Gérez les conflits et les désaccords calmement afin d'éviter les altercations physiques.

Les médias rendent compte des affrontements de rue avec une fréquence et une intensité croissantes.

Après avoir insulté et agressé physiquement un conducteur âgé à la suite d'un accident de la route, la femme a été convoquée au poste de police pour être interrogée. – Photo : DC

De nombreux incidents découlent de collisions routières mineures ou de petits conflits de la vie quotidienne, qui auraient pu être résolus pacifiquement par la négociation et la réconciliation, dans un esprit de coopération, de compromis et de tolérance.

Mais finalement, de petits incidents ont dégénéré en gros problèmes, entraînant des violences et se soldant par la destruction de biens et de maisons ; des personnes ont subi des blessures graves, voire des décès ; des familles ont souffert de pertes ; et la société a été ternie par le désordre et le chaos.

Ce phénomène très négatif s'explique par de nombreuses raisons : la frustration face à ce qui est considéré comme un comportement inapproprié de la part d'autrui ; l'anxiété liée à des pertes inattendues ; le sentiment d'être offensé ou blessé.

Il existe cependant une cause subjective inacceptable dans une société supposément organisée et civilisée : le comportement proactif qui reflète les instincts primaires de ceux qui sont impliqués dans les interactions sociales.

Par conséquent, adopter un mode de vie respectueux des lois est essentiel pour chaque membre de la société, non seulement pour éviter les problèmes avec les autorités, mais aussi pour prévenir les conflits avec son entourage.

Même dans le cadre de la liberté de faire des choses non interdites par la loi, les sociétés organisées établissent également leurs propres conventions pour créer ordre, propreté et convivialité : faire la queue lorsque plusieurs personnes souhaitent utiliser le même service, ne pas doubler ; être poli lorsqu’on demande à passer ; céder sa place dans les bus et les métros aux personnes âgées, aux femmes enceintes et aux personnes handicapées…

Savoir adopter des habitudes sociales positives permettra d'éviter les réactions négatives des autres.

Il convient également d'examiner l'attitude et la réaction face à de tels incidents regrettables. Face à des actes illégaux, il est nécessaire de contacter les représentants des autorités afin de solliciter leur intervention dans le cadre de leurs compétences et la mise en œuvre de mesures permettant de gérer la situation conformément à la loi.

Si, pour une raison ou une autre, vous ne pouvez pas faire appel aux forces de l'ordre alors que vos actes illégaux ont des conséquences négatives sur vous-même ou vos proches, vous devez prendre calmement les mesures d'autoprotection appropriées dans le cadre de la loi : prévenir proactivement les conséquences ; utiliser un langage doux et agréable pour aider l'auteur des faits à comprendre son acte répréhensible et à accepter d'y mettre fin ; et coopérer pour remédier aux conséquences.

La même approche devrait être adoptée à l'égard des comportements inappropriés qui ne constituent pas une violation de la loi.

D'une manière générale, face à quelque chose d'offensant ou de désagréable, il est nécessaire de rester calme et habile pour trouver des solutions ; concernant l'auteur de l'offense, il est nécessaire d'interagir calmement et avec douceur afin de trouver un terrain d'entente et de résoudre la crise dans le cadre du droit et de la morale.

En pratique, la plupart des altercations commencent par un échange d'insultes vulgaires entre les parties impliquées, utilisées dans le but de rabaisser et d'humilier l'autre.

Ce genre de confrontation provoque facilement la colère ; si on la laisse se poursuivre, elle mènera inévitablement à une perte de contrôle de soi, à la rage, et la crise s'aggravera progressivement pour finalement devenir incontrôlable.

Revenons au sujet.

NGUYEN NGOC DIEN

Source : https://tuoitre.vn/diem-tinh-xu-ly-va-cham-mau-thuan-de-tranh-xo-xat-20260523092627249.htm