Ces derniers temps, afin d'assurer la régularité, la qualité et l'efficacité du travail d'accueil, de traitement des pétitions et de résolution des plaintes et dénonciations (KNTC), le Comité provincial du Parti et le Comité populaire provincial se sont attachés à guider et à encadrer les organismes, unités et localités afin qu'ils comprennent parfaitement et appliquent strictement les textes juridiques et les instructions du gouvernement central et de la province. Ils ont également incité tous les échelons, secteurs et localités à renforcer la responsabilité des dirigeants dans le travail d'accueil et de résolution des KNTC. Ils ont également renforcé la coordination et promu la force combinée de l'ensemble du système politique dans ce travail. Chaque année, le Comité populaire provincial publie un plan d'inspection et de contrôle, et ordonne aux départements, sections, secteurs et comités populaires des districts, des bourgs et des villes de procéder à des auto-inspections.
Entre 2022 et le 30 juin 2024, la province a reçu 3 235 visites de 3 991 citoyens ; elle a reçu 5 100 pétitions ; 4 158 pétitions étaient éligibles pour traitement, avec 4 158 cas. En ce qui concerne le règlement des plaintes et des dénonciations, le nombre total de pétitions relevant de sa compétence était de 73, dont 60/73 ont été résolues ; le nombre d'affaires relevant de sa compétence était de 34 pétitions, 34 cas, dont 31/34 ont été résolus.
Avec l'attention et la direction du Comité provincial du Parti et du Comité populaire provincial, avec les conseils de l'Inspection gouvernementale , la coordination des départements, des branches, des secteurs, des organisations et des localités, la gestion de l'État en matière d'accueil des citoyens, de traitement et de règlement des plaintes et des dénonciations s'est progressivement améliorée, contribuant à l'achèvement des tâches politiques de la province.
S'exprimant lors de la séance de travail, le chef du groupe de travail, Nguyen Duy Binh, a déclaré que l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et des dénonciations étaient sous la direction du Comité populaire de la province de Dien Bien , en particulier l'accueil périodique des citoyens par les responsables des organismes administratifs des trois échelons de la localité, reliant l'accueil des citoyens au traitement des plaintes et des dénonciations. Il a demandé au Comité populaire de la province de Dien Bien d'accorder une plus grande attention au personnel chargé de l'accueil des citoyens, en particulier au personnel spécialisé. Il a veillé à allouer des ressources à la formation, à l'encadrement et au mentorat du personnel chargé de l'accueil des citoyens et du traitement des plaintes et des dénonciations, en particulier en ce qui concerne les compétences et l'expérience en matière d'accueil des citoyens, de traitement des pétitions relatives au travail du personnel des congrès du Parti à tous les niveaux, des candidats aux élections des députés du Conseil populaire et des députés à l'Assemblée nationale pour la législature 2026-2031.
Le vice-président permanent du Comité populaire provincial, Pham Duc Toan, a accepté les avis du groupe de travail. À l'avenir, la province de Dien Bien continuera de traiter et de résoudre proactivement et rapidement les plaintes et les dénonciations, en particulier celles impliquant de grandes foules, des cas complexes et prolongés ; de surveiller et d'appréhender la situation afin de les résoudre au plus vite, en évitant l'apparition de « points chauds » susceptibles de compromettre la sécurité politique et l'ordre social. Elle renforcera la propagande, la diffusion et l'éducation relatives aux lois sur l'accueil et le traitement des plaintes des citoyens ; elle renforcera la médiation de proximité et la gestion étatique de l'accueil et du traitement des plaintes des citoyens. Il faudra être attentif aux citoyens, écouter leurs opinions et leurs aspirations, mener rapidement un dialogue et trouver des solutions raisonnables et équitables, garantissant ainsi les droits et intérêts légitimes de la population.
La province de Dien Bien recommande et propose de conseiller sur l'achèvement de la loi sur l'accueil des citoyens, conformément à la loi sur les plaintes et les recours ; le décret régissant les sanctions administratives en matière d'accueil, de plaintes et de recours des citoyens ; la réglementation relative au réexamen des décisions de traitement des plaintes administratives devenues exécutoires et jugées en violation. Élaborer un règlement de coordination entre le Comité central d'accueil des citoyens et les localités ; publier rapidement des documents guidant le règlement sur le processus de traitement des pétitions et des plaintes des citoyens. Mettre à jour et compléter la base de données nationale sur les plaintes et les recours, conformément aux textes juridiques en vigueur. Organiser des formations pour les localités à l'utilisation du logiciel de la base de données nationale sur les plaintes et les recours.
Source: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/216669/dien-bien-chu-dong-kip-thoi-xu-ly-giai-quyet-khieu-nai-to-cao
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