Les touristes américains : la « mine d'or

Le nombre de visiteurs américains au Vietnam est le troisième plus élevé parmi les 10 principaux marchés émetteurs, mais les experts estiment qu'il reste faible par rapport à son potentiel.

Selon les données de l'Administration nationale du tourisme , au cours des huit premiers mois de l'année, le Vietnam a accueilli plus de 7,8 millions de visiteurs internationaux. Parmi eux, les Américains se classaient au troisième rang des dix premiers marchés d'accueil, avec près de 503 000 arrivées, après les Coréens (2,2 millions) et les Chinois (950 000). En 2022, alors que la Chine n'avait pas encore ouvert ses portes, les Américains se classaient au deuxième rang, après les Coréens.

Les données de l'Administration nationale du tourisme montrent que, durant les 10 années consécutives précédant la pandémie (2010-2019), le nombre de visiteurs américains au Vietnam s'est toujours classé au 4e ou 5e rang des 10 principaux marchés émetteurs de touristes et a continuellement augmenté chaque année.

« Les États-Unis constituent le marché qui compte le plus grand nombre de touristes et les dépenses touristiques les plus élevées au monde, car la demande de voyages à l'étranger y est forte », a déclaré Huynh Phan Phuong Hoang, directrice générale adjointe de la société de tourisme Vietravel .

En moyenne, la génération Z (nés entre 1995 et 2012) passe 29 jours par an à voyager. Les Millennials (nés entre 1980 et 2000) y consacrent 35 jours, la génération X (née entre 1965 et 1980) 26 jours et les Baby Boomers (nés entre 1943 et 1964) 27 jours.

L'Office national du voyage et du tourisme des États-Unis (NTTO) a souligné qu'avant la pandémie, les États-Unis étaient le deuxième marché mondial en termes de dépenses et de nombre de voyages internationaux, après la Chine. En 2019, les Américains ont effectué plus de 99 millions de voyages internationaux, dépensant plus de 184 milliards de dollars américains à l'étranger. Après la pandémie, les Américains ont dépassé la Chine pour devenir numéro un, selon l'Organisation mondiale du tourisme (OMT), avec plus de 35 millions de voyages au cours des six premiers mois de l'année.

*Des touristes américains visitent Hô Chi Minh-Ville en avril 2022. Photo : Huynh Nhi*

Selon CNN , le marché américain est depuis longtemps convoité par les agences réceptives pour de nombreuses raisons. L'une d'elles est liée aux revenus. Le salaire moyen aux États-Unis s'élève à environ 70 000 dollars par an, soit le septième plus élevé au monde. Les spécialistes du voyage affirment qu'un revenu élevé implique des dépenses de voyage plus importantes.

Selon Mme Phuong Hoang, les visiteurs américains au Vietnam dépensent beaucoup en nourriture, en hôtels et en excursions, « plus encore que sur d'autres marchés comme la Chine et l'Europe ». D'après l'Annuaire statistique 2022 du Bureau général des statistiques, en 2019, les visiteurs américains ont dépensé en moyenne 1 710 USD au Vietnam, se classant au troisième rang après les visiteurs des Philippines et de la Belgique. Les visiteurs américains ont également tendance à voyager plus longtemps et sont souvent accompagnés de leurs proches.

M. Pham Ha, PDG de Lux Group, expert en tourisme de luxe, a déclaré qu'en moyenne, les touristes américains voyagent entre 15 et 45 jours par an. Ils se rendent souvent au Vietnam, puis font escale en Thaïlande, au Laos ou au Cambodge, avant de revenir au Vietnam. « Les touristes américains représentent 10 % du nombre de visiteurs que mon entreprise accueille chaque année, mais leurs dépenses sont deux, trois, voire dix fois supérieures à celles des visiteurs d'autres marchés », a déclaré M. Ha. Ils optent souvent pour des circuits, des repas et des hébergements haut de gamme. Selon les statistiques de son entreprise, chaque visiteur américain dépense en moyenne entre 400 et 500 dollars, voire 1 000 dollars, par jour. Ce chiffre est considéré comme élevé, car un visiteur étranger au Vietnam dépense en moyenne environ 1 200 dollars en neuf jours.

Les États-Unis représentent non seulement un marché potentiel, mais aussi une véritable mine d'or que l'industrie touristique vietnamienne se doit de cibler et d'exploiter pleinement. Les touristes américains dépensent souvent des sommes importantes et séjournent longtemps. « Ces facteurs sont très bénéfiques pour le tourisme vietnamien », a déclaré M. Ha.

Une nature magnifique, des eaux chaudes, une cuisine délicieuse et un paysage varié offrant de nombreuses expériences intéressantes sont les raisons pour lesquelles les Américains aiment le Vietnam. Lindy, 40 ans, a séjourné trois semaines au Vietnam avec sa famille plus tôt cette année et a rapidement été séduite par la cuisine locale. Lindy adore le bun cha, le banh cuon et le banh bao. « Les fruits de mer à Ha Long sont d'une fraîcheur exceptionnelle. J'ai visité la baie d'Ha Long et y suis restée une semaine, mais j'aurais quand même aimé rester plus longtemps. C'est pareil à Ninh Binh », a commenté cette femme originaire du Kansas. Elle a ajouté que l'exploration des grottes en bateau était l'un de ses moments préférés. « Toute la famille a passé un agréable voyage et le prix était très abordable », a déclaré Lindy.

Par ailleurs, le Vietnam possède de nombreux atouts pour attirer les touristes américains : les deux pays entretiennent des relations historiques, la diaspora vietnamienne aux États-Unis compte parmi les plus importantes au monde, et les relations diplomatiques entre les deux pays sont de plus en plus chaleureuses.

Selon M. Pham Ha, de nombreux touristes américains, y compris des vétérans, arrivent au Vietnam avec une certaine curiosité : comment est le Vietnam aujourd’hui ? Détestent-ils encore l’Amérique ? À leur arrivée, beaucoup sont surpris par le développement considérable du Vietnam. La particularité du pays réside dans l’accueil chaleureux des habitants. « De nombreux touristes américains m’ont confié que les Vietnamiens accueillent chaleureusement les Américains. Après leur voyage, la plupart des Américains ont une bonne opinion du Vietnam et reviennent souvent avec leurs proches », a déclaré M. Ha.

D'après certains experts, 35 millions de touristes américains ont voyagé à travers le monde au cours du premier semestre de cette année, mais seulement un peu plus d'un demi-million se sont rendus au Vietnam, un chiffre jugé insuffisant. Le Vietnam doit impérativement mettre en place une stratégie pour attirer ce marché touristique important et prometteur. Parmi les pistes envisagées figurent l'assouplissement des procédures de visa et le renforcement de la promotion et de la publicité du tourisme vietnamien auprès des consommateurs américains.

Selon M. Ha, les États-Unis étant un vaste pays, le Vietnam doit segmenter son marché pour attirer davantage de clients. L'ouverture de bureaux de représentation et la promotion du Vietnam dans les principales villes américaines sont donc essentielles.

Selon Mme Phuong Hoang, le Vietnam doit promouvoir davantage le développement de produits, en ciblant des thèmes prisés des Américains, tels que le tourisme culturel, les musées, le tourisme maritime et l'exploration, l'aventure, la découverte de la vie locale, la visite d'anciens champs de bataille et les soins de santé. Les entreprises du secteur du tourisme doivent se renseigner et participer régulièrement aux salons et tournées de présentation annuels du tourisme aux États-Unis, tels que le Roadshow Travel Industry Exchange, le New York Times Travel Show et Seatrade Cruise Global.

« Nous devons également attirer les touristes américains par le biais de marchés intermédiaires, car certains pays de la région accueillent un grand nombre de touristes américains, comme le Japon, la Chine, la Thaïlande et les Philippines », a déclaré Mme Hoang.

« De nombreux touristes américains m'ont confié que le Vietnam est une destination plus prisée que la Thaïlande. Par conséquent, ce marché touristique florissant présente un réel potentiel et mérite d'être exploité et mis en valeur par l'industrie du tourisme », a déclaré M. Pham Ha.