Dien Bien traite et résout les plaintes et les dénonciations de manière proactive et rapide.

Ces derniers temps, afin de garantir un accueil des citoyens, le traitement des pétitions et le règlement des plaintes et des dénonciations menés de manière ordonnée et avec un haut niveau de qualité et d'efficacité, le Comité provincial du Parti et le Comité populaire provincial se sont attachés à encadrer et à orienter les agences, les unités et les collectivités locales pour qu'elles comprennent parfaitement et appliquent rigoureusement les textes et directives juridiques émanant du gouvernement central et de la province. Ils ont exhorté tous les niveaux, secteurs et collectivités locales à renforcer la responsabilité des dirigeants en matière d'accueil des citoyens et de règlement des plaintes et des dénonciations. Ils ont également renforcé la coordination et mobilisé les forces conjuguées de l'ensemble du système politique dans ce domaine. Chaque année, le Comité populaire provincial publie un plan d'inspection et d'évaluation et charge les services, les agences et les Comités populaires des districts, des villes et des communes de procéder à des auto-évaluations.

Du 2022 au 30 juin 2024, la province a enregistré 3 235 visites de 3 991 citoyens et 5 100 pétitions. Parmi celles-ci, 4 158 étaient recevables et concernaient 4 158 dossiers. Concernant le traitement des plaintes et des dénonciations, sur 73 pétitions, 60 ont été résolues, et sur 34 dossiers, 31 ont été traités.

Grâce à l'attention et aux conseils du Comité provincial du Parti et du Comité populaire provincial, sous la direction de l'Inspection générale du gouvernement et grâce à la coordination des ministères, des agences, des organisations de masse et des collectivités locales, la gestion étatique de l'accueil et du traitement des plaintes et des dénonciations des citoyens a été progressivement améliorée, contribuant ainsi à l'accomplissement des tâches politiques de la province.

Le vice-président permanent du Comité populaire provincial, Pham Duc Toan, prend la parole lors de la séance de travail.

Lors de la séance de travail, le chef du groupe de travail, Nguyen Duy Binh, a constaté que le Comité populaire provincial de Dien Bien accordait une attention particulière à l'accueil des citoyens et au traitement des plaintes et des dénonciations, et que ces dernières étaient encadrées par ses directives. Il a notamment souligné l'importance de la réception régulière des citoyens par les responsables des administrations locales, à tous les niveaux, et le lien établi entre cet accueil et le traitement des plaintes et des dénonciations. Il a demandé au Comité populaire provincial de Dien Bien d'accorder une attention accrue à l'équipe d'accueil des citoyens, et plus particulièrement à l'équipe spécialisée. Il a également sollicité l'allocation de ressources pour la formation et le perfectionnement professionnel des agents chargés de l'accueil des citoyens et du traitement des plaintes, en particulier en ce qui concerne leurs compétences et leur expérience en matière d'accueil et de traitement des courriers relatifs aux questions de personnel du Congrès du Parti à tous les niveaux, ainsi qu'aux candidats aux élections des représentants au Conseil populaire et à l'Assemblée nationale pour la période 2026-2031.

Le vice-président permanent du Comité populaire provincial, Pham Duc Toan, a pris acte des conclusions du Groupe de travail. Dans les prochains mois, la province de Dien Bien continuera de traiter et de résoudre les plaintes et les dénonciations avec diligence et proactivité, notamment celles impliquant un grand nombre de personnes, des problèmes complexes et des affaires de longue durée. Elle assurera un suivi rigoureux de la situation afin de résoudre les problèmes dès leur origine et de prévenir l'apparition de zones de tension susceptibles de compromettre la sécurité politique et l'ordre social. La province renforcera la diffusion et la sensibilisation aux lois relatives à l'accueil des citoyens et au traitement des plaintes, ainsi que la médiation de proximité et la gestion étatique de ces procédures. L'accent sera mis sur un suivi attentif de la situation sur le terrain, l'écoute des préoccupations et des aspirations de la population, un dialogue constructif et une résolution des problèmes équitable et raisonnable, garantissant le respect des droits et intérêts légitimes des citoyens.

La province de Diên Biên propose et recommande de finaliser la loi sur l'accueil des citoyens afin de la rendre conforme à la loi sur les plaintes et les dénonciations ; d'adopter un décret prévoyant des sanctions administratives en cas de manquements dans le domaine de l'accueil des citoyens et du traitement des plaintes et des dénonciations ; et d'établir une réglementation relative au contrôle des décisions administratives de traitement des plaintes devenues exécutoires en cas de constatation d'irrégularités. Elle propose également la mise en place d'un mécanisme de coordination entre le Conseil central d'accueil des citoyens et les collectivités territoriales ; la publication rapide de documents d'orientation sur la procédure de traitement des pétitions et plaintes des citoyens ; et la modernisation et l'amélioration du système national de base de données sur les plaintes et les dénonciations afin de le mettre en conformité avec la législation en vigueur. Enfin, elle suggère d'organiser des formations à destination des collectivités territoriales sur l'utilisation du logiciel du système national de base de données pour les plaintes et les dénonciations.

Source : https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/216669/dien-bien-chu-dong-kip-thoi-xu-ly-giai-quyet-khieu-nai-to-cao