Les YouTubeurs et les TikTokeurs qui gagnent de l'argent, quoi qu'il en soit, doivent être poursuivis pénalement.

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Les activités de vente en ligne des célébrités ne sont actuellement pas soumises à beaucoup de censure ou de contraintes légales - Photo : TT

Selon le rapport sur les tendances de recherche publié début avril 2025 par le navigateur Coc Coc, une série de mots-clés liés aux scandales de publicité mensongère et au manque de transparence dans les œuvres caritatives ont explosé au cours des trois premiers mois de 2025 au Vietnam.

Érosion de la confiance sociale

Après que l'affaire de publicité mensongère du produit « Kera vegetable candy » a été sanctionnée le 20 mars, le nombre de recherches pour « Hang Du Muc » a augmenté de 270 %, « Nguyen Thuc Thuy Tien » a augmenté de 27 %.

Ou dans le scandale lié aux activités caritatives de Pham Thoai, le mot-clé « Pham Thoai » a augmenté de 153 %, et « la mère du bébé Bap » - la personne directement impliquée - a augmenté de 13 100 %. Ces chiffres reflètent clairement l’évolution des attitudes du public : de l’admiration au scepticisme, de la confiance aux exigences de transparence et de responsabilité sociale.

S'adressant à Tuoi Tre, Mme Vu Kieu Trang, responsable du département de communication de Coc Coc, a déclaré que l'influence des KOL, des KOC, des critiques ou des livestreamers sur les réseaux sociaux s'accroît pour façonner le comportement des consommateurs. Lorsqu’ils opèrent de manière responsable, en s’appuyant sur une expertise et une expérience réelle, ils constituent un pont efficace entre les marques et les consommateurs.

Les informations partagées de manière objective et honnête aident non seulement les utilisateurs à faire des choix éclairés, mais contribuent également à accroître la valeur commerciale, à renforcer la confiance du marché et à répandre la fierté des produits vietnamiens.

Toutefois, si elle n’est pas contrôlée, cette évolution rapide entraîne également des inconvénients inquiétants. C’est lorsque le contenu est irresponsable ou motivé par des intérêts à court terme qu’il en résulte une confusion entre le vrai et le faux dans une matrice d’information de plus en plus difficile à contrôler.

« Cela affecte non seulement la réputation de la marque, mais pousse également les consommateurs dans un état de scepticisme et de perte de confiance - quelque chose qui est très difficile à construire et facile à perdre », a commenté Mme Trang.

Selon de nombreux experts en communication, dans le contexte actuel d’information ouverte, n’importe qui peut devenir porte-parole d’une marque.

Le fait que certains individus prétendent être des experts, utilisent des astuces ou des gadgets technologiques pour bâtir une crédibilité virtuelle, puis promeuvent des produits de manière objective et inexacte érode considérablement la confiance des consommateurs.

Lorsque des individus se prévalent du titre d’expert, opérant sans aucune censure ni contrainte légale, le risque que les consommateurs se retrouvent dans une situation de perte d’argent et de maladie est tout à fait possible.

Il y a des moments où la vérité éclate et les conséquences ne sont plus simplement un mauvais clic. Les conséquences ne s’arrêtent plus à quelques mots inoffensifs et absurdes, mais ont réellement affecté les portefeuilles, la confiance et même la santé et la sécurité des consommateurs.

Il faut des normes d’éthique professionnelle.

Commentant le chaos actuel des KOL et des KOC, Mme Hoang Huong, PDG de la société Unikon, a déclaré qu'au fil des ans, les sanctions et les lois n'ont pas suivi la gestion de ce nouveau groupe de personnes en tant que profession.

« Cela semble toujours être la définition d'une « profession indépendante », tout le monde défie les normes pour devenir un « créateur de contenu », pour attirer des vues, avoir des abonnés et en tirer de l'argent », a déclaré Mme Huong.

Plus précisément, en passant d'un influenceur qui fait de la publicité pour soutenir les ventes à un façonnement de la communauté, de nombreuses personnes peuvent se transformer en fabricants et propriétaires d'entreprise pour produire, fournir et distribuer des produits de A à Z. À partir de là, cela crée un « pouvoir » sans fin pour ce groupe d’influenceurs.

À long terme, cela crée un déséquilibre et une concurrence malsaine sur le marché, et les normes de qualité deviennent également des concepts vagues. Pendant ce temps, les acheteurs ne sont pas protégés et ne disposent pas des compétences et des connaissances nécessaires pour protéger leurs droits.

« Tout se négocie avec confiance, on achète avec confiance, on écoute et on se laisse influencer par les émotions, et rien ne garantit ni ne protège ces échanges. Car aucune loi ne régit clairement les droits et les responsabilités de ceux qui pratiquent la « création de contenu » sur les réseaux sociaux », a expliqué Mme Huong.

Partageant le même point de vue, Mme Trang a également déclaré : « Il est temps d’établir un ensemble de normes d’éthique professionnelle spécifiquement destinées aux créateurs de contenu commercial, à l’instar des journalistes de presse. » Les autorités peuvent envisager d’accorder des certificats de pratique, combinant des applications technologiques pour surveiller et évaluer périodiquement les activités du groupe de personnes susmentionné.

« Il s’agit d’une étape nécessaire pour garantir l’équité dans la valeur des contributions et le partage des avantages entre les créateurs de contenu, les marques et les consommateurs, tout en contribuant à la construction d’un environnement en ligne plus transparent et plus sûr », a proposé Mme Trang.

Les amendes ne suffisent pas, il faut des sanctions pénales.

De nombreux experts estiment que le mécanisme de sanction doit être suffisamment fort pour dissuader et prévenir les actes qui nuisent intentionnellement à la communauté. Les sanctions ne s’arrêtent pas à la suppression des vidéos ou à l’imposition d’amendes administratives. Les cas de publicité intentionnelle et de diffusion de fausses informations doivent être traités par les autorités comme des violations de la loi, et non pas simplement comme une erreur médiatique.

S'adressant à Tuoi Tre, l'avocat Tran Minh Hung (Barreau de Ho Chi Minh-Ville) a déclaré que le fait que des personnes célèbres et des influenceurs fassent de fausses publicités sur Internet pour des produits est un acte très dangereux.

Il existe de nombreux cas où des individus ne sont pas réellement malades, n'utilisent pas le produit, mais prétendent être guéris grâce à ce produit pour gagner la confiance des fans. Profitant de la confiance du public envers les idoles, les marques les ont embauchées pour promouvoir et stimuler les ventes.

L'avocat Hung recommande aux consommateurs d'être prudents, d'acheter uniquement des produits provenant de sources fiables et de ne pas faire aveuglément confiance aux célébrités pour éviter de « perdre à la fois de l'argent et la santé ».

L'avocat Dau Duc Ninh (Barreau de la province de Binh Duong) a déclaré que la publicité des influenceurs qui exagère et trompe les informations devient de plus en plus courante, ce qui nuit gravement à la confiance des consommateurs. Il a déclaré que les sanctions administratives actuelles ne sont pas suffisamment dissuasives, car les amendes sont trop légères par rapport aux profits qu'elles génèrent.

Il est donc nécessaire d'envisager de traiter pénalement les cas d'abus de confiance pour faire de la publicité mensongère, réaliser des profits illégaux et s'approprier les biens d'autrui.

Il faut des lois distinctes pour les influenceurs des médias sociaux.

Certains pays comme la Chine ont émis de nombreuses réglementations strictes sur les influenceurs en ligne depuis de nombreuses années. Les autorités coordonnent les plateformes de diffusion pour authentifier les identités réelles ; Élaborer des lignes directrices, des normes éthiques et un système de notation et de notation basé sur ces normes.

La Chine maintient également une liste stricte de contenus interdits et un mécanisme strict de censure du contenu. Parallèlement à cela, il existe des réglementations sur la publicité, telles que la publication d'articles contenant de la publicité et des éléments d'introduction qui doivent être clairement étiquetés ; réglementation sur la portée de la publicité ou de la non-fourniture d'informations trompeuses...

En particulier, les autorités exigent des certificats et des diplômes appropriés à un certain nombre de KOL dans des domaines spécialisés tels que la médecine, l’éducation, la finance, etc.

Mme Hoang Huong, PDG de la société Unikon, a déclaré que la loi vietnamienne sur la cybersécurité contient des réglementations sur les utilisateurs et les déclarations sur les réseaux sociaux en général, mais n'est pas claire sur les réglementations et les sanctions pour les groupes de personnes qui peuvent avoir un large éventail d'influence comme le groupe KOL.

En outre, les réglementations en matière de sanctions doivent également définir clairement la responsabilité conjointe des plateformes de diffusion ou des plateformes de réseaux sociaux, afin de créer des mécanismes plus drastiques pour suggérer des contenus qui affectent les utilisateurs et les clients de la plateforme.

« Après près de 20 ans de développement, les réseaux sociaux ne sont plus un espace virtuel, mais une réalité. Ils nécessitent une réglementation stricte en matière d'information et de gestion des carrières, des normes éthiques et des instructions d'utilisation claires pour les parties concernées », a suggéré Mme Huong.

Une série de TikTokers et de YouTubers ont eu des ennuis avec la justice.

Être actif sur les réseaux sociaux aide de nombreuses personnes à devenir célèbres, à gagner beaucoup d’argent et à avoir des fans. Cependant, parmi eux, il y a des gens qui trébuchent et tombent dans la loi.

Cette semaine, Mai Van Duong (Quang Nam) - un TikToker avec un grand nombre d'abonnés, propriétaire du compte Duong Duong Duong - a été poursuivi et détenu par la police provinciale de Quang Nam.

En fait, maudire les autres et créer des ragots est également l’un des moyens rapides pour ce TikToker de se faire connaître de nombreuses personnes.

Profitant de la propagation, il en a également profité pour vendre des articles de feng shui, des bourgeons de bois d'agar, de la poudre de pendaison de crémaillère... Dans le groupe pris dans la loi, il y avait des gens qui non seulement s'arrêtaient à faire de fausses déclarations, mais commettaient également de nombreux actes nuisibles et frauduleux.

Ces dernières années, de nombreux YouTubeurs ont également été arrêtés pour divers crimes. Être célèbre sur les réseaux sociaux, créer une apparence prestigieuse ainsi que de la richesse, mais de nombreuses personnes se retrouvent également prises dans le filet de la loi, en violant le processus commercial, en faisant de la publicité ou en vendant des produits contrefaits d'origine inconnue.

À la fin de l'année dernière, le Département de gestion du marché a temporairement saisi un entrepôt contenant plus de 10 000 bouteilles de parfum d'origine inconnue à Hanoi. Il s'agit de l'entrepôt où TikToker Phan Thuy Tien (plus de 4 millions d'abonnés) vend et fait activement de la publicité.

Les influenceurs doivent avoir un certificat d'exercice

Les YouTubeurs et les TikTokeurs qui gagnent de l'argent quelles que soient leurs circonstances doivent être poursuivis pénalement - Photo 2.

Les activités de vente en direct doivent garantir des avantages partagés entre les créateurs de contenu, les marques et les consommateurs - Photo : QUANG DINH

Il est temps de gérer strictement les activités des influenceurs (KOL/KOC) sur les réseaux sociaux pour mettre fin au « chaos » actuel.

1. Nécessité de mettre à jour la loi et de définir clairement les sujets

La loi sur la publicité doit être mise à jour, en ajoutant une définition juridique pour le groupe des « endosseurs » - y compris les KOL, les KOC, les influenceurs à tous les niveaux. Cela permet de les différencier des utilisateurs réguliers afin que des règles de gestion appropriées puissent être appliquées.

Les personnes comptant 50 000 abonnés ou plus devraient être tenues de s’enregistrer auprès des autorités, de la même manière qu’un site Web d’entreprise est enregistré auprès du ministère de l’Industrie et du Commerce.

2. Certificat professionnel et code de déontologie

Les KOL/KOC doivent suivre des cours de formation sur l’éthique des médias, le droit de la publicité et obtenir un certificat de pratique. Il s’agit d’une solution pour limiter la situation d’« auto-nomination » et renforcer la responsabilité professionnelle.

Il devrait également y avoir un code d’éthique obligatoire qui mette l’accent sur la transparence et l’honnêteté dans la publicité, en particulier pour les produits liés à la santé. Les KOL/KOC doivent vérifier les informations et l’origine du produit avant de l’introduire.

3. Contenu publicitaire transparent

Tout le contenu publicitaire doit être étiqueté avec un hashtag d'identification tel que #QuangCao, #TaiTro ou une étiquette affichée directement sur la vidéo pour que les utilisateurs puissent le reconnaître facilement. Les contrats de publicité doivent également être rendus publics comme l’exige la loi.

4. Des sanctions suffisamment fortes pour dissuader

L'amende actuelle (20 à 100 millions de VND selon le décret 119/2020) n'est pas suffisamment dissuasive par rapport aux revenus réels des KOL/KOC. Il est donc nécessaire d'augmenter l'amende de 10 à 20 fois, et même des poursuites pénales peuvent être nécessaires si des conséquences graves sont causées.

Outre les amendes, des mesures supplémentaires telles que l'interdiction d'activités, la suppression de contenus sur toutes les plateformes et la publication de la liste des infractions... sont également proposées.

5. Renforcer le suivi et la coordination des plateformes

Les activités de surveillance doivent combiner la technologie (IA pour détecter les publicités non publiques), la coordination avec des plateformes telles que TikTok, YouTube, Facebook et les commentaires des utilisateurs. Parallèlement, il est nécessaire de mettre en place un canal de réception des plaintes et un mécanisme de traitement rapide.

VO QUOC HUNG (Directeur de la croissance, Tonkin Communications)