Dien Bien traite et résout de manière proactive et rapide les plaintes et les dénonciations.

Ces derniers temps, afin de mettre en ordre le travail d'accueil des personnes, de traitement des pétitions, de résolution des plaintes et des dénonciations (KNTC) et d'atteindre une qualité et une efficacité élevées, le Comité provincial du Parti et le Comité populaire provincial se sont attachés à diriger et à orienter les agences, les unités et les localités afin qu'elles comprennent parfaitement et appliquent strictement les documents juridiques et les instructions du gouvernement central et de la province. Diriger et exhorter tous les niveaux, secteurs et localités à renforcer la responsabilité des dirigeants dans l’accueil des personnes et la résolution des plaintes et des dénonciations. Renforcer la coordination et promouvoir la force combinée de l’ensemble du système politique dans l’accueil des personnes et la résolution des plaintes et des dénonciations. Chaque année, le Comité populaire provincial publie un plan d'inspection, de révision et de direction des départements, des branches, des secteurs, des comités populaires des districts, des villes et des communes pour qu'ils effectuent une auto-inspection.

De 2022 au 30 juin 2024, l’ensemble de la province a reçu 3 235 visites auprès de 3 991 citoyens; a reçu 5 100 candidatures; 4 158 demandes admissibles avec 4 158 dossiers. En ce qui concerne le règlement des plaintes et des dénonciations, le nombre total de pétitions relevant de l'autorité est de 73, dont 60/73 pétitions ont été résolues ; Nombre de dossiers sous juridiction : 34 requêtes, 34 dossiers, 31/34 dossiers résolus.

Avec l'attention et la direction du Comité provincial du Parti et du Comité populaire provincial ; Sous la direction de l'Inspection du Gouvernement , la coordination des départements, des branches, des secteurs, des organisations et des localités, la gestion par l'État de l'accueil des citoyens, du traitement et du règlement des plaintes et des dénonciations a été progressivement améliorée, contribuant à l'accomplissement des tâches politiques de la province.

Le vice-président permanent du Comité populaire provincial, Pham Duc Toan, a pris la parole lors de la réunion.

S'exprimant lors de la séance de travail, le chef du groupe de travail Nguyen Duy Binh a estimé que le travail d'accueil des personnes et de résolution des plaintes et des dénonciations a été dirigé par le Comité populaire de la province de Dien Bien , en particulier l'accueil périodique des personnes par les chefs des agences administratives à 3 niveaux de la localité, liant l'accueil des personnes à la résolution des plaintes et des dénonciations. Il est suggéré que le Comité populaire provincial de Dien Bien accorde davantage d'attention au personnel qui reçoit les citoyens, en particulier au personnel spécialisé. Veiller à consacrer des ressources à la formation, à l’encadrement et à l’encadrement du personnel travaillant à l’accueil des citoyens et au règlement des plaintes ; notamment des compétences et une expérience dans l'accueil des personnes, le traitement des pétitions liées au travail du personnel des congrès du Parti à tous les niveaux, les candidats à l'élection des députés du Conseil populaire, des députés de l'Assemblée nationale pour la période 2026-2031.

Le vice-président permanent du Comité populaire provincial, Pham Duc Toan, a reçu les avis du groupe de travail. Dans les temps à venir, la province de Dien Bien continuera de traiter et de résoudre de manière proactive et rapide les cas du KNTC, en particulier les cas surpeuplés, compliqués et prolongés ; Surveiller et appréhender la situation pour la résoudre dès qu’elle se présente, en évitant l’apparition de « points chauds » qui engendrent des complications dans la sécurité politique et l’ordre social. Renforcer la propagande, la diffusion et l’éducation juridique sur l’accueil des citoyens et le règlement des plaintes ; Renforcer le travail de médiation de proximité, le travail de gestion étatique en matière d’accueil du public et de règlement des plaintes. Accorder une attention particulière à la base, écouter les pensées et les aspirations des gens, mener rapidement des dialogues, orienter des solutions raisonnables et garantir les droits et intérêts légitimes et légaux du peuple.

La province de Dien Bien recommande et propose de conseiller sur le perfectionnement de la loi sur l'accueil des citoyens en phase avec la loi sur les plaintes et les pétitions ; Décret réglementant les sanctions administratives pour les infractions en matière d’accueil et de plaintes des citoyens ; Règlement sur la révision des décisions de règlement des plaintes administratives entrées en vigueur lorsque des violations sont constatées. Élaborer des règles de coordination entre le Comité Central d’Accueil des Citoyens et les localités ; Des documents seront bientôt publiés pour guider la réglementation sur le processus de traitement des pétitions et des plaintes des citoyens. Mettre à jour et compléter le système national de base de données sur la science et la technologie conformément aux documents juridiques en vigueur. Organiser des formations pour les localités sur l'utilisation du logiciel du système national de base de données sur KNTC.

Source : https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/216669/dien-bien-chu-dong-kip-thoi-xu-ly-giai-quyet-khieu-nai-to-cao