Des experts vietnamiens discutent de la culture des données pour les entreprises

M. Nguyen Anh Tuan, membre de l'Association nationale des données, et ses invités ont discuté de la culture des données dans les entreprises lors d'un séminaire organisé par l'association le matin du 28 mai. Photo : M. Son .

Au fil des ans, les données ont été qualifiées de « nouveau pétrole » ou de « nouvel or », démontrant ainsi leur importance dans les stratégies de transformation numérique. Par conséquent, de nombreuses entreprises se lancent rapidement dans l’application de la technologie et des données pour augmenter leurs revenus et optimiser leurs profits.

Cependant, du point de vue d'une experte qui a conseillé de nombreuses entreprises, Mme Pham Khac Hong Hanh, directrice des données utilisateur chez Pinterest, estime qu'il ne faut pas se précipiter pour trouver une solution au problème, surtout lorsqu'on ne comprend pas clairement le domaine et les besoins de l'entreprise.

Mme Hanh estime que de nombreuses entreprises envisagent encore aujourd’hui d’embaucher un partenaire ou un employé de données pour résoudre leurs problèmes de données. Avec plus de 15 ans d'expérience de travail sur le terrain dans de nombreuses grandes entreprises technologiques, les experts estiment qu'il est nécessaire de considérer les travailleurs des données comme des « partenaires de réflexion », des compagnons qui comprennent les besoins et définissent les détails et corrigent les problèmes de l'entreprise.

Mme Pham Khac Hong Hanh, directrice des données utilisateur chez Pinterest, partage ses expériences après 15 ans en tant qu'experte en données dans de nombreuses grandes entreprises technologiques. Photo : Anh Le .

Si les entreprises adoptent dès le départ le bon état d’esprit avec les données, elles peuvent traiter et façonner les données en fonction de leurs besoins et éviter les données trop complexes, qui se chevauchent, difficiles d’accès ou, pire, celles qui ne peuvent pas être utilisées ou mal comprises.

« Nous nous rappelons souvent qu'il n'y a rien de pire que de ne pas avoir de données. En réalité, il y a pire : des données non standardisées, mal comprises ou mal utilisées », a expliqué Mme Pham Khac Hong Hanh lors du talk-show « Traitement et analyse des données : le moteur de la transformation numérique nationale », organisé par l'Association nationale des données le matin du 28 mai.

« Les données ont une valeur ajoutée considérable. Bien exploitées et connectées, elles peuvent apporter une valeur durable. Par ailleurs, nous devons également réfléchir à la manière de gérer efficacement les données afin de protéger la vie privée », a déclaré le major Dao Duc Trieu, secrétaire général de l'Association nationale des données, lors du séminaire. Le représentant de l'association a également déclaré qu'elle continuerait à mener des activités de sensibilisation et à doter les gens de connaissances approfondies en matière d'analyse et de traitement des données, en promouvant l'application des technologies de données modernes dans le processus de développement économique numérique et de transformation numérique nationale.

Dans sa présentation, Mme Dang Thi Anh Tuyet, fondatrice de la startup MedCat, a partagé son expérience personnelle de devoir enregistrer les dossiers médicaux de ses proches après chaque jour d'examen, afin de faire gagner du temps aux médecins. À partir de cette expérience et grâce à des statistiques provenant de sources fiables, Mme Tuyet estime que le problème de nombreuses entreprises est que 80 % des données existent sous une forme non structurée.

En comparant les données non structurées à la « rizière de Tam », Mme Tuyet a déclaré que la première chose à faire est de nettoyer les données pour les numériser et les restructurer afin de créer des champs de données propres pour la récupération et le traitement.

Mme Tuyet a donné un exemple du service que MedCat fournit aux compagnies d’assurance. Avec le processus actuel d’indemnisation de l’assurance maladie, le personnel de traitement direct doit encore saisir les données et les recalculer pour obtenir le chiffre d’indemnisation le plus précis. Par conséquent, les garanties de 30 minutes ou les réclamations rapides ne sont généralement disponibles que pour les cas de base, avec un niveau de risque d'erreur que la compagnie d'assurance est prête à accepter.

Le major Dao Duc Trieu, secrétaire général de l'Association nationale des données, a affirmé que l'unité mènerait de nombreuses activités pour sensibiliser et promouvoir l'application de la technologie moderne des données. Photo : M. Son.

En appliquant la technologie pour extraire, restructurer et traiter les données, chaque dossier d'assurance peut gérer jusqu'à 200 champs de données au lieu de 20 actuellement, y compris de nombreuses données détaillées sur l'état et le traitement du patient. À partir de là, en plus d’optimiser le traitement des indemnisations, les représentants de MedCat visent également à fournir de meilleures méthodes de soins de santé aux patients, tout en commençant par les données.

S'adressant aux invités, M. Nguyen Anh Tuan, vice-président du conseil d'administration de VietJet Air, membre de l'Association nationale des données, a déclaré que la bonne approche consiste à partir des données pour définir le problème et trouver des solutions pour les entreprises. Si nous adoptons l’approche inverse, qui consiste à voir un problème et à trouver un moyen de le résoudre immédiatement, il sera très difficile d’utiliser la technologie pour l’appliquer à des produits complexes comme l’assurance.

Forte de son expérience acquise au sein d'une entreprise de cent milliards de dollars comme AirBnB et d'une startup comme SkinAI, Mme Pham Khac Hong Hanh estime que les entreprises de tous les domaines et à toutes les échelles peuvent appliquer les données pour accroître leur efficacité. Les experts recommandent aux entreprises d’avoir une « culture des données ». Il s’agit d’une approche basée sur les données, dans laquelle les dirigeants et les responsables doivent avoir au moins une compréhension de base de la science des données, disposant ainsi de la bonne manière de gérer tout, de la recherche de personnel à la candidature.

« Si les dirigeants ne comprennent pas les données, ils risquent d’abandonner prématurément ou de ne pas investir correctement », a commenté Mme Hanh.

Source : https://znews.vn/chuyen-gia-viet-ban-ve-van-hoa-du-lieu-cho-doanh-nghiep-post1556487.html