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Avertissement concernant l'usurpation de l'identité d'employés d'électricité pour demander le paiement de factures d'électricité sur des comptes personnels

Việt NamViệt Nam05/08/2024


La Northern Power Corporation (EVNNPC) vient d'émettre un avertissement : Récemment, des appels se faisant passer pour des employés du secteur de l'électricité ont été reçus demandant aux clients de payer leurs factures d'électricité en transférant de l'argent sur leurs comptes personnels.

Avertissement concernant l'usurpation de l'identité d'employés d'électricité pour demander le paiement de factures d'électricité sur des comptes personnels

Les gens doivent se méfier des numéros de téléphone se faisant passer pour des employés d'électricité demandant le paiement des factures d'électricité via des comptes personnels (photo d'illustration)

Ces derniers jours, des escrocs se sont fait passer pour des employés d'une compagnie d'électricité et ont utilisé leurs téléphones portables personnels pour appeler les clients et leur demander de régler leurs factures par virement sur leur compte personnel. Face au refus des clients, ces escrocs deviennent immédiatement grossiers, utilisent des mots grossiers et menacent de leur couper l'électricité.

EVNNPC affirme que le secteur de l'électricité n'utilise absolument pas les comptes personnels pour collecter les factures. De plus, les employés du secteur de l'électricité doivent respecter les procédures de service client et éviter toute attitude impolie ou grossière lorsqu'ils communiquent avec les clients.

Afin d'éviter l'usurpation d'identité, la fraude et les insultes envers les clients qui nuisent à la réputation de l'industrie de l'électricité, EVNNPC recommande aux clients d'électricité d'être vigilants, de ne pas fournir d'informations personnelles et de ne pas payer leurs factures d'électricité sur des comptes bancaires non vérifiés.

Dans le même temps, il est recommandé que lorsqu'ils reçoivent un appel suspectant une usurpation d'identité d'un employé du secteur de l'électricité, les clients de l'électricité doivent informer le centre de service client au numéro de téléphone : 19006769 pour obtenir des conseils et de l'assistance (les opérateurs téléphoniques sont disponibles 24h/24 et 7j/7).

Thuy Trang



Source : https://baophutho.vn/canh-bao-mao-danh-nhan-vien-dien-luc-yeu-ca-ca-nhan-thanh-toan-tien-dien-vao-tai-khoan-ca-nhan-216644.htm

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