Les touristes américains – la « mine d'or » inexploitée du Vietnam.

VnExpress•08/09/2023

Bien que le nombre de touristes américains visitant le Vietnam se classe au troisième rang parmi les 10 principaux marchés émetteurs, les experts estiment qu'il reste faible par rapport à son potentiel.

D'après les données de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, le pays a accueilli plus de 7,8 millions de visiteurs internationaux au cours des huit premiers mois de l'année. Parmi eux, les États-Unis se classent au troisième rang des dix principaux marchés émetteurs de touristes vers le Vietnam, avec près de 503 000 visiteurs, après la Corée du Sud (2,2 millions) et la Chine (950 000). En 2022, avant la réouverture des frontières de la Chine, les États-Unis occupaient la deuxième place, après la Corée du Sud.

Les données de l'Administration nationale du tourisme indiquent que pendant 10 années consécutives avant la pandémie (2010-2019), le nombre de touristes américains visitant le Vietnam s'est constamment classé au 4e ou 5e rang parmi les 10 principaux marchés émetteurs et a continué d'augmenter d'année en année.

« Les États-Unis constituent le marché qui compte le plus grand nombre de voyageurs et les dépenses touristiques les plus élevées au monde en raison de la forte demande de voyages à l'étranger parmi leurs citoyens », a déclaré Huynh Phan Phuong Hoang, directrice générale adjointe de la société de tourisme Vietravel .

En moyenne, les voyageurs américains de la génération Z (nés entre 1995 et 2012) passent 29 jours par an à voyager. Les Millennials (1980-2000) voyagent 35 jours, la génération X (1965-1980) 26 jours et les Baby Boomers (1943-1964) 27 jours.

L'Office national américain du tourisme (NTTO) indique qu'avant la pandémie, les États-Unis étaient le deuxième marché mondial en termes de dépenses et de nombre de voyages internationaux, après la Chine. En 2019, les Américains ont effectué plus de 99 millions de voyages internationaux, dépensant plus de 184 milliards de dollars à l'étranger. Après la pandémie, les Américains ont dépassé la Chine pour se hisser au premier rang, selon l'Organisation mondiale du tourisme (OMT), avec plus de 35 millions de voyages au cours du premier semestre.

*Un groupe de touristes américains a visité Hô Chi Minh-Ville en avril 2022. Photo : Huynh Nhi*

Selon CNN , le marché américain est depuis longtemps convoité par les agences réceptives pour de nombreuses raisons. L'une d'elles est le revenu. L'Américain moyen gagne environ 70 000 dollars par an, soit le septième revenu le plus élevé au monde. Les spécialistes du voyage soulignent que des revenus plus élevés se traduisent par des dépenses de voyage plus importantes.

D'après Mme Phuong Hoang, les touristes américains qui visitent le Vietnam dépensent des sommes considérables en nourriture, hôtels et excursions, « encore plus que ceux d'autres marchés comme la Chine et l'Europe ». Selon l'Annuaire statistique 2022 de l'Office général des statistiques, en 2019, les touristes américains ont dépensé en moyenne 1 710 dollars américains au Vietnam, se classant ainsi troisièmes après les touristes philippins et belges. Les touristes américains ont également tendance à prolonger leur séjour et viennent souvent accompagnés de leur famille.

M. Pham Ha, PDG du groupe Lux et expert en tourisme de luxe, a déclaré qu'en moyenne, les touristes américains passent entre 15 et 45 jours par an à voyager. Ils visitent généralement le Vietnam, puis font escale en Thaïlande, au Laos ou au Cambodge avant de revenir au Vietnam. « Les touristes américains représentent 10 % de la clientèle annuelle de mon entreprise, mais leurs dépenses sont deux, trois, voire dix fois supérieures à celles des touristes d'autres pays », a précisé M. Ha. Ils privilégient souvent les circuits, les restaurants et les hébergements haut de gamme. Selon les statistiques de l'entreprise de M. Ha, chaque touriste américain dépense en moyenne entre 400 et 500 dollars, voire jusqu'à 1 000 dollars par jour. Ce chiffre est considéré comme élevé, car le touriste étranger moyen dépense environ 1 200 dollars en neuf jours au Vietnam.

Les États-Unis représentent non seulement un marché potentiel, mais aussi une véritable mine d'or que l'industrie touristique vietnamienne se doit de cibler et d'exploiter pleinement. Les touristes américains ont tendance à dépenser beaucoup et à prolonger leur séjour. « Ces facteurs sont très bénéfiques pour le tourisme vietnamien », a déclaré M. Ha.

Une nature magnifique, des eaux chaudes, une cuisine délicieuse et des paysages variés offrent une multitude d'expériences passionnantes, et c'est pourquoi les Américains adorent le Vietnam. Lindy, 40 ans, est venue au Vietnam pendant trois semaines avec sa famille en début d'année et a été immédiatement séduite par la gastronomie locale. Elle a particulièrement apprécié le bun cha, le banh cuon et le banh bao. « Les fruits de mer de la baie d'Ha Long étaient d'une fraîcheur incroyable. J'ai visité la baie d'Ha Long et y suis restée une semaine, mais j'aurais aimé pouvoir y rester plus longtemps. C'était pareil à Ninh Binh », a commenté cette habitante du Kansas. Elle a ajouté que l'exploration des grottes en bateau avait été l'un des moments forts de son voyage. « Toute la famille a passé un excellent séjour à un prix très abordable », a conclu Lindy.

De plus, le Vietnam possède de nombreux atouts pour attirer les touristes américains : les deux pays entretiennent des relations historiques, la communauté vietnamienne aux États-Unis est parmi les plus importantes au monde et les relations diplomatiques entre les deux pays se réchauffent de plus en plus.

Selon M. Pham Ha, de nombreux touristes américains, y compris des anciens combattants, viennent au Vietnam par curiosité : à quoi ressemble le Vietnam aujourd’hui ? Les Vietnamiens nourrissent-ils encore du ressentiment envers les États-Unis ? Une fois sur place, beaucoup sont surpris par le niveau de développement du Vietnam. La gentillesse de la population est particulièrement remarquable. « De nombreux visiteurs américains m’ont confié avoir été chaleureusement accueillis par les Vietnamiens. Après leur voyage, la plupart des Américains gardent un souvenir positif du Vietnam et y retournent souvent avec leur famille », a déclaré M. Ha.

D'après certains experts, si 35 millions d'Américains ont voyagé à travers le monde au cours du premier semestre de cette année, à peine plus d'un demi-million ont visité le Vietnam, un chiffre jugé insuffisant. Le Vietnam a besoin d'une stratégie pour attirer ce marché aisé et potentiellement très lucratif. L'une de ces stratégies consiste à simplifier les procédures de demande de visa et à intensifier la promotion du tourisme vietnamien auprès des Américains.

Selon M. Ha, le marché américain est immense ; le Vietnam doit donc le segmenter pour attirer des clients. L’ouverture de bureaux de représentation et de centres de promotion dans de nombreuses grandes villes américaines est essentielle.

Selon Mme Phuong Hoang, le Vietnam doit développer davantage son offre touristique en misant sur les thèmes appréciés des Américains, tels que le tourisme culturel, les visites de musées, le tourisme balnéaire, l'exploration et l'aventure, l'immersion dans la vie locale, la visite d'anciens champs de bataille et les soins de santé. Les entreprises du secteur du voyage devraient se renseigner et participer régulièrement aux salons et événements promotionnels annuels du tourisme aux États-Unis, comme le Roadshow Travel Industry Exchange, le New York Times Travel Show et Seatrade Cruise Global.

« Nous devons également attirer les touristes américains par le biais de marchés intermédiaires, car certains pays de la région accueillent un nombre important de touristes américains, comme le Japon, la Chine, la Thaïlande et les Philippines », a déclaré Mme Hoang.

« De nombreux touristes américains m’ont confié que le Vietnam est une destination plus prisée que la Thaïlande. Par conséquent, ce marché à fort pouvoir d’achat est véritablement très prometteur et mérite d’être exploité par l’industrie touristique », a déclaré M. Pham Ha.