : THUONG NGUYEN

Durant la saison des admissions universitaires 2025, de nombreux établissements d'enseignement supérieur ont déployé de manière proactive des solutions d'applications de chat automatisées (chatbots) intégrant l'intelligence artificielle (IA) dans le conseil en admissions et l'orientation de carrière.

Calcul du score, suggestions pour formuler des souhaits

Les établissements scolaires ont développé et mis en service des applications de chatbots basées sur l'intelligence artificielle, des assistants virtuels en ligne capables de répondre automatiquement et de manière flexible à chaque contexte utilisateur. Ces chatbots peuvent notamment suggérer des filières d'études correspondant aux résultats scolaires, aidant ainsi les candidats à faire leur choix et à maximiser leurs chances d'admission.

Le système d'assistant virtuel par chatbot IA (VAA-BOT) de l'Académie d'aviation du Vietnam est désormais opérationnel afin d'aider les candidats à accéder rapidement, précisément et facilement aux informations relatives aux admissions. Le chatbot IA VAA-BOT fonctionne 24h/24 et 7j/7 sur le site web officiel de l'académie et peut répondre à toutes les questions des candidats concernant les admissions, les filières, etc.

Selon Nguyen Minh Tung, responsable des admissions et des affaires étudiantes à l'Académie d'aviation du Vietnam (VAA), VAA-BOT intègre l'intelligence artificielle et le traitement automatique du langage naturel, permettant ainsi aux chatbots de comprendre diverses questions des utilisateurs et de fournir des réponses adaptées à chaque situation. Toutes les informations relatives aux filières, aux modalités d'admission, aux quotas, aux frais de scolarité, aux bourses, aux résidences universitaires, etc., sont régulièrement mises à jour par le système et une réponse est fournie instantanément à l'utilisateur.

L'Université de l'Industrie de Hô Chi Minh-Ville a également déployé un système de chatbot IA pour le conseil en admissions, fonctionnant 24h/24 et 7j/7, fournissant des informations rapides et précises sur les scores de référence pour chaque année, les combinaisons d'admission, les méthodes d'admission et les opportunités de carrière.

Selon le Dr Nguyen Trung Nhan, chef du département de formation de l'Université d'industrie de Hô Chi Minh-Ville, ce système a été conçu et développé par des étudiants et des professeurs, contribuant ainsi à réduire la charge de travail du département de conseil et à améliorer l'expérience utilisateur sur la plateforme numérique.

« Les chatbots ne se contentent pas de fournir des informations ; ils aident également les candidats à choisir la filière la plus adaptée à leurs compétences et à leur profil. Grâce à des sources de données riches et à des capacités d’analyse rapides, le système permet d’élargir ses perspectives et d’avoir un plus large choix de filières correspondant à ses aptitudes et à ses aspirations », a déclaré M. Nhan.

Intégration de données approfondie et multiplateforme

Le chatbot HUTECH, développé par l'Université de Technologie de Hô Chi Minh-Ville, a été lancé début avril 2025 et enregistre des dizaines de milliers de visites par mois. Son utilisation est similaire à celle d'autres chatbots populaires comme ChatGPT et Gemini : il est entièrement gratuit et ne nécessite aucune inscription.

Selon le Dr Nguyen Quoc Anh, vice-recteur de l'Université de Technologie de Hô Chi Minh-Ville, le chatbot d'intelligence artificielle de l'établissement permet aux utilisateurs de consulter facilement des informations sur les orientations professionnelles, les modalités d'admission, les dates et les modalités de candidature, les frais de scolarité et les bourses, les programmes de formation, l'environnement d'apprentissage et les perspectives de carrière dans plus de 60 filières.

« Ce chatbot est basé sur la plateforme multi-agents. Le contenu des réponses est mis à jour en continu et les échanges sont établis de manière constante, ce qui garantit une grande fluidité et une excellente mémoire, lui permettant de se souvenir de nombreuses situations. Intégré directement au site web principal de l'établissement, il dispose d'une interface indépendante. Le système de gestion peut extraire, suivre et enregistrer le problème de l'utilisateur, puis l'identifier afin de lui apporter une aide personnalisée en cas de besoin », a expliqué M. Anh.

Le chatbot IA - l'assistant virtuel d'admission de l'Université de l'industrie et du commerce de Ho Chi Minh-Ville - intègre de grands modèles de langage (LLM) avec une technologie moderne de recherche d'informations (RAG), fonctionnant sans interruption 24h/24 et 7j/7 sur des plateformes populaires telles que Zalo et Facebook Messenger.

Pham Thai Son, MSc, directrice du Centre des admissions et de la communication de l'Université de l'industrie et du commerce de Hô Chi Minh-Ville, a déclaré : « Le chatbot IA est capable de répondre automatiquement et avec précision aux questions concernant les informations sur les admissions, les frais de scolarité, les modalités d'admission, les filières, les bourses, la vie étudiante… contribuant ainsi à simplifier la recherche d'informations pour les candidats et leurs parents. La base de données est également constamment mise à jour et enrichie, intégrant des sources officielles et un système de questions-réponses pratique contenant plus de 5 000 éléments d'information. »

L'Université d'économie de Hô Chi Minh-Ville a également lancé l'assistant virtuel UEH AI Chatbot, une solution d'application d'IA qui contribue à automatiser le processus de conseil en matière d'admission, aidant les parents et les étudiants à répondre à toutes leurs questions relatives aux carrières et au processus d'apprentissage à l'école 24h/24 et 7j/7.

Le Thi Hanh An, MSc - directrice adjointe du département de la communication et du développement des partenariats de l'UEH - a déclaré : « Le chatbot IA de l'UEH fonctionne sur la base de scénarios de questions-réponses préétablis et prédéfinis, dans le but de fournir des informations rapides et précises aux apprenants.

Toutefois, dans les cas où le contenu des commentaires ne correspond pas aux besoins spécifiques, le système redirigera automatiquement l'utilisateur vers l'écosystème de soutien aux apprenants de l'UEH ou le connectera directement avec l'opérateur afin de garantir que toutes les questions reçoivent une réponse rapide, complète et précise.

Répondre à toutes les questions 24h/24 et 7j/7

Nguyen Thi Tu Uyen, élève du lycée Nguyen Khuyen à Hô Chi Minh-Ville, a déclaré : « Je fais souvent des recherches et consulte les informations sur les admissions le soir, il est donc difficile de contacter les professeurs ou les pages de fans pour obtenir des conseils et des réponses immédiates. J'hésite encore beaucoup à choisir une carrière ou une école qui me convienne. »

Grâce à cet ami chatbot IA, j'ai pu obtenir des réponses à toutes mes questions 24h/24 et 7j/7. Les informations fournies par l'école sont très détaillées, concises et faciles à comprendre. C'est très pratique et cela m'aide à m'orienter pour l'avenir.

Plateforme de visite virtuelle

L'Université technique d'Hô-Chi-Minh-Ville (HCMUTE) dispose également d'un système d'assistant virtuel intégrant l'intelligence artificielle, HCMUTE Chat AI, conçu et développé par des étudiants et des anciens élèves. Cet outil est capable de répondre avec précision aux questions concernant les admissions, les filières de formation, les programmes d'études, etc., de manière flexible et continue 24h/24 et 7j/7.

Cet outil intègre notamment une plateforme de visite virtuelle VR 360, reliant des systèmes vidéo et image à un standard téléphonique de consultation, créant ainsi une expérience complète pour les étudiants et les parents à la recherche d'informations sur les admissions.

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TRAN HUYNH

Source : https://tuoitre.vn/bung-no-chatbot-ai-tu-van-xet-tuyen-dai-hoc-20250711230350267.htm