Le bon marché est... mauvais
Récemment, le compte Facebook Su Bong a sollicité l'aide de la communauté des réseaux sociaux après avoir acheté un forfait voyage pour 14 personnes à Con Dao (province de Ba Ria, Vung Tau ) auprès d'une personne nommée Ngo Thi Quyet, membre du groupe Facebook « Review Con Dao ». Grâce à une transaction Zalo, le compte Facebook Su Bong a transféré près de 80 millions de VND à Quyet depuis le 3 juin. Après avoir reçu l'argent, Quyet a bloqué Zalo et supprimé tous ses messages.
Tombée elle aussi dans une arnaque lors de l'achat d'un forfait voyage, Mme Quynh Trang, de la commune de Ninh Hiep (district de Gia Lam), a déclaré avoir acheté il y a trois ans un forfait voyage de 200 millions de VND comprenant une nuit à l'hôtel JW Marriott et trois nuits au Vinpearl Phu Quoc auprès d'un certain Truc. En raison de l'épidémie de Covid-19, sa famille a reporté le voyage à juin 2023. En mai 2023, elle a annoncé qu'elle voyagerait comme convenu, en transférant une somme supplémentaire à Truc. Mais du 15 mai au début juin 2023, Mme Trang a appelé l'hôtel et a reçu une réponse indiquant qu'elle n'avait pas réservé de chambre. Truc a utilisé toutes sortes d'excuses pour justifier sa maladie : il s'est rendu à l'hôpital, a fait de nombreuses promesses et a disparu…
Un incident récent a suscité l'émoi dans l'opinion publique : un groupe de personnes diffusait régulièrement sur Facebook une offre de voyage incluant un bateau de croisière Ambassador 5 étoiles et un hôtel à Ha Long pour 3 jours et 2 nuits, au prix de 2 millions de VND par personne. Mme Le Thi Huyen, de la commune de Tan Lap (district de Dan Phuong), a confié à un journaliste du journal Hanoi Moi qu'elle avait réservé deux nuits et deux chambres, pour un total de près de 8 millions de VND, sur Facebook « Ha Long Cruise ». Après avoir reçu un acompte de 50 %, le compte susmentionné a bloqué son numéro.
Dans la même situation, Mme Nguyen Thi Bich Lien, du quartier My Dinh 1 (district de Nam Tu Liem), a déclaré avoir transféré 26 millions de VND pour réserver une croisière le matin, mais que le soir, son numéro de téléphone et son compte Facebook étaient bloqués… De nombreuses personnes, après s'être calmées et avoir comparé le prix initial, ont réalisé que quelque chose n'allait pas. Le prix actuel d'une nuit sur une croisière 5 étoiles réservée directement varie de 2,5 à 4 millions de VND par personne. Par conséquent, le prix annoncé de 1,999 million de VND par personne pour la croisière 5 étoiles Ambassador avec hôtel pour 3 jours et 2 nuits est impossible.
Face à cette situation, le Comité populaire de la ville d'Ha Long (province de Quang Ninh ) a alerté le 9 juin sur le phénomène des agences de voyages et des voyagistes se faisant passer pour des agences de voyages et des agents de voyages proposant des forfaits touristiques à bas prix, collectant des fonds sans délivrer les billets comme promis, bloquant les contacts avec les clients et portant atteinte à l'image touristique de la ville d'Ha Long. Le Comité populaire de la ville d'Ha Long a ordonné aux unités compétentes d'inspecter, de vérifier et de traiter avec rigueur les cas de fraude et d'appropriation de biens.
Il faut rechercher les informations avec soin
Selon Nguyen Tien Dat, directeur de l'agence de voyages AZA, les escrocs profitent souvent des personnes friandes de prix bas. Ils utilisent des astuces comme la publication de photos et d'informations, l'usurpation d'identité d'agences de voyages établies, la création de faux comptes et la création d'interactions pour attirer les clients. De nombreux individus utilisent des noms de site web similaires à ceux d'agences de voyages réputées, ce qui fait que de nombreuses personnes se font arnaquer. Nombreux sont ceux qui, malchanceux, ne peuvent contacter le vendeur après avoir transféré de l'argent. Les plus chanceux dépensent de l'argent pour acheter un forfait voyage annoncé comme 5 étoiles, mais reçoivent un service 2 étoiles.
Ayant travaillé dans une agence de voyages pendant près de 20 ans, Mme Tran Ha Xuan, du quartier de Xuan Dinh (district de Bac Tu Liem), a déclaré que nombre de ses clients réguliers sont impatients d'acheter des forfaits promotionnels à prix cassés. Pour éviter les arnaques, il est conseillé aux clients de ne pas effectuer de transactions avec des inconnus vendant des produits en ligne sans historique de vente fiable. Il est préférable de s'adresser à des agences de voyages réputées pour signer des contrats ou de contacter directement la compagnie aérienne pour réserver des billets d'avion et des chambres d'hôtel. « Il vous faut un contrat, les documents de transfert d'argent et une photo de la carte d'identité de la personne avec qui vous traitez. Si vous souhaitez acheter un forfait à prix réduit, trouvez un agent, une entreprise ou un proche pour vendre le produit. Les clients ne doivent pas risquer leur propre argent », a averti Mme Xuan.
Récemment, le ministère de la Sécurité publique a recommandé aux touristes de se renseigner attentivement avant de choisir un forfait voyage. Ils peuvent demander au vendeur de présenter leur licence d'exploitation, leur certificat d'exercice, etc. La prudence est de mise lorsqu'ils reçoivent une invitation à acheter un forfait voyage à un prix 30 à 50 % inférieur au prix du marché. Prudence également lorsqu'un vendeur demande un acompte pour réserver une place. De plus, le ministère de la Sécurité publique recommande aux touristes de vérifier si le site web est un faux. Les faux sites web ressemblent au vrai nom, mais certains caractères sont ajoutés ou manquants. Les faux noms de domaine utilisent souvent des extensions étranges telles que .cc, .xyz, .tk, etc.
Le décret gouvernemental n° 124/2015/ND-CP prévoit une amende maximale de 20 millions de VND pour les personnes physiques qui escroquent des clients lors de la réservation de chambres en ligne, et le double pour les organisations. En présence d'indices suffisants pour constituer une infraction, l'auteur de l'infraction peut être poursuivi pour escroquerie en vertu de l'article 198 du Code pénal de 2015, avec une peine d'emprisonnement maximale de 5 ans.
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