Ne pensez pas que ce soit une formalité.

Le fait que de nombreux fonctionnaires et fonctionnaires professionnels de certains quartiers et communes de la ville de Thanh Hoa viennent d'envoyer des lettres d'excuses aux citoyens pour ne pas avoir pu rendre les documents à temps a suscité deux opinions opposées.

Ne pensez pas que ce soit une formalité. Photo d'illustration.

La majorité de l’opinion publique soutient cette mesure, affirmant qu’elle est nécessaire. Mais il y a aussi des gens qui pensent... que c'est juste un fait accompli ! Il est déjà trop tard, les gens n'ont pas le temps d'avoir des documents pour répondre aux exigences de travail personnel, c'est déjà arrivé. Une lettre d’excuses ne peut pas remplacer les dommages subis par les citoyens.

L’opinion publique a le droit d’exprimer son opinion sur chaque événement, mais cette opinion doit être considérée et évaluée de manière objective, en fonction de la réalité.

La raison pour laquelle de nombreux fonctionnaires au niveau des quartiers de la ville de Thanh Hoa ne peuvent pas traiter rapidement les demandes des citoyens à temps est due à des problèmes de système logiciel. Il s'agit d'un logiciel partagé, qui n'appartient à aucun quartier ou commune, il peut donc être corrigé de manière proactive prochainement. Les erreurs du système logiciel sont inattendues et peuvent également être qualifiées de force majeure au niveau local. Il y aura des fonctionnaires et des fonctionnaires qui seront prêts à blâmer le logiciel et à se dérober à leurs responsabilités. Des choses similaires se sont produites dans certains endroits.

La transformation numérique visant à construire un gouvernement numérique au Vietnam n’en est qu’à ses débuts, les erreurs logicielles sont donc inévitables et doivent être progressivement corrigées. Ce qu’il faut, c’est que chaque officier et fonctionnaire dans l’exercice de ses fonctions, et chaque citoyen, partage ces difficultés et ces problèmes. Si chacun persiste dans son propre raisonnement, si les fonctionnaires utilisent les problèmes de logiciels comme prétexte tandis que les gens utilisent le report des nominations pour insister sur le fait que le gouvernement ne tient pas ses promesses, le problème deviendra plus compliqué et la distance entre le peuple et le gouvernement deviendra plus grande.

Les lettres envoyées aux citoyens sont essentiellement rédigées comme suit : Ce retard cause des désagréments, coûte de l'argent et des efforts de déplacement aux citoyens, nous espérons donc recevoir les commentaires des citoyens afin que (l'auteur) puisse mieux s'acquitter de ses tâches de réception et de traitement des documents. Dans ces lettres, nous avons pu constater la sincérité de l’auteur et, plus important encore, la réceptivité du gouvernement où travaille le fonctionnaire professionnel. Personne ne veut être en retard pour écrire une lettre comme celle-là, que l’écriture d’une lettre soit volontaire ou obligatoire. Ceux qui reçoivent la lettre se disent bouleversés et compatissent aux difficultés auxquelles sont confrontés les cadres et les fonctionnaires, en particulier les fonctionnaires de base, afin de pouvoir partager davantage. Les lettres d’excuses ne visent probablement pas seulement à s’excuser pour un incident spécifique, mais, plus important encore, à exprimer la volonté du gouvernement d’écouter et de servir le peuple. Alors, ne considérez pas ces lettres comme une formalité.

Sagesse

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