La transformation numérique du point de vue de Vietcombank Quang Nam

Activités de transactions de crédit de Vietcombank Quang Nam . Photo : Q.VIET

Les empreintes

L'une des premières étapes de la transformation numérique de Vietcombank a été la mise en œuvre réussie du nouveau système bancaire central (Core Banking Signature). Ce système a permis à Vietcombank de développer facilement de nouveaux produits et services, de répondre aux divers besoins des clients, de gérer efficacement ses activités internes et de mieux maîtriser les risques liés au marché, au crédit, à la liquidité et aux risques opérationnels.

Les innovations et la créativité en matière de transformation numérique ont aidé Vietcombank à créer de nombreux produits modernes pour ses clients.

En juillet 2021, Vietcombank a développé avec succès le système VCB CashUp, premier système moderne et complet de gestion des paiements et des flux de trésorerie au Vietnam destiné aux entreprises haut de gamme, proposant des solutions complètes et performantes. Grâce à sa solution bancaire omnicanal, VCB CashUp intègre une interface intelligente sur les appareils technologiques, offrant une expérience client cohérente et répondant aux besoins d'une gestion multilatérale et multiniveau, au service de l'ensemble de l'écosystème de l'entreprise.

En août 2023, Vietcombank a officiellement lancé Apple Pay pour les titulaires de cartes Visa. Ce moyen de paiement plus sûr, plus sécurisé et plus confidentiel permet aux clients d'éviter de confier leur carte à d'autres personnes, de toucher les boutons de paiement physiques ou d'échanger des espèces, et d'utiliser leur iPhone pour sécuriser chaque transaction. Pour l'utiliser, il suffit de maintenir leur iPhone ou leur Apple Watch à proximité de la passerelle de paiement pour effectuer des paiements sans contact. Chaque transaction effectuée avec Apple Pay est sécurisée grâce à l'authentification par Face ID, Touch ID ou le mot de passe de l'appareil, ainsi qu'un code de sécurité dynamique à usage unique.

Espace d'exposition de Vietcombank au Festival de la transformation numérique. Photo : Q.VIET

Lors de l'événement Banking Digital Transformation 2024, Vietcombank a présenté une solution permettant d'identifier et d'authentifier les informations personnelles et les images biométriques faciales des clients grâce à une connexion directe entre l'application bancaire et l'application VNeID. Vietcombank est la première banque à déployer cette solution sur le marché, offrant une expérience fluide et entièrement en ligne, garantissant que les informations mises en correspondance avec la base de données nationale de la population sont les plus à jour.

Connectez-vous, partagez des données

M. Vo Van Duc, directeur de Vietcombank Quang Nam, a déclaré que la banque se concentre sur la connexion, l'exploitation et le partage des données avec la base de données nationale sur la population. Vietcombank Quang Nam collabore avec le Centre provincial d'administration publique et le Département des sciences et technologies pour effectuer les procédures de paiement en ligne des frais de services publics tels que les taxes, les frais, les déclarations de service public, le paiement des frais d'immatriculation et la soumission en ligne des déclarations d'immatriculation des véhicules. La banque a collaboré avec le Trésor provincial pour ouvrir un compte de paiement bilatéral électronique et coordonner le recouvrement du budget de l'État. Vietcombank coopère bilatéralement avec le ministère de la Sécurité publique via le portail national des services publics pour collecter les frais et les charges pour la population du pays en général et de la province de Quang Nam en particulier.

Les clients sont satisfaits de l'expérience de service bancaire numérique de Vietcombank.

Concernant les activités de paiement de la sécurité sociale, Vietcombank Quang Nam a collaboré avec la Sécurité sociale provinciale pour verser les pensions, les prestations d'assurance sociale et les programmes de sécurité sociale directement sur les comptes ouverts auprès de Vietcombank. Ce mode de paiement a été largement déployé dans la région de Quang Nam.

Vietcombank Quang Nam collabore avec le service des impôts provincial pour collecter les impôts locaux, les taxes foncières, les taxes d'immatriculation des véhicules, etc. La connexion et l'échange de données avec les organismes de recouvrement sont assurés par un système de connexion automatique. Les modes de paiement sont variés : espèces ou virement bancaire. Cette coordination du recouvrement permet aux organisations et aux particuliers de s'acquitter de leurs obligations fiscales rapidement, facilement, avec précision et efficacité.

M. Vo Van Duc a déclaré que Vietcombank Quang Nam continue de promouvoir les réalisations de Vietcombank telles que « Banque électronique exceptionnelle », « Excellente entreprise de transformation numérique », « Meilleure banque de transformation numérique au Vietnam » pour créer une base solide pour le développement, diversifier les services et servir les clients avec attention.

Mise en œuvre de la décision n° 2345 de la Banque d'État relative au déploiement de solutions de sécurité pour les paiements en ligne et par carte bancaire, entrée en vigueur le 1er juillet 2024. Vietcombank a déployé des solutions d'identification et d'authentification par connexion directe (application à application) entre l'application bancaire et l'application VNeID. Vietcombank est la banque pionnière dans l'application de cette solution sur le marché, offrant une expérience fluide et entièrement en ligne. Vietcombank utilise également une application d'authentification biométrique utilisant les données faciales (Facepay) pour renforcer la prévention de la fraude et la fraude dans les transactions électroniques.

Source : https://baoquangnam.vn/chuyen-doi-so-nhin-tu-vietcombank-quang-nam-3145394.html