Récemment, le centre de service à la clientèle de Northern Power (Northern Power Corporation - EVNNPC) a reçu de nombreuses plaintes concernant des clients recevant des appels se faisant passer pour des employés d'électricité.
Sujets contactés avec la raison : L'électricité a calculé la facture d'électricité de manière incorrecte pendant la période de changement du calendrier de relevé du compteur aux derniers jours du mois, ils doivent donc contacter pour rembourser le % selon la facture, ou payer la facture d'électricité excédentaire au client.
Plus précisément, les clients de Hai Duong ont reçu des appels du numéro de téléphone 02207779998, se présentant comme des employés d'électricité, demandant aux clients d'envoyer des factures d'électricité pour confirmer les informations sur le transfert de paiement d'électricité avec la raison que la compagnie d'électricité a mal calculé la facture d'électricité pendant la période de changement du calendrier de lecture des compteurs aux derniers jours du mois.
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Certains clients de Bac Ninh ont reçu des appels du numéro de téléphone 02227779923 demandant de fournir des factures d'électricité pour janvier, février et mars pour recevoir un remboursement de 10 à 15 % de la facture sur la consommation totale en 2023 et 2024. La raison de la réception du remboursement est que la compagnie d'électricité a un programme pour aider les clients sur les factures d'électricité.
Après avoir reçu l'appel, les clients mentionnés ci-dessus enverront une demande d'amitié via Zalo et demanderont au client d'envoyer les informations de sa facture d'électricité pour comparaison. Ils lui demanderont ensuite de mettre à jour son profil via les informations de son fournisseur d'électricité pour recevoir un remboursement via un lien ou un site web inconnu, ou d'installer une application sur son téléphone pour mettre à jour son profil.
En réponse à ces informations, EVNNPC affirme que les personnes susmentionnées se font passer pour des employés du secteur de l'électricité et fournissent des informations totalement fausses. Afin de prévenir toute usurpation d'identité et tout acte frauduleux portant atteinte à la réputation du secteur de l'électricité, EVNNPC demande respectueusement à ses clients d'être vigilants, de ne pas fournir d'informations personnelles, de ne pas accéder à des liens suspects, etc. Lors de la réception de messages se faisant passer pour des représentants du secteur de l'électricité par SMS, Zalo, Telegram, Messenger, Viber, etc., pour toute information suspecte ou nécessitant une vérification, les clients sont invités à contacter le service client au 19006769 (disponible 24h/24 et 7j/7).
Selon le journal de l'Armée populaire
Source
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