Allez à la station-service, certains font la queue pour attendre leur tour, d'autres se précipitent pour doubler.

Les stations-service ne sont pas seulement des endroits où l'on fait le plein d'essence, mais aussi des lieux où l'on observe des actions bonnes et mauvaises.

De nombreuses belles histoires sont racontées à la station-service - Photo : AN VI

Aux heures de pointe, non seulement les routes sont embouteillées, mais de longues files de voitures attendent également aux stations-service. Nombreux sont ceux qui patientent sagement, mais certains se précipitent pour faire le plein avant tout le monde.

Bon sens à la station-service

À 16h30, une longue file de voitures s'était formée rue Xo Viet Nghe Tinh (district de Binh Thanh, Hô Chi Minh-Ville), en pleine heure de pointe. À l'intérieur de la station-service n° 30, une autre longue file d'attente s'était également formée pour faire le plein.

Trois employés travaillent à cette station-service. Ils utilisent des cordes pour former une file d'attente à la première pompe. Les clients qui viennent faire le plein sont guidés pour entrer et sortir de leur véhicule, et ils font le plein un par un.

Grâce à cette méthode, tous les clients savent qu'ils doivent faire la queue à leur tour. Même ceux qui ne sont pas encore à leur tour ouvrent spontanément le bouchon du réservoir avant d'entrer dans la pompe afin de ne pas faire attendre trop longtemps la personne suivante.

Des clients font la queue pour faire le plein à la station-service de la rue Xo Viet Nghe Tinh (district de Binh Thanh) - Photo : AN VI

Beaucoup de gens préparent leur argent et versent le montant exact pour gagner du temps sur le rendu de monnaie. Une fois le paiement effectué, le client avance son véhicule de quelques mètres pour laisser la place à celui qui le suit, puis referme le bouchon du réservoir et effectue les dernières opérations avant de repartir.

Ce geste civique s'est également manifesté par le fait que, lors de l'ouverture de la deuxième pompe à essence à l'intérieur de la station, les clients ne se sont pas bousculés mais ont préféré se diriger vers la pompe moins fréquentée. Les voitures qui suivaient ont également fait de même pour éviter les embouteillages.

Dans une station-service du district de Go Vap, il n'y a pas de file d'attente, mais lorsque les clients entrent, le personnel les dirige vers le côté gauche de la station de pompage pour attendre leur tour.

Un client attendait à la station-service lorsqu'il a reçu un appel. Il a donc reculé et fait signe à la personne derrière lui de passer en premier. Il a ensuite couru de l'autre côté de la station pour répondre à l'appel avant de retourner faire le plein.

Une autre fois, dans une autre station-service, j'attendais mon tour quand soudain quelqu'un m'a doublé. Je me suis sentie mal à l'aise, mais j'ai essayé de le cacher.

Lorsque le pompiste, très poli, nous a regardés, le client qui nous avait doublés et moi, et a demandé « Pour qui dois-je faire le plein en premier ? », ce dernier m’a désigné du doigt et m’a souri. Je lui ai rendu son sourire.

Attendre que la dame suive la « procédure » prend trop de temps.

L'attente pour changer de l'argent affecte aussi les clients qui suivent - Photo : AN VI

Dans une autre station-service du quartier de Go Vap, des clients se sont également plaints du personnel car ils n'avaient pas fait le plein dans le bon ordre.

Comme la station-service n'a pas de file d'attente, tout le monde se faufile entre. Le personnel ne se souvient plus de l'ordre de passage et il arrive donc qu'ils remplissent le réservoir de la mauvaise personne, ce qui agace fortement le premier arrivé.

Ou encore, dans une station-service du district de Phu Nhuan, aux heures de pointe, de nombreuses personnes ne font pas la queue mais sont prêtes à doubler.

De même, dans une station-service du district de Tan Binh, vaste et bondée, les clients font la queue en quatre ou cinq files. Le matin et l'après-midi, l'affluence est généralement importante ; chacun essaie d'être le premier à faire le plein et à repartir.

Le principe est que les premiers arrivés font le plein en premier. Cependant, la file d'attente étant assez longue, deux voitures peuvent se retrouver côte à côte, ce qui entraîne parfois des dépassements pour faire le plein en premier.

Le personnel était tellement occupé à servir sans interruption qu'il ne demandait même pas qui était arrivé en premier ou en dernier, ce qui obligeait de nombreuses personnes arrivées en premier à attendre, parfois 2 ou 3 fois avant d'être servies, ce qui était très frustrant.

Il y a des « dames » couvertes de la tête aux pieds, qui font la queue sans rien faire, et ce n'est qu'une fois arrivées à la pompe qu'elles commencent à enlever leurs manteaux, leurs gants, leurs lunettes et à fouiller dans leurs portefeuilles au fond du coffre de leur voiture.

Après avoir servi les boissons, de nombreuses personnes restées derrière devaient encore attendre que la « dame » remette la monnaie, range son portefeuille dans le coffre, fasse ses bagages, puis mette ses lunettes et parte.

Beaucoup de gens ont l'habitude d'aller à la station-service pour changer de l'argent. Par exemple, un homme est entré dans une station-service du district de Phu Nhuan, a fait le plein avec plusieurs dizaines de milliers de dongs, puis a donné un billet de 500 000 dongs à l'employé et a demandé 100 000 dongs de monnaie.

Pour éviter les bagarres, une station-service du 3e arrondissement a installé des cordes pour diviser l'espace en de nombreuses petites allées, juste assez grandes pour une voiture à la fois, afin d'empêcher les autres de s'y engouffrer. Une fois le plein fait, chaque client peut sortir avant que ce soit au tour du suivant.

Je pense que c'est une bonne pratique que les autres stations-service devraient adopter.

Une fois, j'ai fait la queue pour acheter du riz gluant à un étalage en bord de route. L'étalage était bondé et les clients faisaient souvent la queue pour attendre leur tour.

Il ne restait plus que quatre personnes dans le dernier groupe : moi, deux femmes et un autre jeune homme. Bien qu’arrivé en dernier, ce dernier était toujours impatient et voulait acheter en premier. Quand on le lui a refusé, il a paru furieux, s’est retourné et est parti.

Une femme dit : « Vendez d'abord aux gens pour qu'ils puissent aller travailler. » À ces mots, le jeune homme fit demi-tour. Mais une autre femme s'y opposa, affirmant être arrivée avant lui.

Finalement, le jeune homme dut attendre son tour.

Source : https://tuoitre.vn/di-do-xang-noi-xep-hang-cho-toi-luot-cho-ao-len-chen-ngang-20241214225644265.htm