Dubaï : La bataille des prix et le retour à la maison pour les touristes bloqués.

Des milliers de touristes à Dubaï se retrouvent avec des factures d'hôtel s'élevant à des milliers de dollars suite à la fermeture de l'espace aérien. Nombre d'entre eux ont dû utiliser leurs cartes de crédit ou collecter des fonds pour rentrer chez eux.

Le trafic aérien au Moyen-Orient est chaotique depuis le 28 février, laissant des milliers de passagers internationaux bloqués. Dans des centres touristiques très fréquentés comme Dubaï, les vacances de luxe ont rapidement laissé place à des difficultés financières, les prix des hôtels et du logement ayant explosé jour après jour.

Le fardeau financier des factures imprévues.

Pour de nombreux voyageurs, l'impossibilité de partir n'est pas seulement une question de temps, mais aussi un défi économique de taille. Emilia Vasquez, une Américaine cadre, et son fils de six ans s'étaient rendus à Dubaï pour fêter un anniversaire, mais leur voyage a viré au cauchemar. Lorsque le conflit a éclaté et que l'espace aérien a été fermé, ses vacances d'une semaine ont été prolongées sine die.

Séjournant au Taj Dubai, un hôtel 5 étoiles près du Dubai Mall, Vasquez devait débourser environ 500 dollars par jour, dont 300 pour sa chambre. Après près d'une semaine d'immobilisation, ses dépenses totales atteignirent 6 800 dollars. À court d'argent, elle fut contrainte de prolonger son séjour en utilisant ses cartes de crédit. « Ils m'ont dit sans détour que si je n'avais pas les moyens, je devais partir », a-t-elle confié à propos des pressions exercées par l'hôtel avant de finalement quitter les lieux le 6 mars.

Des passagers dont les vols ont été annulés attendent au terminal des départs de l'aéroport international Rafik Hariri de Beyrouth, au Liban, le 28 février. (Photo AP)

L'ingéniosité des voyageurs indépendants

Outre les voyageurs de luxe, les passagers en transit rencontrent également des difficultés similaires. Fate Show, un doctorant malaisien, se rendait à Londres avec son père lorsqu'il s'est retrouvé bloqué à Dubaï l'après-midi du 28 février. L'avoir de la compagnie aérienne ayant expiré, le père et le fils ont dû payer eux-mêmes 112 dollars par nuit à l'hôtel Hampton by Hilton Dubai Al Barsha.

Pour faire des économies, ils limitaient leurs dépenses alimentaires à 30 dollars par jour et cherchaient constamment de nouveaux vols, mais les tarifs étaient tous trop élevés. « C'était évidemment une somme considérable que nous n'avions absolument pas l'intention de dépenser », a déclaré Mme Show. Elle espère obtenir un remboursement du gouvernement des Émirats arabes unis ou de la compagnie aérienne avant son prochain paiement par carte de crédit.

Il est à noter que certains touristes ont dû faire appel à la solidarité locale. Shanice Day, une styliste américaine, et ses amis ont créé une page GoFundMe pour financer leur hébergement et leurs billets d'avion aller-retour. Leur groupe a récolté près de 10 000 dollars, ce qui leur a permis de réserver des vols au départ de Dubaï via Sydney, en Australie, avant de rentrer à Los Angeles.

Shanice Day pose pour une photo lors d'un safari dans le désert de Dubaï. Photo : BI

soutien communautaire et services spéciaux

Face à la situation chaotique, certains hébergements à Dubaï ont pris l'initiative d'aider les touristes. Shrihari Madhu, gérant du Coral Cove à Dubai Marina, explique qu'ils proposent un hébergement à un prix modique d'environ 40 dollars la nuit aux personnes bloquées, soit seulement un tiers du prix habituel. Ces appartements sont devenus une véritable bouée de sauvetage pour ceux qui ont besoin d'un logement fiable en attendant des informations sur leur vol.

À l'inverse, dans le segment du luxe, la demande de vols privés a explosé. Certains voyageurs sont prêts à débourser plus de 200 000 dollars pour affréter un avion privé afin de quitter la région. Selon Ameerh Naran, PDG de Vimana Private Jets, de nombreux clients font même appel à des chauffeurs privés pour se rendre par voie terrestre à Oman ou en Arabie saoudite, avant de prendre un vol depuis des aéroports disposant encore d'un espace aérien ouvert.

État de la reprise des vols

Le 7 mars, les deux principales compagnies aériennes, Emirates et Etihad Airways, ont commencé à rétablir partiellement leurs vols, en donnant la priorité aux passagers ayant déjà réservé leurs billets. Qatar Airways, quant à elle, a maintenu la suspension de la plupart de ses vols vers la région. Bien que l'Autorité de l'aviation civile des Émirats arabes unis ait annoncé que l'État prendrait en charge les frais d'hébergement des passagers concernés, les modalités et le calendrier précis n'ont pas encore été communiqués, ce qui inquiète de nombreuses personnes toujours bloquées.

Source : https://baolamdong.vn/dubai-cuoc-chien-chi-phi-va-hanh-trinh-tim-duong-ve-cua-du-khach-mac-ket-428914.html