Plus précisément, au plus fort de la pandémie de Covid-19, le secteur ferroviaire a dû suspendre temporairement un certain nombre de trains de voyageurs pendant le Nouvel An lunaire 2022.

Afin de faciliter et de protéger les droits des clients, l'industrie ferroviaire a remboursé les billets ou réservé les billets aux clients dans un délai d'un an.

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Il y a encore plus de 4 000 passagers qui n'ont pas reçu de remboursement pour leurs billets pour le Têt 2022. Photo : T. Nhung

Cependant, jusqu'à présent, plus de 4 000 clients n'ont pas encore terminé les procédures de remboursement de leurs billets, pour un total de près de 2,2 milliards de VND.

Par conséquent, l'industrie ferroviaire a informé les passagers de se rendre à la gare la plus proche pour obtenir le remboursement des billets réservés. La date limite est désormais fixée au 31 octobre . Passé ce délai, l'industrie ferroviaire cessera de prendre en charge le remboursement des billets réservés conformément à la réglementation.

Lors de leur passage à la gare pour le remboursement du billet réservé, les clients doivent apporter le « reçu de retour du billet » original avec le cachet du lieu de retour du billet et des pièces d'identité valides.

En cas de perte du « reçu de retour du billet » par le client, la personne qui restitue le billet devra remplir le formulaire à la gare, en remplacement du reçu de retour du billet précédemment réservé.

Les clients peuvent également appeler la hotline de vente de billets 19001520 (Saigon) ou 19000109 ( Hanoï ) pour obtenir des réponses et des instructions spécifiques.