Transformation numérique du secteur bancaire vietnamien : vers un écosystème financier intelligent dans la nouvelle ère

Dans un contexte de mondialisation et de fort développement technologique, la transformation numérique est devenue une tendance incontournable dans tous les secteurs, en particulier dans le secteur bancaire. Au Vietnam, le secteur bancaire met activement en œuvre des solutions de transformation numérique pour améliorer son efficacité opérationnelle, répondre aux besoins croissants des clients et contribuer au développement de l'économie numérique.

L'état actuel de la transformation numérique dans le secteur bancaire vietnamien

Selon la Banque d'État du Vietnam (SBV), d'ici 2024, plus de 90 % des transactions bancaires dans de nombreux établissements de crédit seront effectuées via des canaux numériques, et plus de 87 % des adultes vietnamiens posséderont un compte bancaire. Les transactions de paiement sans espèces (TTKDTM) ont connu une croissance impressionnante, atteignant une augmentation de 59,05 % en quantité et de 33,64 % en valeur par rapport à 2023.

Cette forte croissance se reflète clairement dans les canaux de paiement : via Internet, via mobile et via QR codes, avec des augmentations respectives de 50,85 %, 58,95 % et 109,03 % du nombre de transactions. Les transactions via le Système de Paiement Électronique Interbancaire ont également progressé de 6,46 % en nombre et de 30,51 % en valeur.

Orientation stratégique et objectifs à l'horizon 2025

Le 26 mai 2025, la Banque d'État du Vietnam a organisé une conférence de presse pour annoncer l'événement « Transformation numérique du secteur bancaire en 2025 », dont le thème était « Un écosystème numérique intelligent dans la nouvelle ère ». Ce thème témoigne de la forte détermination de l'ensemble du secteur à améliorer l'expérience client, la connectivité intersectorielle et à garantir la sécurité des informations sur une plateforme numérique complète.

Le Premier ministre Pham Minh Chinh espère que le secteur bancaire sera un pionnier dans la promotion de la transformation numérique nationale. Lors de l'événement « Transformation numérique du secteur bancaire 2024 », il a souligné que le secteur bancaire sera le leader dans la promotion de la transformation numérique nationale. Il a également défini trois objectifs et six missions clés pour que le secteur bancaire atteigne de nouveaux sommets grâce à la transformation numérique.

Réalisations exceptionnelles dans la transformation numérique du secteur bancaire

1. Développer la banque numérique et les services financiers numériques

De nombreuses banques vietnamiennes ont déployé avec succès des applications bancaires numériques, permettant à leurs clients d'effectuer des transactions telles que l'ouverture de comptes, les virements, le paiement de factures, les dépôts d'épargne, les emprunts, etc., entièrement en ligne. Cela améliore non seulement l'expérience client, mais permet également aux banques de réduire leurs coûts d'exploitation et d'élargir leur marché.

2. Application de nouvelles technologies

Le secteur bancaire applique activement les nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle (IA), le big data, la blockchain et la biométrie, pour améliorer l'efficacité opérationnelle et garantir la sécurité de l'information. Par exemple, l'IA est utilisée pour analyser les données clients afin de proposer des produits et services adaptés ; la blockchain est utilisée dans les paiements internationaux pour accroître la transparence et réduire les coûts.

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3. Renforcer la coopération intersectorielle et la connectivité

Le secteur bancaire s'est activement coordonné avec d'autres industries et secteurs pour bâtir un écosystème numérique intelligent et durable. Connecter les données entre les banques et les agences gouvernementales, les entreprises et autres organisations contribue à améliorer l'efficacité de la gestion, à minimiser les risques et à offrir de meilleurs services aux clients.

Défis et solutions

1. Défi

Malgré de nombreuses réalisations, le secteur bancaire est toujours confronté à un certain nombre de défis dans le processus de transformation numérique, notamment :

- Sécurité et sûreté de l’information : La digitalisation des services bancaires augmente les risques de cyberattaques et de fuites de données clients.

- Infrastructure technologique : Certaines banques, en particulier les petites et moyennes banques, disposent encore d’une infrastructure technologique limitée, ce qui rend difficile le déploiement de solutions numériques.

- Ressources humaines : Manque de ressources humaines de qualité dans le domaine des technologies de l’information et de la transformation numérique.

- Habitudes des utilisateurs : Une partie de la clientèle, notamment les personnes âgées, est encore hésitante et peu familière avec l’utilisation des services bancaires numériques.

2. Solution

Pour surmonter les défis ci-dessus, le secteur bancaire doit mettre en œuvre les solutions suivantes :

- Augmenter les investissements dans les infrastructures technologiques : moderniser les systèmes informatiques, garantir la capacité à traiter les big data et sécuriser les informations clients.

- Formation et développement des ressources humaines : Organiser des programmes de formation et améliorer les compétences du personnel de la banque sur les nouvelles technologies et la transformation numérique.

- Promouvoir la communication et l’éducation financière : Augmenter la propagande et guider les clients vers l’utilisation des services bancaires numériques, en particulier les personnes âgées.

- Coopérer avec des entreprises technologiques : Coopérer avec des entreprises technologiques pour développer et déployer des solutions numériques efficaces.

Conclure

La transformation numérique est une tendance incontournable et une opportunité pour le secteur bancaire vietnamien d'améliorer sa compétitivité, de répondre aux exigences croissantes des clients et de contribuer au développement de l'économie numérique. Grâce à la détermination du gouvernement, de la Banque d'État et des établissements de crédit, et à la mise en œuvre de solutions adaptées, le secteur bancaire vietnamien continuera d'accomplir d'importantes avancées dans sa transformation numérique, en vue de bâtir un écosystème financier intelligent, moderne et durable dans la nouvelle ère.

Phan Quoc Viet

Source: https://baolongan.vn/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-viet-nam-huong-toi-he-sinh-thai-tai-chinh-thong-minh-trong-ky-nguyen-moi-a205314.html