Les appels indésirables sont toujours monnaie courante

Récemment, de nombreux utilisateurs ont signalé être importunés par des appels proposant des titres, des bons de réduction pour des voyages, des vendeurs, des tirages au sort… du matin au soir. Ils ne sont même pas épargnés le week-end !

Être dérangé à toute heure

M. Nguyen Thanh Trung, directeur commercial d'une entreprise de livraison du 1er arrondissement de Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré avoir reçu sans interruption, à partir de 9 heures environ, des appels l'invitant à investir dans la monnaie virtuelle, des actions ou à acheter des biens immobiliers bon marché à Hô-Chi-Minh-Ville, provenant de numéros inconnus. Il manquait ainsi des appels importants de partenaires, pensant qu'il s'agissait d'appels indésirables et ne répondait pas. Cela a eu des répercussions sur son travail.

Début avril dernier, je pensais que l'appel provenait d'une carte SIM non sollicitée, alors j'ai éteint mon téléphone. En réalité, il s'agissait d'un partenaire qui devait effectuer des démarches administratives. Depuis, je suis obligé de répondre à des appels de numéros inconnus, mais chaque fois que je réponds, je suis agacé. En moins d'un mois, j'ai bloqué plus de 60 numéros SIM non sollicités, principalement des numéros commençant par 033, 036, 024, 028…, a déclaré M. Trung. M. Xuan Hao, employé de bureau dans le 3e arrondissement de Hô-Chi-Minh-Ville, a expliqué que la plupart des appels provenant de cartes SIM frauduleuses sont des arnaques. On se fait passer pour des autorités et on me demande de me rendre au siège pour identifier le compte au niveau 2, de me faire payer une amende et de m'inviter à investir dans des projets de monnaie virtuelle à fort potentiel de profit. « Dimanche matin dernier, avant même de me réveiller, j'ai reçu un appel d'une personne nommée Thanh (numéro 02488869xx) m'informant que j'avais la chance de gagner un prix spécial : une moto Wave Alpha 125i d'une valeur de plus de 23 millions de VND. Pour ce prix, cette personne m'a demandé de m'inscrire sur Telegram et de me lier d'amitié avec un compte nommé « Bich Tram » afin de recevoir le lien gagnant. Auparavant, alors que je faisais une sieste, un agent de police de Hô-Chi-Minh-Ville m'a demandé de me rendre au siège pour payer une amende pour avoir grillé un feu rouge à Da Nang, alors que je ne sais pas conduire », a déclaré M. Hao. Mme Thuy Binh, habitante du district de Binh Thanh, à Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré que les appels provenant de cartes SIM non utilisées avaient fortement affecté son travail et sa vie. « À midi, j'ai besoin de me reposer pour reprendre des forces avant de travailler l'après-midi, mais je reçois aussi des appels m'invitant à investir dans des cryptomonnaies, à partir en voyage d'été à 0 VND ou à ouvrir une carte de crédit, ce qui me rend folle », s'est-elle indignée.

Selon de nombreux utilisateurs, suite aux avertissements, ils limitent le partage de leurs informations personnelles sur les réseaux sociaux, mais les appelants provenant de cartes SIM non sollicitées connaissent précisément leur nom et leur province/ville de résidence. Les cartes SIM non sollicitées changent constamment, appelant de manière plus sophistiquée avec les préfixes 096, 090, 091… pour répondre. La fréquence des appels indésirables est de plus en plus élevée, ce qui affecte le temps de travail et de repos des utilisateurs.

Les utilisateurs sont toujours dérangés par les appels « spam » malgré leur blocage de plusieurs manières.

Nécessité d'un mécanisme de protection à plusieurs niveaux

Selon Huynh Trong Thua, expert en sécurité informatique, la fuite et l'attaque des données des utilisateurs par des appels SIM non sollicités peuvent être dues au fait qu'ils ont fourni des informations lors de leur inscription à un service ou lors d'un événement d'origine inconnue sur un site web ou un réseau social. Une autre raison peut également être une fuite d'informations provenant de l'unité propriétaire des données utilisateur.

Selon M. Thua, la réglementation relative à la sécurité des informations des utilisateurs au sein de chaque organisation et entreprise (DN) n'est pas encore suffisamment stricte. Il est nécessaire de mettre en place un mécanisme et une politique de protection des données utilisateur par niveaux hiérarchiques afin d'en garantir la sécurité. Par exemple, au niveau de la réception, seuls le droit de consulter le numéro de téléphone et le nom du client sont accordés ; à un niveau supérieur, le droit de consulter la date de naissance, le numéro de carte de crédit, etc., ainsi que la responsabilité de la sécurité. Cependant, très peu d'entreprises vietnamiennes appliquent cette règle, car elle engendre des technologies et des processus de contrôle supplémentaires, complexifiant la charge de travail et augmentant les coûts. « Les organismes de gestion de l'État doivent intervenir résolument, inspecter et examiner rigoureusement le niveau et les politiques de sécurité des données, notamment en vérifiant le taux d'alcoolémie dans les entreprises de télécommunications et les unités détenant de grandes quantités d'informations sur les utilisateurs. De plus, les entreprises doivent décentraliser le droit de consultation des données afin de limiter les risques pour les utilisateurs », a proposé M. Thua.

M. Nguyen Huu Nguyen, directeur adjoint du Centre vietnamien de réponse aux urgences de cybersécurité (VNCERT), a déclaré que les utilisateurs n'hésitent plus à publier leurs informations sur les réseaux sociaux, ce qui les expose involontairement à des appels indésirables et à des escroqueries. Par ailleurs, il arrive encore que certaines unités vendent des données clients, notamment des noms, des numéros de téléphone et des adresses e-mail, à des tiers à des fins lucratives. « Les utilisateurs doivent limiter la divulgation de leurs noms et numéros de téléphone complets sur des sites web et des applications non fiables. Lisez attentivement les conditions d'utilisation avant d'accepter de partager des informations personnelles. La plupart des téléphones disposent d'une fonction de blocage des appels, qui permet de bloquer des numéros spécifiques ou suspects », a recommandé M. Nguyen.

Selon les experts, les utilisateurs ne devraient pas écouter ni répondre à des numéros inconnus, car cela les irriterait davantage s'ils étaient inclus dans le groupe de clients potentiels. De plus, une action coordonnée des organismes publics, des entreprises et des utilisateurs est nécessaire pour gérer les appels et les messages indésirables afin de limiter les risques pour eux-mêmes et pour les autres.

Inscrivez-vous pour ne pas recevoir d'appels promotionnels

Le Département de la sécurité de l'information du ministère de l'Information et des Communications a déployé un système de gestion des listes de numéros de télécommunication exclus (DNC). Chaque abonné peut s'inscrire pour bloquer les appels indésirables et les messages publicitaires intempestifs en envoyant « DK DNC » au 5656. Ce simple geste permet d'ajouter l'utilisateur à la liste. Il peut également accéder au site web khongquangcao.ais.gov.vn, sous « Gérer la liste de numéros de télécommunication exclus », saisir son numéro de téléphone et cliquer sur « S'inscrire ».

Source : https://nld.com.vn/cuoc-goi-rac-van-tung-hoanh-196240528211840691.htm