Des experts vietnamiens discutent de la culture des données pour les entreprises

M. Nguyen Anh Tuan, membre de l'Association nationale des données, et ses invités ont discuté de la culture des données dans les entreprises lors d'une discussion organisée par l'association le matin du 28 mai. Photo : M.Son .

Depuis de nombreuses années, les données sont comparées au « nouveau pétrole » ou au « nouvel or », démontrant ainsi leur importance dans les stratégies de transformation numérique. De ce fait, de nombreuses entreprises se précipitent pour appliquer la technologie et les données afin d'accroître leurs revenus et d'optimiser leurs profits.

Cependant, du point de vue d'une experte qui a conseillé de nombreuses entreprises, Mme Pham Khac Hong Hanh, directrice des données utilisateur chez Pinterest, estime qu'il ne faut pas se précipiter pour trouver une solution au problème, surtout lorsqu'on ne comprend pas clairement le domaine et les besoins de l'entreprise.

Mme Hanh estime que de nombreuses entreprises envisagent encore aujourd'hui de faire appel à un partenaire ou à un collaborateur pour résoudre leurs problèmes de données. Forte de plus de 15 ans d'expérience dans ce domaine au sein de grandes entreprises technologiques, l'experte estime qu'il est nécessaire de considérer le collaborateur comme un « partenaire de réflexion », un compagnon qui comprend les besoins et définit les détails et les problématiques de l'entreprise.

Mme Pham Khac Hong Hanh, directrice des données utilisateurs chez Pinterest, partage son expérience après 15 ans en tant qu'experte en données au sein de nombreuses grandes entreprises technologiques. Photo : Anh Le .

Si les entreprises adoptent dès le départ le bon état d’esprit avec les données, elles peuvent traiter et façonner les données en fonction de leurs besoins et éviter les données trop complexes, qui se chevauchent, difficiles d’accès ou, pire, celles qui ne peuvent pas être utilisées ou mal comprises.

« Nous nous rappelons souvent qu'il n'y a rien de pire que de ne pas avoir de données. En réalité, il y a pire : des données non standardisées, mal comprises ou mal utilisées », a expliqué Mme Pham Khac Hong Hanh lors du talk-show « Traitement et analyse des données : le moteur de la transformation numérique nationale », organisé par l'Association nationale des données le matin du 28 mai.

« Les données ont une valeur ajoutée considérable. Bien exploitées et connectées, elles peuvent apporter une valeur durable. Par ailleurs, nous devons également discuter de la manière de gérer efficacement les données afin de protéger la vie privée », a déclaré le major Dao Duc Trieu, secrétaire général de l'Association nationale des données, lors du séminaire. Le représentant de l'association a également indiqué que l'association poursuivrait ses activités de sensibilisation et d'approfondissement des connaissances en matière d'analyse et de traitement des données, promouvant ainsi l'application des technologies modernes de données au développement économique numérique et à la transformation numérique du pays.

Lors de sa présentation, Mme Dang Thi Anh Tuyet, fondatrice de la startup MedCat, a partagé son expérience personnelle : elle a dû enregistrer manuellement les dossiers médicaux de ses proches après chaque examen afin de faire gagner du temps aux médecins. Forte de cette expérience et de statistiques provenant de sources fiables, Mme Tuyet a expliqué que le problème pour de nombreuses entreprises est que 80 % des données sont non structurées.

En comparant les données non structurées à la « rizière de Tam », Mme Tuyet a déclaré que la première chose à faire est de nettoyer les données pour les numériser et les restructurer afin de créer des champs de données propres pour la récupération et le traitement.

Mme Tuyet a donné un exemple du service que MedCat fournit aux compagnies d'assurance. Avec le processus actuel d'indemnisation des assurances maladie, le personnel chargé du traitement direct doit encore saisir les données et les recalculer pour obtenir le montant d'indemnisation le plus précis possible. Par conséquent, les garanties ou les indemnisations rapides en 30 minutes ne concernent généralement que les cas les plus simples, avec un risque d'erreur que la compagnie d'assurance est prête à accepter.

Le major Dao Duc Trieu, secrétaire général de l'Association nationale des données, a affirmé que l'unité mènerait de nombreuses activités pour sensibiliser et promouvoir l'application des technologies modernes de données. Photo : M. Son.

Grâce à l'utilisation de technologies d'extraction, de restructuration et de traitement des données, chaque dossier d'assurance peut gérer jusqu'à 200 champs de données au lieu de 20 actuellement, incluant de nombreuses données détaillées sur l'état et le traitement du patient. Outre l'optimisation du traitement des indemnisations, les représentants de MedCat visent également à proposer de meilleures méthodes de soins aux patients, dès la phase de traitement des données.

S'adressant aux invités, M. Nguyen Anh Tuan, vice-président du conseil d'administration de VietJet Air, membre de l'Association nationale des données, a déclaré que la bonne approche consiste à partir des données pour définir le problème et trouver des solutions pour l'entreprise. Si nous adoptons la démarche inverse, c'est-à-dire identifier un problème et trouver une solution immédiate, il sera très difficile d'appliquer la technologie à des produits complexes comme l'assurance.

Forte de son expérience acquise au sein d'une entreprise de plusieurs centaines de milliards de dollars comme AirBnB et d'une startup comme SkinAI, Mme Pham Khac Hong Hanh estime que les entreprises, quel que soit leur secteur d'activité et leur taille, peuvent exploiter les données pour gagner en efficacité. L'experte recommande aux entreprises d'adopter une « culture des données ». Cette approche, qui prend les données comme fondement, exige des dirigeants qu'ils aient au moins une compréhension de base de la science des données, afin de gérer efficacement toutes les étapes, de la recherche de personnel aux candidatures.

« Si les dirigeants ne comprennent pas les données, ils risquent d’abandonner prématurément ou de ne pas investir correctement », a commenté Mme Hanh.

Source : https://znews.vn/chuyen-gia-viet-ban-ve-van-hoa-du-lieu-cho-doanh-nghiep-post1556487.html