Les touristes américains : la « mine d'or

Le nombre de visiteurs américains au Vietnam est le troisième plus élevé parmi les 10 plus grands marchés émetteurs, mais les experts affirment qu'il est encore faible par rapport à son potentiel.

Selon les données de l'Administration nationale du tourisme , au cours des huit premiers mois de l'année, le Vietnam a accueilli plus de 7,8 millions de visiteurs internationaux. Parmi eux, les visiteurs américains se classaient au troisième rang des dix premiers marchés d'origine du Vietnam, avec près de 503 000 arrivées, après les visiteurs coréens (2,2 millions) et les visiteurs chinois (950 000). En 2022, alors que la Chine n'avait pas encore ouvert ses portes, les visiteurs américains se classaient au deuxième rang, après les visiteurs coréens.

Les données de l'Administration nationale du tourisme montrent qu'au cours des 10 années consécutives précédant la pandémie (2010-2019), le nombre de visiteurs américains au Vietnam s'est toujours classé 4e ou 5e parmi les 10 plus grands marchés d'envoi de touristes et a continuellement augmenté chaque année.

« Les États-Unis sont un marché où le nombre de touristes et les dépenses de voyage sont toujours parmi les plus élevés au monde, car la demande de voyages à l'étranger est élevée », a déclaré Huynh Phan Phuong Hoang, directeur général adjoint de Vietravel Tourism Company.

En moyenne, la génération Z (née entre 1995 et 2012) voyage 29 jours par an. Les Millennials (1980-2000) voyagent 35 jours, la génération X (1965-1980) 26 jours et les baby-boomers (1943-1964) 27 jours.

L'Office national du voyage et du tourisme des États-Unis (NTTO) a souligné qu'avant la pandémie, les États-Unis étaient le deuxième marché mondial en termes de dépenses et de nombre de voyages internationaux, après la Chine. En 2019, les Américains ont effectué plus de 99 millions de voyages internationaux, dépensant plus de 184 milliards de dollars à l'étranger. Après la pandémie, les Américains ont dépassé la Chine pour devenir le premier marché, selon l'Organisation mondiale du tourisme (OMT), avec plus de 35 millions de voyages au cours des six premiers mois de l'année.

*Des touristes américains en visite à Hô-Chi-Minh-Ville en avril 2022. Photo : Huynh Nhi*

Selon CNN , le marché américain est depuis longtemps convoité par les agences de voyages réceptives, et ce pour plusieurs raisons. L'une d'elles est le revenu. Le salaire moyen américain est d'environ 70 000 dollars par an, ce qui le place au 7e rang mondial. Les experts en voyages affirment que des revenus élevés impliquent des dépenses de voyage plus élevées.

Selon Mme Phuong Hoang, les visiteurs américains au Vietnam dépensent beaucoup en nourriture, en hôtels et en excursions, « un montant encore plus élevé que sur d'autres marchés comme la Chine et l'Europe ». D'après l'Annuaire statistique 2022 du Bureau général des statistiques, en 2019, les visiteurs américains ont dépensé en moyenne 1 710 dollars au Vietnam, se classant au troisième rang après les visiteurs des Philippines et de la Belgique. Les visiteurs américains ont également tendance à voyager plus longtemps et sont souvent accompagnés de leurs proches.

M. Pham Ha, PDG de Lux Group, expert en tourisme de luxe, a déclaré qu'en moyenne, les touristes américains voyagent entre 15 et 45 jours par an. Ils se rendent souvent au Vietnam, puis font escale en Thaïlande, au Laos ou au Cambodge, avant de revenir au Vietnam. « Les touristes américains représentent 10 % du nombre de touristes accueillis par mon entreprise chaque année, mais leurs dépenses sont deux, trois, voire dix fois supérieures à celles des touristes d'autres marchés », a déclaré M. Ha. Ils optent souvent pour des circuits, des repas et des hébergements haut de gamme. Selon les statistiques de son entreprise, chaque touriste américain dépense en moyenne entre 400 et 500 dollars, voire 1 000 dollars, par jour. Ce chiffre est considéré comme élevé, car un touriste étranger au Vietnam dépense en moyenne environ 1 200 dollars en neuf jours.

Les États-Unis constituent non seulement un marché potentiel, mais aussi une mine d'or que l'industrie touristique vietnamienne doit cibler et exploiter pleinement. Les touristes américains dépensent souvent beaucoup et restent longtemps. « Ces facteurs sont très bénéfiques pour le tourisme vietnamien », a déclaré M. Ha.

Une nature magnifique, des eaux chaudes, une cuisine délicieuse et un paysage diversifié offrant de nombreuses expériences intéressantes sont les raisons pour lesquelles les Américains aiment le Vietnam. Lindy, 40 ans, a séjourné trois semaines au Vietnam avec sa famille plus tôt cette année et a rapidement été séduite par la cuisine locale. Lindy adore le bun cha, le banh cuon et le banh bao. « Les fruits de mer à Ha Long sont d'une fraîcheur exceptionnelle. J'ai visité la baie d'Ha Long et y suis restée une semaine, mais j'aurais quand même aimé rester plus longtemps. C'est pareil à Ninh Binh », a commenté cette femme du Kansas. Elle a ajouté que la promenade en bateau pour explorer les grottes était l'un de ses moments préférés. « Toute la famille a passé un agréable voyage et le prix était très raisonnable », a déclaré Lindy.

En outre, le Vietnam dispose de nombreux avantages pour attirer les touristes américains : les deux parties ont une relation historique, les Vietnamiens aux États-Unis font partie du plus grand groupe de Vietnamiens d'outre-mer au monde et les relations diplomatiques entre les deux pays sont de plus en plus chaleureuses.

Selon M. Pham Ha, de nombreux touristes américains, y compris des vétérans, arrivent au Vietnam avec une certaine curiosité : comment est le Vietnam aujourd’hui ? Détestent-ils encore l’Amérique ? À leur arrivée, beaucoup sont surpris par le développement considérable du Vietnam. La particularité du pays réside dans l’accueil chaleureux des habitants. « De nombreux touristes américains m’ont confié que les Vietnamiens accueillent chaleureusement les Américains. Après leur voyage, la plupart des Américains ont une bonne opinion du Vietnam et reviennent souvent avec leurs proches », a déclaré M. Ha.

Selon certains experts, 35 millions de touristes américains ont voyagé à travers le monde au premier semestre de cette année, mais seulement plus d'un demi-million sont venus au Vietnam, ce qui est « trop peu ». Le Vietnam doit se doter d'une stratégie pour attirer ce marché touristique riche et prometteur. L'une d'elles consiste à assouplir les procédures de visa et à intensifier la promotion et la publicité du tourisme vietnamien sur le marché américain.

Selon M. Ha, les États-Unis étant un vaste pays, le Vietnam doit scinder son marché en segments plus restreints pour attirer les clients. Il est essentiel d'ouvrir des bureaux de représentation et de promouvoir le Vietnam dans de nombreuses grandes villes américaines.

Selon Mme Phuong Hoang, le Vietnam doit promouvoir davantage le développement de produits, en se concentrant sur des sujets appréciés des Américains, tels que le tourisme culturel, les musées, le tourisme et l'exploration maritimes, l'aventure, la découverte de la vie locale, la visite d'anciens champs de bataille et les soins de santé. Les entreprises du secteur du tourisme doivent se renseigner et participer régulièrement aux salons et tournées touristiques annuels aux États-Unis, tels que le Roadshow Travel Industry Exchange, le New York Times Travel Show et Seatrade Cruise Global.

« Nous devons également attirer les touristes américains par le biais de marchés intermédiaires alors que certains pays de la région accueillent un nombre assez important de touristes américains comme le Japon, la Chine, la Thaïlande et les Philippines », a déclaré Mme Hoang.

« De nombreux touristes américains m'ont dit que le Vietnam était une destination plus prisée que la Thaïlande. Ce riche marché touristique présente donc un réel potentiel et mérite d'être exploité par l'industrie touristique », a déclaré M. Pham Ha.