Les fonctionnaires et agents de la fonction publique de la région montagneuse de Nghe An restent jour et nuit au siège pour assurer la qualité des opérations du centre de services administratifs publics.

Dès les premiers jours de la création de la nouvelle commune et de la mise en service du centre de services administratifs publics, confrontés à une charge de travail considérable et à de nombreuses difficultés, les cadres et les fonctionnaires des communes des hauts plateaux de Nghe An ont travaillé jour et nuit pour accomplir de nouvelles tâches dans un nouvel environnement, avec un nouvel esprit et de nouvelles exigences.

S'efforcer de terminer une grande quantité de travail

La commune frontalière de Chau Khe, dans la province de Nghệ An, est issue de la fusion de deux anciennes communes, Chau Khe et Lang Khe. De ce fait, sa superficie, sa population, ses villages, ses hameaux et son personnel ont connu de nombreuses transformations. En particulier, les activités du centre de services administratifs ont également beaucoup évolué, avec un nombre accru de tâches et une charge de travail plus importante.

Des personnes se rendent au centre de services administratifs de la commune de Chau Khe pour effectuer des démarches administratives. Photo : Hoai Thu

C’est également pour cette raison, selon M. Kha Van Thuong, vice-président du Comité populaire de la commune et directeur du Centre de services administratifs publics de la commune de Chau Khe, que les exigences en matière d’installations, d’équipements, de machines ainsi que de qualifications et de capacités du personnel sont plus élevées.

Actuellement, en raison de difficultés au siège, la commune doit organiser ses activités administratives sur deux sites. Le premier, le Centre de services administratifs, est situé au siège du Comité populaire de la commune de Chau Khe. Le second, un point d'information et d'accompagnement, se trouve au siège du Comité populaire de l'ancienne commune de Lang Khe. Ce deuxième site abrite également le Comité du Front de la Patrie et les organisations communautaires de la commune. Les agents et fonctionnaires qui y travaillent sont présents par roulement (2 à 3 personnes par jour) pour accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et les aider à transférer leurs documents au premier site pour signature et tamponnage.

M. Lo Van Thao, président du Comité populaire de la commune de Chau Khe, a déclaré que la commune venait de rénover les locaux et les espaces de travail du Centre de services administratifs. Certaines machines manquent encore et la commune étudie la possibilité d'en acquérir. Auparavant, l'alimentation électrique était instable ; elle a été récemment convertie au triphasé, ce qui la rend désormais plus fiable. Cependant, la connexion internet reste instable, ce qui freine encore quelque peu les progrès.

Le personnel du Centre de services administratifs de la commune de Chau Khe met à jour le tableau d'affichage pour la diffusion des informations administratives. Photo : Hoai Thu

Dans la commune de Con Cuong, l'après-midi du 5 juillet, au Centre de services administratifs, nous avons constaté une forte affluence dans la salle d'accueil. Certaines personnes devaient patienter dans le couloir. Les responsables du Comité populaire communal et les fonctionnaires étaient affairés.

M. Le Trung Loi, directeur adjoint du Centre de services administratifs de la commune de Con Cuong, impliqué directement dans la gestion des activités sur place, a indiqué que depuis le 1er juillet, le nombre de personnes venant effectuer des démarches administratives a considérablement augmenté. Chaque jour, entre 150 et 200 personnes se présentent, principalement pour des demandes de certification et de confirmation, qui sont traitées rapidement.

« Depuis le matin du 7 juillet, les procédures dans le secteur judiciaire sont opérationnelles. Celles du secteur foncier sont toujours en attente de mise à jour sur le Portail national de la fonction publique et ne peuvent donc être mises en œuvre pour le moment », a déclaré M. Le Trung Loi.

Vue du centre administratif de la commune de Con Cuong le matin du 5 juillet. Photo : Hoai Thu

Dans la commune de Tam Thai, suite à la fusion des communes de Tam Thai et de Tam Hop (ancien district de Tuong Duong), le Centre de services administratifs a été installé dans les locaux du Comité populaire de l'ancienne commune de Tam Thai. À son ouverture, le nombre de personnes venant y effectuer des démarches administratives était faible. Bien que les installations et les équipements ne soient pas encore pleinement opérationnels, ils répondaient globalement aux besoins. Le matin du 7 juillet, les activités du centre ont été interrompues en raison des fortes pluies qui, dans la nuit du 6 juillet, ont inondé les locaux. Les fonctionnaires et agents ont dû passer la nuit sur place pour déplacer le matériel. Le matin du 7 juillet, la commune s'est concentrée sur la réparation et le nettoyage des lieux afin de reprendre rapidement ses activités.

Surmonter les inconvénients, assurer le bon déroulement des opérations

M. Kha Van Son, du village de Huoi Mac (ancienne commune de Lang Khe), a déclaré que le matin du 5 juillet, il s'était rendu au siège du Comité populaire de la commune de Lang Khe (ancienne), où le personnel lui avait donné des instructions précises sur les documents à préparer et les démarches à suivre. Il s'est ensuite rendu directement au siège de la commune de Chau Khe pour signer et faire tamponner les documents. « Au début, c'était un peu difficile car je n'avais pas l'habitude, et le trajet était assez long. Maintenant que j'ai reçu des instructions détaillées, je serai sans doute plus à l'aise la prochaine fois », a-t-il ajouté.

Le personnel du Centre de services administratifs de la commune de Con Cuong traite les démarches administratives d'environ 150 à 200 personnes par jour. Photo : Hoai Thu

Dans de nombreuses communes isolées de Nghệ An, notamment celles frontalières, outre les difficultés liées aux infrastructures et aux équipements, l'instabilité et les interruptions fréquentes de la connexion internet constituent le principal obstacle au fonctionnement des services administratifs. De nombreux villages et hameaux étant éloignés du chef-lieu, les déplacements des habitants et l'accès aux services publics s'avèrent également très compliqués.

Par exemple, dans la commune de Chau Khe, de nombreux villages se situent à 15-20 km du centre communal ; certains n'ont ni téléphone ni internet. De même, dans la commune de Tam Thai, les habitants des villages de l'ancienne commune de Tam Hop doivent parcourir plus de 20 km pour se rendre au centre administratif situé au siège du Comité populaire de l'ancienne commune de Tam Thai. Les distances parcourues pour se rendre au travail par de nombreux fonctionnaires communaux sont similaires.

Les habitants de la commune de Chau Khe consultent les procédures administratives grâce aux codes QR au Centre de services administratifs de la commune. Photo : Hoai Thu

« Pour les procédures encore floues ou imprécises, les responsables contactent proactivement tous les niveaux et secteurs concernés afin de discuter et de coordonner les solutions ; ils veillent également à fournir des explications claires pour que la population puisse comprendre et accompagner l’action gouvernementale dès les premiers jours de fonctionnement. Les fonctionnaires et agents de la fonction publique travaillent sans relâche, quelles que soient leurs heures de travail ; la charge de travail est considérable et exige une grande réactivité pour garantir des progrès de qualité », a affirmé M. Phan Trong Trung, directeur du Centre de services administratifs de la commune de Con Cuong.

D’après nos archives, malgré une charge de travail importante et des difficultés spécifiques, les cadres et les fonctionnaires des communes isolées font preuve d’une grande proactivité pour identifier les difficultés, élaborer rapidement des plans de travail et assurer le bon fonctionnement des centres de services administratifs publics.

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Source : https://baonghean.vn/can-bo-cong-chuc-vung-cao-nghe-an-ngay-dem-bam-tru-so-dam-bao-chat-luong-hoat-dong-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-10301761.html