Communiquer en toute confiance avec les étrangers
Un week-end de mi-juin, nous avons eu l'occasion de visiter le marché de Dam, l'un des principaux centres commerciaux de la province, qui attire de nombreux touristes étrangers. Le marché conserve son caractère traditionnel avec ses étals regorgeant de produits de la mer et de la forêt… mais contrairement au passé, les vendeurs sont devenus plus ouverts aux touristes étrangers. Les mots « Bonjour, que voulez-vous acheter ? » qui résonnent sur le marché ne sont plus étranges, mais semblent devenir un élément indispensable de la vie quotidienne ici.
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| Depuis qu'ils ont rejoint le Dam Market English Club, les commerçants sont plus confiants lorsqu'ils communiquent avec les étrangers. |
Au stand n° 43, Mme Le Thi Xuan (65 ans) faisait la queue pour vendre lorsque deux étrangers se sont arrêtés pour admirer la marchandise. Sans hésiter, Mme Xuan s'est approchée et a dit en souriant : « Bonjour. C'est bien cela que vous voulez ? » Lorsque la cliente étrangère a souri et hoché la tête, Mme Xuan a répondu rapidement : « C'est 400 000 VND »… Après un moment d'échange, la cliente a accepté d'acheter le produit. Avant de partir, Mme Xuan n'a pas manqué de lui dire : « Merci ! À bientôt ! Bonne journée ! » Mme Xuan a confié : « Je n'aurais jamais pensé apprendre l'anglais à cause de mon âge. Cependant, les responsables du comité de gestion du marché sont venus me convaincre, et des jeunes m'ont encouragée à apprendre l'anglais pour parler et vendre aux clients étrangers. Cela me semblait raisonnable, alors je me suis inscrite au club d'anglais du marché Dam dans le cadre du programme « Khanh Hoa People Speaking English ». J'ai été l'une des premières commerçantes à m'inscrire. Depuis que j'ai appris l'anglais, j'ai gagné en assurance et je ne suis plus gênée lorsque des clients étrangers viennent acheter des marchandises. »
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| Une leçon théorique des membres du Dam Market English Club. |
De même, Phan Le Anh Ngan, membre du Dam Market English Club (fille d'un dirigeant de Dam Market One Member Co., Ltd.), a confié : « Ma mère m'a fait découvrir le club. À mes débuts, j'étais très timide et n'osais pas prendre la parole, de peur de faire des erreurs et d'être moquée. Mais après plus de deux ans d'adhésion au club, je peux désormais me lever, présenter et participer aux concours du projet organisé par le Khanh Hoa People Speaking English Program. Plus récemment, j'ai participé au concours « Master English - Master your life ». Je me sens de plus en plus confiante et moins timide lorsqu'il s'agit de rencontrer des étrangers. J'apprécie particulièrement les cours pratiques de vente pour les étrangers sur le marché. Je suis reconnaissante au programme et au conseil d'administration du club d'avoir créé un espace où nous pouvons pratiquer librement l'anglais. »
Les confidences de Mme Xuan et de Mme Ngan sont également les confidences communes des membres du Dam Market English Club.
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| Une activité parascolaire du club. |
Attirer de plus en plus de membres à participer
Le club d'anglais du marché Dam, dans le cadre du programme d'anglais parlé par les habitants de Khanh Hoa, a été créé en mars 2023 afin d'offrir aux commerçants, au personnel et aux enfants du marché la possibilité d'apprendre et d'utiliser l'anglais dans leur travail quotidien. Au début, le club a rencontré de nombreuses difficultés pour mobiliser les commerçants. En raison des caractéristiques du marché, la plupart des commerçants sont des femmes âgées habituées à un mode de vie traditionnel. La réticence à apprendre, la peur des difficultés et le sentiment d'inutilité sont donc très répandus.
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| Les membres du Dam Market English Club communiquent en toute confiance avec les touristes étrangers. |
Partant de ce constat, le comité de gestion du programme d'anglais parlé par les habitants de Khanh Hoa, en collaboration avec les dirigeants de Dam Market One Member Co., Ltd., s'est rendu directement sur chaque stand, a abordé chaque commerçant, l'a persuadé avec insistance et lui a expliqué tous les avantages que l'anglais pouvait apporter. Au début, les commerçants ont refusé catégoriquement, certains se sont contentés de sourire et de faire un signe de la main en disant : « Je suis vieux, comment puis-je apprendre ! ». Mais avec sincérité, patience et la conviction qu'« il n'est jamais trop tard pour apprendre », l'équipe de mise en œuvre du projet a progressivement changé les perceptions, allant des histoires banales telles que : « Il suffit de connaître quelques phrases simples pour que les clients occidentaux comprennent, soient satisfaits et achètent davantage » ; ou encore « Pas besoin de bien parler, il suffit d'oser parler… ».
Après plusieurs mois de campagne acharnée, la première classe fut créée avec seulement quelques membres. Au fil du temps, constatant l'efficacité de ceux qui les avaient précédés, ils parvinrent à communiquer avec assurance et simplicité avec les étrangers. Dès lors, la classe devint de plus en plus nombreuse, l'ambiance plus joyeuse et ouverte. Outre les commerçants, le club attirait également les enfants des fonctionnaires et employés de Dam Market One Member Co., Ltd., ainsi que les enfants des commerçants, créant ainsi une communauté multigénérationnelle où étudier, pratiquer et progresser ensemble.
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| Les membres du Dam Market English Club participent à des compétitions. |
Actuellement, chaque mois, les membres du Club suivent deux à trois séances théoriques au Bureau de gestion du marché. Le contenu est axé sur les phrases de communication courantes pour l'achat et la vente, le vocabulaire des produits, les prix et les salutations. Parallèlement, les membres pratiquent une ou deux séances directement sur le marché, en communiquant avec les touristes étrangers qui viennent y faire leurs achats. De plus, le Comité de gestion du Club organise des activités extrascolaires dans les destinations touristiques afin de changer d'ambiance, de favoriser les interactions et de stimuler l'intérêt des membres pour l'apprentissage de l'anglais.
Mme Le Thi Ngoc Thuy, directrice du Dam Market English Club, a déclaré : « Après plus de deux ans d'activité, le club est non seulement un lieu d'apprentissage de l'anglais, mais aussi un lieu de rencontre, de soutien et d'inspiration pour le progrès et la pensée moderne au sein des petites entreprises. Le club est devenu un exemple typique du programme « Khanh Hoa : les habitants parlent anglais », contribuant à bâtir l'image d'une ville touristique civilisée et accueillante, où les personnes de tout âge et de toute profession peuvent participer au parcours d'intégration. »
CAM VAN
Source : https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202506/cau-lac-bo-tieng-anh-cho-dam-cau-noi-giup-tieu-thuong-hoi-nhap-42b517a/
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