Dans le quartier de Vy Da, les responsables expliquent aux résidents comment rechercher et effectuer des démarches administratives à l'aide de codes QR.

Réduire la paperasserie permet de faire des économies pour les citoyens.

Suite à des analyses approfondies, plusieurs procédures ont été proposées afin de simplifier les démarches, de réduire les formalités administratives et de faciliter leur mise en œuvre. Concernant le traitement de l'allocation pour la commémoration des soldats tombés au combat, la ville propose de n'exiger qu'une copie valide du « Certificat de reconnaissance de la Patrie » au lieu d'une copie certifiée conforme. Cette mesure permet de raccourcir les délais de préparation des documents et de réduire les coûts liés aux photocopies et à la certification.

De même, une procédure de reconnaissance des blessés de guerre n'appartenant ni aux forces armées ni aux forces de police est proposée afin de simplifier les documents requis. Le coût de mise en conformité devrait ainsi passer de 916 000 VND à 392 000 VND par an, soit une réduction de plus de 57 %.

D'un point de vue commercial, de nombreuses procédures dans les domaines de la justice, des sciences et technologies , de l'industrie et du commerce, etc., sont en cours de révision et de simplification, l'accent étant mis sur des domaines tels que le soutien juridique aux petites et moyennes entreprises, le soutien aux jeunes entreprises, l'innovation et les procédures liées à l'évaluation et à la reconnaissance des résultats spécialisés.

Par exemple, il est proposé de simplifier la procédure de demande de prise en charge des frais de conseil juridique pour les petites et moyennes entreprises (PME), en réduisant le nombre de documents requis. Si cette mesure est approuvée, les entreprises n'auront plus à fournir de nombreux documents justificatifs répétitifs, ce qui permettra de réduire les délais et les coûts liés au traitement de la demande.

Il est également proposé de simplifier les procédures d'attribution des prix scientifiques et technologiques, de soutien à l'innovation et de développement du tourisme communautaire, en les rendant plus claires et mieux documentées. Ceci facilitera l'accès aux politiques pour les entreprises, notamment les PME et les jeunes pousses, et réduira les obstacles à leur participation aux programmes de soutien gouvernementaux.

En 2025, la ville de Hué a proposé de simplifier 40 procédures administratives réparties dans 8 secteurs, ce qui devrait permettre de réduire les coûts de mise en conformité d'environ 35 %, soit près de 24 millions de VND par an. Ces changements, en apparence mineurs, ont un impact direct sur les citoyens et les entreprises, en réduisant la paperasserie, les coûts et les temps de déplacement – ​​autant d'obstacles persistants à la réforme administrative.

M. Truong Cong Le Hoang, directeur de la société Viet Trung Tourism Services, a déclaré : « La réduction des formalités administratives et la mise en place de services en ligne aident les entreprises à être plus proactives dans leur production et leurs activités, notamment pour les procédures qui doivent être traitées rapidement. »

Synchroniser les réformes, en vue d'un gouvernement axé sur le service public.

Outre la simplification des procédures, la ville de Hué met en œuvre un ensemble complet de solutions pour améliorer la qualité de ses services. Au premier trimestre 2026, elle a reçu et traité plus de 69 500 dossiers administratifs, dont 92 % en ligne. Le taux de dossiers traités correctement et en avance a atteint 99 %, témoignant de l’efficacité de l’utilisation des technologies et de la standardisation des procédures.

Un aspect novateur de la réforme est le remplacement progressif des documents papier par des données. La ville encourage l'interconnexion et le partage des données entre les systèmes, avec pour objectif de ne plus exiger des citoyens et des entreprises qu'ils fournissent à nouveau des informations déjà disponibles dans les bases de données nationales. Cette mesure est considérée comme une avancée significative, contribuant à réduire les désagréments et à améliorer la qualité des services.

Sur cette base, toutes les procédures administratives ont été rendues publiques sur la base de données nationale et le système municipal ; les procédures éligibles sont toutes accessibles en ligne. Le déploiement de 166 points d’assistance aux services publics de proximité facilite également l’accès aux services pour les citoyens, notamment dans le contexte de la restructuration des unités administratives.

Par ailleurs, les modèles de « guichet unique » et de « guichet unique intégré » continuent d'être perfectionnés afin de simplifier les procédures et d'accroître la transparence. En particulier, la mise en œuvre de procédures administratives sans contrainte territoriale a engendré des avantages considérables, permettant aux citoyens et aux entreprises de choisir le lieu le plus approprié pour déposer leurs demandes, réduisant ainsi les temps de déplacement et améliorant l'efficacité des transactions administratives.

M. Ngo Van Tuan, directeur adjoint du Centre de services administratifs publics de la ville, a déclaré : « Lorsque les données seront connectées, le traitement des demandes sera plus rapide, ce qui réduira la nécessité pour les citoyens de soumettre plusieurs fois des documents supplémentaires et augmentera la transparence du traitement. »

Cependant, dans les faits, certaines difficultés persistent, notamment en ce qui concerne les procédures inter-agences et les questions foncières, où les délais de traitement restent longs. Le manque de coordination entre les agences dans certains cas constitue également un problème qui requiert une attention particulière. Ce sont ces points de blocage que la ville s'efforce de lever dans les prochains mois.

Ces changements concrets montrent que la réforme des procédures administratives à Hué ne se limite pas à la réduction des formalités administratives, mais vise à faire évoluer progressivement l'approche de la « gestion » vers celle du « service ». La simplification des procédures, la transparence des processus et l'amélioration de l'accessibilité des services constituent les fondements d'un système administratif moderne, axé sur le service et durable.

Texte et photos : HAI THUAN

Source : https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-loi-nhieu-duong-165303.html