Les candidats testent le chatbot IA pour le conseil aux admissions à l'Université d'Industrie de Hô-Chi-Minh-Ville - Photo : THUONG NGUYEN
Au cours de la saison d'admission universitaire 2025, de nombreux établissements d'enseignement supérieur ont déployé de manière proactive des solutions d'application de chat automatisées (chatbots) intégrant l'intelligence artificielle (IA) dans le conseil d'admission et l'orientation professionnelle.
Score, suggestions pour placer des souhaits
Les écoles ont développé et déployé des applications de chatbots d'IA, des assistants virtuels en ligne capables de s'adapter automatiquement et avec flexibilité à chaque contexte utilisateur. Ces chatbots peuvent notamment suggérer des spécialisations correspondant à leurs résultats, aidant ainsi les candidats à faire leur choix et à augmenter leurs chances d'admission.
Le système d'assistant virtuel VAA-BOT, basé sur un chatbot IA, de l'Académie d'aviation du Vietnam vient d'être mis en service pour aider les candidats à accéder aux informations d'admission rapidement, précisément et facilement. VAA-BOT fonctionne en continu 24h/24 et 7j/7 sur le site officiel de l'académie et répond à toutes les questions des candidats concernant l'admission, les spécialisations…
Selon Nguyen Minh Tung, MSc., responsable des admissions et des affaires étudiantes à l'Académie d'aviation du Vietnam, VAA-BOT intègre l'IA et des capacités de traitement du langage naturel, permettant aux chatbots de comprendre les diverses questions des utilisateurs et de fournir des réponses adaptées à chaque contexte. Toutes les informations concernant les filières, les méthodes d'admission, les quotas, les frais de scolarité, les bourses, les résidences universitaires, etc., sont régulièrement mises à jour par le système et une réponse immédiate est fournie à l'internaute.
L'Université d'Industrie de Ho Chi Minh-Ville a également déployé un système de chatbot IA pour le conseil en admission qui fonctionne 24h/24 et 7j/7, fournissant des informations rapides et précises sur les scores de référence pour chaque année, les combinaisons d'admission, les méthodes d'admission et les opportunités de carrière.
Selon le Dr Nguyen Trung Nhan, chef du département de formation de l'Université d'Industrie de Ho Chi Minh-Ville, ce système a été étudié et développé par des étudiants et des professeurs, contribuant à réduire la charge de travail du département de conseil et à améliorer l'expérience utilisateur sur la plateforme numérique.
« Les chatbots ne se contentent pas de fournir des informations : ils aident également les candidats à choisir la spécialisation la plus adaptée à leur groupe d'admission. Grâce à des sources de données riches et à des capacités d'analyse rapide, le système vous permet d'élargir votre horizon et de disposer de davantage d'options de référence pour les spécialisations correspondant à vos capacités et à votre orientation personnelle », a déclaré M. Nhan.
Intégration approfondie des données multiplateformes
Le chatbot IA HUTECH de l'Université de technologie de Hô-Chi-Minh-Ville a été lancé début avril 2025 et enregistre des dizaines de milliers de visites par mois. Son utilisation est similaire à celle d'autres chatbots IA populaires tels que ChatGPT et Gemini. Il est entièrement gratuit et ne nécessite aucune inscription ni connexion.
Selon le Dr Nguyen Quoc Anh, vice-directeur de l'Université de technologie de Hô-Chi-Minh-Ville, le chatbot IA de l'école est un outil qui permet aux utilisateurs de rechercher facilement des informations sur l'orientation professionnelle appropriée ; les méthodes d'admission ; le moment et la méthode de candidature ; les politiques de frais de scolarité et de bourses ; les programmes de formation, l'environnement d'apprentissage, le potentiel de carrière de plus de 60 spécialisations...
Ce chatbot est basé sur la plateforme Multi-Agent. Le contenu des réponses est mis à jour et les situations de communication sont établies en continu. Le contenu fourni est donc fluide et possède une bonne mémoire, car il peut mémoriser de nombreuses situations. Le chatbot est affiché directement sur le site web principal de l'école et dispose d'une interface indépendante. Le système de gestion peut extraire, suivre et enregistrer le problème de l'interrogateur, l'identifier et lui fournir une assistance approfondie en cas de besoin », a expliqué M. Anh.
AI Chatbot - l'assistant d'admission virtuel de l'Université d'Industrie et de Commerce de Ho Chi Minh-Ville - intègre de grands modèles linguistiques (LLM) avec une technologie moderne de recherche d'informations (RAG), fonctionnant sans interruption 24h/24 et 7j/7 sur des plateformes populaires telles que Zalo, Facebook Messenger.
Pham Thai Son, titulaire d'un master et directeur du Centre des admissions et de la communication de l'Université d'Industrie et de Commerce de Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré : « Le chatbot IA est capable de répondre automatiquement et précisément aux questions concernant les admissions, les frais de scolarité, les modalités d'admission, les filières, les bourses, la vie étudiante, etc., simplifiant ainsi la recherche d'informations pour les candidats et leurs parents. La base de données est constamment mise à jour et enrichie, intégrant des sources officielles et un système pratique de questions-réponses contenant plus de 5 000 informations. »
L'Université d'économie de Hô-Chi-Minh-Ville a également lancé l'assistant virtuel UEH AI Chatbot, une solution d'application d'IA qui permet d'automatiser le processus de consultation d'admission, en aidant les parents et les étudiants à répondre à toutes les questions liées aux carrières et au processus d'apprentissage à l'école 24h/24 et 7j/7.
MSc. Le Thi Hanh An - Directrice adjointe du département des communications et du développement des partenaires de l'UEH - a déclaré : « Le chatbot IA de l'UEH fonctionne sur la base de scénarios de questions-réponses prédéfinis et préétablis, visant à fournir des informations rapides et précises aux apprenants.
Cependant, dans les cas où le contenu du feedback ne correspond pas aux besoins spécifiques, le système redirigera automatiquement l'utilisateur vers l'écosystème de soins aux apprenants de l'UEH ou se connectera directement avec l'opérateur pour garantir que toutes les questions reçoivent une réponse rapide, complète et précise.
Répondez à toutes les questions 24h/24 et 7j/7
Nguyen Thi Tu Uyen, élève du lycée Nguyen Khuyen, à Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré : « Je fais souvent des recherches et consulte les informations d'admission le soir, il est donc difficile de contacter les enseignants ou les pages de fans pour obtenir des conseils et des réponses immédiates. J'hésite encore beaucoup à choisir une carrière ou une école qui me convient. »
Grâce à ce chatbot IA, j'ai obtenu des réponses à toutes mes questions 24h/24 et 7j/7. Les informations fournies par l'école sont très détaillées, concises et faciles à comprendre. C'est très pratique et cela m'aide à m'orienter pour l'avenir.
Plateforme de visite virtuelle
L'Université d'enseignement technique de Hô-Chi-Minh-Ville exploite également un système d'assistant virtuel intégrant l'IA, HCMUTE Chat AI, développé par des étudiants et des anciens élèves. Cet outil est capable de répondre avec précision et agilité, 24h/24 et 7j/7, aux questions concernant les inscriptions, les filières de formation et les programmes d'études.
Cet outil intègre notamment une plateforme de visite virtuelle VR 360, connectant des systèmes vidéo et d'images et un standard de consultation, créant une expérience complète pour les étudiants et les parents lors de la recherche d'informations d'admission.
Source : https://tuoitre.vn/bung-no-chatbot-ai-tu-van-xet-tuyen-dai-hoc-20250711230350267.htm
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