M. Phan Thanh Son, directeur général adjoint de Techcombank, a présenté des solutions de paiement révolutionnaires lors de l'événement.
L'écosystème bancaire numérique façonné par la technologie et les données
L'événement « Transformation numérique du secteur bancaire 2025 » organisé par la Banque d'État du Vietnam (SBV) est devenu un forum pour annoncer de nombreuses solutions clés de transformation numérique des banques commerciales, des fintechs et des intermédiaires. La présence du chef du gouvernement et des dirigeants des ministères et des branches montre clairement l’orientation prioritaire de la numérisation du secteur financier et bancaire dans la stratégie nationale de transformation numérique.
Parmi les banques pionnières, Techcombank continue d'affirmer sa position technologique en annonçant une solution d'ouverture de compte professionnel entièrement en ligne, intégrant la technologie OCR, eKYC et signature numérique. En particulier, le mécanisme d’approbation des importations en une seule étape est considéré comme adapté aux besoins des microentreprises et des startups.
Dans le même temps, le produit « Automatic Profit 2.0 » de Techcombank, qui permet aux particuliers et aux entreprises d'optimiser leurs flux de trésorerie inactifs grâce à des applications mobiles, a enregistré plus de 800 000 nouveaux clients au cours du seul premier trimestre 2025, portant le nombre total d'utilisateurs à 3,1 millions. Cela témoigne de la capacité à développer rapidement des produits et à rester en avance sur les tendances de la finance numérique.
Selon M. Phan Thanh Son, directeur général adjoint de Techcombank, la stratégie de la banque est de connecter et de personnaliser la finance grâce à la technologie, en particulier l'IA.
« Dans les années à venir, nous poursuivrons notre transformation pour devenir la première banque à appliquer et intégrer l'intelligence artificielle (IA) au Vietnam. Nous sommes convaincus que la transformation numérique permet non seulement aux banques de fonctionner plus efficacement, mais aussi d'améliorer la vie des gens », a déclaré M. Phan Thanh Son.
En outre, M. Pranav Seth, directeur du bureau de transformation numérique, a déclaré que Techcombank construit une banque qui fonctionne sur la base de l'intelligence artificielle, dans laquelle le big data et l'apprentissage automatique optimiseront les opérations internes, la segmentation de la clientèle, la prévention des risques et l'aide à la décision.
M. Phung Duy Khuong, directeur général adjoint permanent de VPBank, a présenté des solutions de paiement aux dirigeants du gouvernement et de la Banque d'État du Vietnam.
Chez VPBank, le processus de digitalisation est déployé vers les paiements sans contact, avec un focus sur le Tap & Pay. Selon le représentant de la banque, 60 % des transactions au quatrième trimestre 2024 ont eu lieu sous forme sans contact, grâce à des plateformes telles qu'Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay et Garmin Pay. En particulier, la solution « Pay by Account » - permettant aux clients de payer directement depuis leur compte sans utiliser de carte - a fait de VPBank la première unité de la région Asie-Pacifique à coopérer avec Mastercard.
Les statistiques internes montrent que les ventes de transactions par carte de crédit sans contact de VPBank ont augmenté de 70 %. Parallèlement à cela, la plateforme Tap to Phone a réalisé 15 000 transactions réussies, avec plus de 10 000 téléchargements d'applications et 1 500 utilisateurs déployés dans les points de vente.
Un autre point fort vient de SHB, lorsque la banque se concentre sur les groupes de clients qui sont des unités administratives et de services publics (PSU) avec un écosystème de services financiers spécialisés. Selon M. Do Quang Vinh, vice-président du conseil d'administration et directeur général adjoint de SHB, la banque soutient des centaines d'écoles, d'hôpitaux et d'agences administratives grâce à des solutions de paiement intégrées.
Actuellement, plus de 98 % des transactions chez SHB sont numérisées, tandis que 95 % des processus internes sont traités automatiquement via des plateformes numériques. Le modèle « Banque du futur » que SHB développe devrait intégrer pleinement l’IA, le Big Data et l’apprentissage automatique pour améliorer les capacités de service, optimiser les coûts et gérer les risques au cours de la période 2025-2026.
Les solutions Fintech s'étendent aux services essentiels
Outre les grandes banques, les entreprises technologiques et les banques de taille moyenne contribuent également à promouvoir la numérisation de l’écosystème financier.
Lors de l'événement, MISA a été choisie comme société technologique pour présenter au Premier ministre la plateforme de prêt MISA - une solution pour aider les petites et micro-entreprises à accéder aux prêts non garantis. La représentante de MISA, Mme Nguyen Thi Ngoan, a déclaré que la plateforme a connecté plus de 300 000 entreprises utilisant les services cloud de MISA avec les banques, fournissant des « données en direct » pour aider à évaluer les risques en temps réel.
À la fin du mois d'avril 2025, la limite de crédit totale accordée par MISA Lending a atteint 10 500 milliards de VND, le capital total décaissé a atteint 22 500 milliards de VND, avec un taux de réussite des prêts de 30 %, soit 10 fois plus élevé que les méthodes de prêt traditionnelles. Les dirigeants gouvernementaux ont estimé que ce modèle devait continuer à s’étendre pour former un triangle de connexion entre l’État, les banques commerciales et les entreprises technologiques.
M. Nguyen Hung, directeur général de TPBank, a présenté la stratégie et les solutions technologiques aux dirigeants du gouvernement. Banque d'État du Vietnam
TPBank apporte une perspective différente lors du développement de la fonctionnalité « Coller pour payer » - permettant aux clients d'effectuer des virements en copiant et en collant du contenu à partir de plateformes de messagerie. Cette fonctionnalité combine l'IA, l'OCR et l'IA générative, pour simplifier le processus de transaction, réduire les erreurs et le temps de saisie des données. M. Nguyen Hung, directeur général de TPBank, a souligné : TPBank n'attend pas que les clients viennent à la banque, mais amène la banque au bon endroit où les clients en ont besoin.
Le taux de transactions numériques chez TPBank atteint actuellement plus de 98%, avec un écosystème intégré multiplateforme allant de la finance au commerce électronique, en passant par l'éducation et l'assurance. Cela fait partie d’une stratégie visant à élargir les points de contact financiers et à personnaliser les services.
M. Luu Danh Duc, directeur général adjoint de LPBank, a présenté des solutions technologiques bancaires aux dirigeants du gouvernement et de la Banque d'État du Vietnam.
Un point marquant de l'événement a été la solution de centre d'appels IA de LPBank, exploitée par la biométrie vocale, aidant à identifier et à assister les clients 24h/24 et 7j/7. Selon M. Luu Danh Duc, directeur général adjoint de LPBank, le système a permis de réduire de 50 % la pression du personnel et d'améliorer l'expérience client grâce à l'analyse comportementale et à l'identification automatique.
En outre, LPBank a également lancé la solution LPBank HealthCare - une plate-forme intelligente d'enregistrement des examens médicaux et des traitements intégrant VNeID et un logiciel de gestion hospitalière (HIS). Cette solution permet non seulement d’optimiser le processus d’examen et de traitement médical, mais favorise également les paiements sans espèces, la transparence des données et réduit les coûts de gestion dans les établissements médicaux.
La présentation du MSB a attiré l’attention des dirigeants du gouvernement et de la Banque d’État.
Entre-temps, MSB a apporté sa voix dans une autre direction - en fournissant des solutions de paiement numérique pour le secteur de l'électricité, avec plus de 1,4 million de transactions d'électricité en 2024, d'une valeur de près de 2 000 milliards de VND. M. Nguyen Phi Hung, directeur général adjoint de MSB, a déclaré : « MSB crée non seulement de bonnes expériences, mais contribue également à la construction d'une banque flexible, intelligente et durable ». MSB a été récompensée comme « Meilleure banque de détail de transformation numérique au Vietnam 2025 » par Global Banking & Finance Review.
« MSB s'engage à poursuivre son parcours de transformation numérique, en innovant constamment pour apporter les meilleures valeurs aux particuliers et aux entreprises, contribuant ainsi au développement global du secteur bancaire vietnamien », a affirmé M. Nguyen Phi Hung.
Monsieur Minh
Source : https://baochinhphu.vn/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-tu-giai-phap-thanh-toan-thong-minh-den-tich-hop-du-lieu-dn-102250530201657749.htm
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