Comment Thorakao Cosmetics « s'inspire de la tendance » de la vie verte pour relancer la croissance

Comment Thorakao Cosmetics « saisit la tendance » du mode de vie écologique pour restaurer la croissance

Autrefois une marque « célèbre », cependant, parce qu'elle ne pouvait pas rivaliser avec les cosmétiques étrangers, il fut un temps où les cosmétiques Lan Hao (Thorakao) étaient retirés des étagères, maintenant cette marque se rétablit progressivement.

Marque « autrefois célèbre »

Quiconque passe par l'intersection de Cach Mang Thang Tam - Dien Bien Phu, District 3, Ho Chi Minh-Ville verra toujours un ancien bâtiment portant le nom de marque Thorakao. Cependant, très peu de gens savent que cette marque a 67 ans.

Thorakao a été créée en mars 1957, à cette époque l'entreprise n'était qu'une usine de traitement de cosmétiques de Mme Lan Hao (fondatrice de Thorakao). À cette époque, les produits avaient du mal à concurrencer les marques françaises et américaines car ils avaient l'odeur de la médecine traditionnelle chinoise et utilisaient des ingrédients médicinaux orientaux.

Le Dr Huynh Ky Tran, président du conseil d'administration de Thorakao Cosmetics and Chemicals Company (gendre et successeur de Mme Lan Hao) se souvient qu'à cette époque, sa belle-mère utilisait une astuce de vente « unique » : chaque jour, Mme Lan Hao envoyait ses employés au marché pour demander à acheter de la crème Lan Hao. Les grands magasins ont constaté la demande et ont commencé à faire des stocks pour les tester. Les consommateurs constatent que de nombreuses personnes recherchent le nouveau produit, alors ils l’achètent pour l’essayer. Après l'avoir utilisé, voyant son efficacité et sa confiance, de plus en plus de personnes choisissent la crème Lan Hao.

En 1961, lorsque la gamme de produits de crème pour la peau aux perles, de shampoing au pamplemousse, de savon parfumé, de brillant à cheveux Parafine & Brillantine sous la marque Thorakao s'est bien vendue sur le marché, Mme Lan Hao a décidé de créer une société nommée Lan Hao Company.

La société Lan Hao a été créée avec des gammes de produits sous la marque Lan Hao Cream, Lan Hao Cosmetics, puis est passée à Thorakao Cosmetics. Le logo de cette marque est un ange stylisé, exprimant le message selon lequel les effets du produit apportent une peau blanche, lisse et jeune comme un ange.

Au début, grâce à la stratégie du « leurre », en rassemblant des proches pour aller dans les épiceries et les magasins commander ses propres produits afin de stimuler la curiosité des clients, Mme Lan Hao a rapidement fait connaître sa marque à un grand nombre d'utilisateurs. Thorakao a non seulement rapidement établi une série de 6 succursales dans tout le Sud, mais a également « fait des vagues » dans de nombreux pays de la région.

L'entreprise étend son marché aux marchés internationaux, vendant dans de nombreux endroits tels que Singapour, Taiwan, le Cambodge, le Laos, la Chine, la Corée, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, la Suisse, les États-Unis, l'Arabie saoudite, l'Égypte...

Les produits de la marque Thorakao sont rapidement devenus célèbres, gagnant le cœur des consommateurs. À cette époque, avec une mentalité de monopole et craignant que d'autres entreprises copient la marque, Mme Lan Hao a déposé un brevet pour ses produits cosmétiques en 1968.

En 1969, la société a ouvert une succursale au Cambodge et a commencé à exporter des produits vers les pays d'Asie du Sud-Est. Et à cette époque, de nombreuses entreprises nationales et étrangères sont venues nous voir avec le désir d'acheter la marque Thorakao ou de coopérer pour se développer.

À cette époque, les deux avantages de Thorakao étaient une bonne qualité et des prix abordables, et il y avait peu de concurrents sur le marché. Ainsi, les produits de l'entreprise sont rapidement devenus célèbres dans le Sud grâce à l'exploitation des ressources naturelles disponibles au Vietnam telles que la menthe, la citronnelle, l'anis étoilé, le curcuma, la savonnerie, le gingembre, le citron, le pamplemousse, le concombre... ou encore les extraits d'aloe vera, d'aloe vera, de moringa, de gomme adragante, de boue minérale, d'escargots... C'est l'une des raisons pour lesquelles les produits de Thorakao conviennent au corps vietnamien, tandis que le prix est bon marché car il n'a pas besoin d'importer beaucoup de matériaux de production.

TS. Huynh Ky Tran se souvient : « L'âge d'or de Thorakao était une période de ventes intenses, où il manquait parfois le temps de produire. À cette époque, alors que d'autres entreprises utilisaient des boîtes en fer-blanc, des emballages en feuilles… Thorakao proposait des boîtes en céramique blanche avec des couvercles en plastique, ce qui était le plus beau de l'époque et l'apogée de la période précédant la Libération. »

Cependant, en se concentrant uniquement sur la qualité et en ignorant l’évolution des méthodes médiatiques, Thorakao a parfois presque tout perdu. TS. Tran a déclaré qu'au début des années 1990, lorsque le pays s'est officiellement ouvert, les marques de cosmétiques étrangères ont afflué sur le marché vietnamien. Avec beaucoup d'argent, beaucoup d'expérience et surtout des stratégies marketing modernes, des emballages accrocheurs... les marques de cosmétiques étrangères ont progressivement évincé Thorakao des rayons.

Bâtiment de la marque Thorakao à Ho Chi Minh-Ville. Photo : Gia Han

Le successeur actuel de Lan Hao admet que la raison pour laquelle la marque ne peut pas concurrencer les produits étrangers est que Thorakao est non seulement faible en marketing, mais que le système de distribution de Thorakao ne peut pas non plus concurrencer les entreprises multinationales.

Mais TS. Tran a confié : « Si nous dépensons beaucoup d'argent, le coût sera ajouté au produit. Je suis médecin, les gens sont malades, je ne peux pas les faire souffrir davantage. Les médecins sont comme des mères, je ne peux pas laisser mes clients supporter des coûts aussi exorbitants. »

Même ces dernières années, il n’y avait que quelques dizaines de distributeurs à l’échelle nationale avec de petits agents aux niveaux des districts et des provinces. Pour qu'une marque de cosmétiques soit compétitive, quelques dizaines d'employés affectés à la distribution sont insuffisants, alors que l'armée de distribution des entreprises multinationales doit compter jusqu'à des milliers de personnes.

Pour maintenir ses ventes, Thorakao a donc dû accepter l'externalisation pour des concurrents et a développé ces dernières années une stratégie de retour sur son marché national.

Adoptez la tendance verte pour revitaliser

Après l’échec, la réputation de Thorakao a progressivement disparu sur le marché des cosmétiques. Même depuis de nombreuses années, les personnes âgées de Ho Chi Minh-Ville et des provinces du sud qui sont habituées à utiliser les produits Thorakao doivent se rendre au magasin de la rue Dien Bien Phu, dans le 3e arrondissement, pour les acheter. Et les produits exposés sur cette petite étagère ne sont pas seulement des gammes de produits traditionnelles, mais aussi des produits de nouvelles marques.

Thorakao capte la tendance de consommation verte avec une préférence pour les produits fabriqués à partir de matières premières traditionnelles pour affirmer et relancer sa position.

Dans la dernière apparition du successeur de Lan Hao Cosmetics, TS. Huynh Ky Tran a révélé que Thorakao prévoyait de lancer de nouvelles gammes de produits, capturant la tendance de consommation verte.

M. Tran a commenté que dans la tendance mondiale de soutien à un mode de vie écologique, Thorakao a vu son opportunité de revenir. Car les produits de l'entreprise proviennent actuellement principalement de la nature, mais le problème est de prouver que « nous sommes des produits naturels », de là à attirer les utilisateurs.

En fait, après l’échec, la leçon que M. Tran a retenue était l’humilité et la concession. Selon lui, lorsque de nombreux partenaires étrangers arrivent, Thorakao pense qu'il doit être humble devant les grandes marques mondiales et choisir de faire des concessions dans le partage des parts de marché, au lieu de se précipiter pour essayer de concurrencer les marques étrangères, car il pense qu'il a une position sur le marché dans les tendances de consommation des Vietnamiens. Mais au final, cette approche humble et accommodante a conduit la marque à dépérir.

« Jusqu'à présent, je me rends compte qu'à l'époque, Thorakao était trop confiant et ne prêtait pas attention aux aspects négatifs de ses produits. Par exemple, l'emballage de Thorakao, sachant qu'il n'était ni beau ni laid, et que l'entreprise devait faire des économies, n'a pas changé. Elle a simplement trouvé l'emballage un peu « rustique », mais de bonne qualité. Thorakao continuait de bien se porter », a déclaré le président de Thorakao.

Cependant, la marque Thorakao a désormais choisi une nouvelle direction. C'est quitter la ville et retourner au village. Plus précisément, a déclaré M. Tran, Lan Hao a décidé de ne pas choisir les médias de masse pour relancer la marque et concurrencer les produits étrangers. En contrepartie, Thorakao a choisi de cibler le segment bas de gamme, c'est-à-dire le segment du marché rural auprès des adolescents. Actuellement, le ratio de vente de Thorakao est de 4 parts dans les zones rurales et seulement 1 part dans les zones urbaines, laissant le marché urbain traditionnel et le plus rentable aux marques étrangères.

En retour, il s'agit d'une approche à long terme, car lorsque les jeunes utilisent les produits de marque Thorakao et ressentent la qualité du produit, lorsque cette tranche d'âge grandit, va en ville pour étudier et travailler, ils continueront à trouver et à utiliser les produits Thorakao, alors Thorakao étendra et développera le marché de la ville.

« Choisir un marché de niche, c'est s'adresser aux zones rurales, aux étudiants (ceux qui souffrent d'acné à la puberté utilisent la crème au curcuma Thorakao pour soigner leurs cicatrices), aux ouvriers. Thorakao n'aura plus besoin de publicité. C'est aussi un mode de vie stable : nous vendrons à bas prix tout en maintenant la qualité. Les zones urbaines étant touchées par de nombreuses formes de marketing moderne, notamment à la télévision et sur les réseaux sociaux, Thorakao sait qu'elle ne sera pas compétitive », a expliqué le Dr Huynh Ky Tran.

En fait, cette entreprise propose près de 100 produits, dont des soins de la peau, des soins capillaires, des soins du corps... Alors que tout devient plus cher avec le développement socio -économique, la plupart des produits de Thorakao maintiennent encore un prix inférieur à 100 000 VND/produit.

De plus, l'entreprise propose des programmes tels que 15 jours pour retourner le produit s'il n'est pas adapté à l'utilisation, la livraison gratuite pour les commandes de 400 000, un remboursement à 100 % pour les produits de mauvaise qualité...

Le propriétaire de Thorakao a ajouté que récemment, Thorakao s'est davantage concentré sur la profondeur et qu'à l'avenir, l'entreprise souhaite fabriquer ses propres produits naturels pour les vendre à l'étranger.

Thorakao dispose actuellement de marchés nationaux et étrangers qui maintiennent toujours un taux de croissance de 15%/an, exportant régulièrement vers les États-Unis et les pays du Moyen-Orient avec plus de 500 produits de toutes sortes. Le marché intérieur consomme environ 55 types de produits et ils sont présents dans la plupart des canaux de vente modernes, supermarchés Co.op Mart, Big C, LOTTE Mart, Emart, Auchan, Guardian, Medicare... De plus, Thorakao possède également une société de distribution à Singapour pour distribuer des marchandises dans d'autres pays.

En fait, après de nombreux changements qui semblaient se vendre aux entreprises étrangères, Thorakao s'est progressivement redressé dans l'industrie cosmétique alors qu'en moyenne cette marque exporte encore 3 conteneurs/mois tant pour le marché national que pour l'exportation. En cosmétique, un tel chiffre est considéré comme relativement important.

Source : https://baodautu.vn/cach-my-pham-thorakao-bat-trend-song-xanh-de-phuc-hoi-tang-truong-d215406.html