Opportunités et risques liés aux achats avec l'IA.

VTV.vn - L'intelligence artificielle peut également être exploitée pour créer de faux vendeurs, de fausses publicités, de faux avis et même des arnaques sophistiquées.

La semaine dernière, de nombreux médias américains ont fait état d'un nouveau problème dans le commerce électronique lié à l'IA : l'intelligence artificielle peut également être exploitée pour créer de faux vendeurs, de fausses publicités, de faux avis et même des escroqueries sophistiquées.

« Pourriez-vous m’aider à trouver un appareil photo compact ou un stabilisateur d’image à un bon prix pour filmer facilement dans des endroits bondés ? » Essayez de rechercher des produits avec un assistant virtuel IA ; vous constaterez que l’IA est presque comme un conseiller d’achat personnel, comprenant les besoins de l’utilisateur, aidant à comparer les options et suggérant même le meilleur moment pour acheter.

Les géants américains de la tech profitent de cette opportunité de croissance. Le site d'actualités technologiques The Verge mentionne l'application « Panier d'achat mondial » de Google. Ce panier d'achat permet également de suivre les prix et d'envoyer des notifications lorsque des articles sont disponibles.

Selon CBS News, Amazon a développé l'assistant « Rufus » pour suivre les prix des produits sur sa plateforme de vente en ligne, recommander des prix en fonction de la demande et finaliser les transactions. De son côté, Walmart, le plus grand détaillant américain, a également lancé un assistant IA capable de dialoguer, de donner des conseils et d'évaluer les produits.

Business Insider a souligné que « la prochaine grande guerre de l'IA pourrait bien se dérouler dans votre panier d'achat ». Les plateformes d'IA devraient porter les ventes de commerce électronique aux États-Unis à 144 milliards de dollars d'ici 2029.

Les assistants virtuels dotés d'intelligence artificielle peuvent aider les consommateurs à trouver des produits et à demander des conseils, mais ils peuvent aussi fournir des informations trompeuses, voire être exploités à des fins de fraude en ligne.

CBS News a posé la question : « Quels types d’erreurs peuvent se produire ? » Par exemple, un chef d’entreprise a déboursé 30 000 $ pour intervenir au Forum économique mondial de Davos, en Suisse, à l’aide d’un assistant IA. Le créateur de cet assistant a expliqué que les instructions données à l’utilisateur étaient contradictoires.

Le site d'actualités technologiques The Verge avait mis en garde contre une affaire sur TikTok où une femme pleurait et suppliait les internautes d'acheter ses produits pour sauver son entreprise, mais il s'est avéré qu'il ne s'agissait pas d'une vraie personne.

Le Wall Street Journal a publié une image humoristique représentant une intelligence artificielle et un criminel masqué. L'année dernière, le Centre de plaintes pour la cybercriminalité du FBI a reçu plus de 22 000 plaintes concernant des escroqueries liées à l'IA.

Les assistants virtuels basés sur l'IA ne devraient servir qu'à fournir une assistance et des informations de référence, et non à prendre des décisions d'achat à la place des consommateurs. À tout le moins, avant de cliquer sur « Acheter », ces derniers devraient se demander : « Ces informations sont-elles correctes ? » afin de garantir leur exactitude et d'améliorer la sécurité de l'IA.

Source : https://vtv.vn/co-hoi-va-rui-ro-khi-mua-sam-bang-ai-100260602105126096.htm