L’innovation dans les produits et expériences touristiques : une exigence incontournable !

Une variété d'activités expérientielles attirent les visiteurs au FLamingo Ibiza Hai Tien.

Le fort développement des infrastructures et des services ces dernières années a permis aux principales destinations touristiques de la province de percer. Le nombre de visiteurs n'a cessé d'augmenter, plaçant Thanh Hoa parmi les principales destinations touristiques du pays. Si les stations balnéaires de Sam Son et Hai Tien sont toujours des hauts lieux de l'été, Pu Luong est reconnue par de nombreux magazines internationaux comme l'une des destinations les plus attrayantes et les plus prisées du Vietnam. Les destinations touristiques culturelles de Thanh Nha Ho et Lam Kinh affirment de plus en plus leur valeur patrimoniale. Cependant, la répétition du modèle d'exploitation des expériences et le manque de diversité des produits risquent de réduire l'attrait de certaines destinations à long terme.

Le Xuan Thao, président de l'Association touristique de Thanh Hoa, a déclaré : « Si nous nous appuyons uniquement sur les ressources disponibles, nous tomberons rapidement dans la passivité. L'important est de transformer les atouts naturels et culturels en produits touristiques uniques, associés à des services de qualité, afin que chaque séjour à Thanh Hoa soit une nouvelle aventure. »

Conscients de cela, de nombreuses zones et destinations touristiques clés de la province ont mis en œuvre des solutions pour développer de nouveaux produits, renouveler les produits existants et améliorer les expériences, en mettant l’accent sur la créativité.

Sur la côte, Sam Son n'est plus seulement un lieu de baignade et de dégustation de fruits de mer, mais a également développé une chaîne de services hôteliers haut de gamme, des espaces de divertissement modernes, des activités touristiques de conférence, des séminaires avec team building et des sports nautiques. L'organisation de festivals culturels et touristiques de grande envergure, associés à des spectacles artistiques et culinaires, incite les touristes à prolonger leur séjour. Parallèlement, la zone écotouristique marine de Hai Tien développe progressivement ses services, visant à développer un tourisme toutes saisons. Flamingo Ibiza Hai Tien, en particulier, est considéré comme un nouveau pôle d'attraction, proposant une variété d'expériences culinaires, de festivals de rue et de grands festivals de musique liés aux thèmes saisonniers de l'année, offrant ainsi des expériences nouvelles et attrayantes.

Dans les régions montagneuses de Thanh Hoa, les produits de tourisme communautaire ont affirmé leur image avec des complexes hôteliers de standing à Pu Luong (commune de Pu Luong), au village de Ma (commune de Thuong Xuan), au village de But (commune de Nam Xuan) et au village de Nang Cat (commune de Linh Son) ; ainsi que des expériences variées telles que la randonnée, l'exploration de grottes, la conquête de cascades, l'expérimentation du tissage de brocart, la découverte de la cuisine ethnique… Notamment, de nombreux circuits sont conçus par les agences de voyages sous forme de forfaits, reliant plusieurs destinations en un seul voyage, au lieu de circuits individuels comme auparavant. Grâce à cela, la durée du séjour et les dépenses des touristes sont augmentées.

L'innovation dans les gammes de produits et les expériences clés est également soutenue par la tendance numérique dans le secteur du tourisme. De nombreuses entreprises ont déployé des applications pour réserver des services, promouvoir des circuits et présenter des produits que les clients peuvent consulter avant de réserver. Certaines destinations touristiques ont mis en œuvre des technologies de réalité virtuelle (RV) et de réalité augmentée (RA), permettant aux visiteurs de « voir » d'en haut l'intégralité des temples de Pu Luong, Thanh Nha Ho, Lam Kinh, Nua-Am Tien… sans avoir à se déplacer.

Tran Thi Nga, directrice de l'agence Vietravel Thanh Hoa, a déclaré : « La technologie sera un atout majeur pour le tourisme si elle est associée à des produits uniques. Mais le plus important est de comprendre les attentes des clients. Chaque marché a des besoins différents. Si nous nous contentons de proposer ce que nous avons au lieu de répondre aux besoins des clients, il sera difficile de rivaliser. » C'est pourquoi de nombreuses entreprises touristiques de la province ont activement étudié le marché, segmenté leur clientèle et conçu des produits adaptés à chaque groupe – des familles, des jeunes, des visiteurs internationaux aux amateurs de voyages d'aventure ou de complexes hôteliers haut de gamme.

Cependant, pour que l'innovation en matière de produits et d'expériences soit véritablement efficace, Thanh Hoa a besoin d'une stratégie synchrone et à long terme. L'expérience d'autres localités montre qu'un produit touristique n'est viable que s'il est à la fois attractif et durable, préservant l'environnement et l'identité. C'est pourquoi les localités dotées de zones et de sites touristiques se concentrent sur la formation des ressources humaines, en particulier des communautés locales – celles qui travaillent directement dans le tourisme – afin qu'elles comprennent l'importance de la conservation et de l'amélioration de la qualité des services.

Un autre axe d'innovation en matière de produits et d'expériences touristiques est le renforcement des liens régionaux. La province de Thanh Hoa s'attache à promouvoir les circuits touristiques avec les localités voisines telles que Ninh Binh, Nghe An, Ha Tinh et les principales destinations touristiques nationales. Cela permet de diversifier les produits, d'allonger les séjours des touristes et d'élargir le marché. Parallèlement, la province favorise la promotion via les plateformes numériques, en collaborant avec des marques traditionnelles internationales pour diffuser l'image du territoire et des habitants de Thanh.

D'une manière plus générale, l'innovation en matière de produits et d'expériences touristiques ne se limite pas à satisfaire des goûts éphémères, mais prépare aussi l'avenir. Alors que l'industrie touristique nationale s'oriente vers un tourisme « expérientiel, créatif et durable », dotée de ressources considérables et d'une forte volonté d'innovation, Thanh Hoa se trouve face à une formidable opportunité non seulement d'attirer les touristes, mais aussi de faire de chaque séjour à Thanh Hoa un moment inoubliable, les incitant à revenir et à partager de bonnes valeurs avec la communauté.

Article et photos : Hoai Anh

Source : https://baothanhhoa.vn/doi-moi-san-pham-va-trai-nghiem-du-lich-nbsp-yeu-cau-tat-yeu-258253.htm