La compagnie d'électricité de Tuyen Quang est déterminée à éliminer les points de paiement en espèces

La société d'électricité Tuyen Quang gère actuellement 286 865 clients d'électricité. Parmi eux, 249 157 clients achètent de l’électricité à des fins domestiques ; Clients achetant de l’électricité à des fins non domestiques : 37 708 clients. Actuellement, Tuyen Quang Electricity Company a déployé des services électroniques et des services en ligne de niveau 4 atteignant 100 %. Toutes les étapes du service sont effectuées en ligne, de la réception des demandes de service à la signature des contrats (en recevant des codes OTP par SMS, au lieu de signer des papiers comme auparavant).

Parallèlement à cela, la Société a coopéré avec les banques de la province (BIDV, Vietinbank, Agribank , VCB, MB, Lienvietpostbank...) et les organisations intermédiaires (La Poste, Viettel, Payoo, VNPay, VNPT-Media, Vimo, Momo...) pour collecter les factures d'électricité via des passerelles de paiement électronique. Grâce à ces efforts, à la fin du mois de mars, 247 097/287 901 clients ont utilisé des paiements d'électricité sans espèces, atteignant un taux de 85,83 %. Parmi eux, le nombre de clients payant leurs factures d’électricité par l’intermédiaire d’organismes de paiement intermédiaires est de 134 464 clients, soit 46,70 % ; Le nombre de clients payant leurs factures d'électricité par l'intermédiaire des banques est de 112 633 clients, soit 39,14 %.

Yen Son Electricity compte actuellement plus de 43 000 clients d'électricité, avec 98 points de collecte et près de 100 collecteurs de la Poste et de l'équipe du service d'assistance aux entreprises d'électricité. Cependant, la collecte d'argent liquide a révélé de nombreuses lacunes dans le passé, en particulier dans les zones reculées, telles que : les habitants des villages reculés doivent parcourir de longues distances pour se rendre au point de collecte, dans de nombreux cas, la facture d'électricité n'est que de quelques dizaines de milliers, mais ils doivent quand même se déplacer, ce qui fait perdre du temps, coûte de l'argent et ne garantit pas la sécurité routière. Le personnel de collecte est mince, le nombre de jours de collecte est limité, pas suffisant pour répondre à la demande, ce qui oblige les gens à faire la queue, parfois à leur arrivée, le personnel est déjà parti. L'arriéré important de factures d'électricité entraîne des difficultés de recouvrement des créances, affectant les objectifs commerciaux de la compagnie d'électricité.

M. Tran Van Nep, directeur de Yen Son Power Company, a déclaré qu'avec l'objectif que 100 % des clients paient l'électricité sans espèces, Yen Son Power Company a élaboré un plan spécifique. D'avril à juin 2025, la compagnie d'électricité se coordonnera avec Agribank, Vietinbank, Vietcombank et Viettel pour organiser le personnel dans les points de collecte existants et se rendre dans les villages et les ménages pour aider les gens à ouvrir des comptes bancaires, leur expliquant comment utiliser les portefeuilles électroniques et payer les factures d'électricité en ligne. Pour les clients qui ont déjà un compte, le personnel d'électricité fournira des instructions spécifiques sur la façon d'utiliser l'application bancaire pour saisir le code de paiement client ou s'inscrire au débit automatique - un formulaire pratique, sûr et permettant de gagner du temps.

M. Tran Xuan Hao, directeur adjoint de la société d'électricité de Tuyen Quang, a affirmé que la suppression des guichets traditionnels de collecte des factures d'électricité et le passage à la collecte des factures d'électricité sans espèces est une tendance inévitable, conforme au développement local, et la mise en œuvre dans la province a été hautement acceptée par les clients.

Actuellement, la Société et ses sociétés d'électricité affiliées s'efforcent activement de faire en sorte que les gens comprennent et acceptent la politique d'élimination des points de collecte des factures d'électricité traditionnels et de leur remplacement par des paiements de factures d'électricité sans espèces. Parallèlement, promouvoir la coordination, la résolution, le soutien et la consultation avec les banques et les organisations intermédiaires pour encourager les clients à ouvrir des comptes bancaires et des portefeuilles électroniques pour faciliter les paiements en ligne.

L’élimination des points de collecte traditionnels des factures d’électricité et la promotion des paiements sans espèces ne constituent pas seulement un objectif dans le processus de création d’une entreprise électronique, mais contribuent également à moderniser les services et à améliorer la qualité du service client. En même temps, il s’agit également d’une action concrète dans le processus de transformation numérique du secteur de l’électricité et de la province, apportant commodité, sécurité et transparence dans les paiements aux citoyens.

Source : https://baotuyenquang.com.vn/cong-ty-dien-luc-tuyen-quang-quyet-tam-xoa-bo-cac-diem-thu-tien-dien-bang-tien-mat-210529.html