Réforme administrative dans la commune de Van Lang, une région montagneuse.

La commune de Van Lang compte actuellement 9 527 habitants, dont plus de 64 % appartiennent à des minorités ethniques. Ces dernières années, le paysage de cette région montagneuse a connu de nombreuses transformations positives. Celles-ci se manifestent non seulement par la construction de routes bétonnées desservant les hameaux et les villages, ou par l’apparition de nouvelles maisons spacieuses au cœur des montagnes et des forêts, mais aussi par l’engagement proactif des autorités locales à fournir des services publics de qualité.

Des démarches administratives sont effectuées au Centre de services administratifs publics de la commune de Van Lang.

Auparavant, les difficultés de transport et le relief accidenté rendaient l'accès aux services administratifs complexe pour les habitants de Van Lang. Grâce aux efforts du gouvernement, les infrastructures se sont considérablement améliorées, mais pour les minorités ethniques, notamment les personnes âgées, les démarches administratives restent semées d'embûches : barrières linguistiques, difficultés à utiliser les documents et les formulaires, et réticence à s'adresser aux administrations.

Face à cette réalité, les dirigeants de la commune de Van Lang ont affecté deux membres du personnel supplémentaires, dont un appartient à l'ethnie Hmong, pour assister directement la population au Centre de services administratifs publics, portant ainsi à cinq le nombre total de fonctionnaires au Centre.

De l'accompagnement des personnes tout au long du processus de candidature et de l'explication des procédures à la communication dans les langues ethniques, chaque étape est réalisée avec dévouement, facilitant ainsi la compréhension et la résolution des problèmes.

Mme Ly Thi Phenh, fonctionnaire de l'ethnie Hmong affectée au Centre de services administratifs publics de la commune de Van Lang, a déclaré : « Beaucoup de Hmong ne connaissent pas les démarches administratives. Lorsqu'on les guide dans leur langue, ils comprennent plus facilement et se sentent plus à l'aise. Nous essayons toujours de les aider pour qu'ils n'aient pas à faire des allers-retours inutiles. »

Cette approche a donné des résultats concrets. Lorsque les responsables politiques dialoguent activement avec la population et travaillent à ses côtés, le fossé entre le gouvernement et les citoyens se réduit progressivement. Ces derniers gagnent en confiance pour communiquer et accomplir les démarches administratives.

M. Tran Van Loi, habitant du hameau de Tan Son, commune de Van Lang, a déclaré : « Auparavant, j'étais assez inquiet face aux démarches administratives car je ne comprenais pas les procédures. Maintenant, grâce aux conseils avisés des fonctionnaires, tout est plus simple et plus rapide. »

Ce modèle d'accompagnement facilite non seulement les démarches des citoyens, mais contribue également à améliorer l'efficacité de la réforme administrative et de la transformation numérique au niveau local. À la mi-mai 2026, le Centre de services administratifs publics de la commune de Van Lang avait reçu et traité 1 566 demandes de procédure administrative en ligne sur 1 591 ; le taux de demandes traitées correctement et dans les délais impartis a atteint 99,93 % ; le taux de demandes soumises en ligne de bout en bout a atteint 94,47 % ; et le taux de numérisation des documents a atteint 99,7 %.

Mme Nguyen Le Tuyet, directrice par intérim du Centre de services administratifs publics de la commune de Van Lang, a déclaré : « Le personnel du centre s’investit toujours pleinement dans les dossiers et aide les citoyens à accomplir leurs démarches rapidement et efficacement. Un accompagnement précis et attentif renforce considérablement la confiance des citoyens envers les pouvoirs publics. »

L’exemple de Van Lang montre que la réforme administrative ne se résume pas à l’application de technologies ou à la réduction des délais de traitement des documents. Il s’agit surtout de garantir que tous les citoyens soient soutenus, accompagnés et aient un accès égal aux services publics durant la transformation numérique.

Par des actions concrètes telles que la désignation de fonctionnaires Hmong pour soutenir la communauté locale, le Centre de services administratifs publics de la commune de Van Lang met progressivement en place une administration conviviale et à l'écoute des citoyens, animée d'un esprit de responsabilité, de compréhension et de partage. Ces actions concrètes contribuent à renforcer la confiance de la population envers les autorités locales dans la région montagneuse de Van Lang.

Source : https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202606/cai-cach-hanh-chinh-o-xa-vung-cao-van-lang-a3d278d/