Une gymnaste travaille 17 heures par jour

D'employée de bureau élancée, Bui Thi Huyen (née en 1990) est devenue une gymnaste, puis une coach sportive, surnommée « Huyen Dior », « Reine de la salle de sport ». La salle de sport a changé sa vie.

Après 4 ans d'expérience en tant que coach, Bui Thi Huyen a décidé de se lancer en février 2022 en ouvrant une salle de sport avec une méthode d'entraînement individuelle. Aujourd'hui, elle possède une chaîne de salles de sport Live Fit avec 4 établissements à Hanoï .

Live Fit développe sa propre plateforme d'application et prévoit de la tester en 2025. Ce sera une avancée majeure pour l'amélioration de l'expérience client. Ainsi, le parcours client, de la découverte du service à son utilisation, en passant par son accès, son achat et son utilisation, est optimisé pour offrir la meilleure expérience possible.

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Mme Bui Thi Huyen - fondatrice de Live Fit.

S'adressant à VietNamNet, Bui Thi Huyen a confié que son seul bagage pour se lancer dans la création d'entreprise était la passion et l'enthousiasme de la jeunesse. Mais elle a vite compris que la passion seule ne suffisait pas.

« Pour créer quatre salles de sport comme aujourd'hui, je travaillais 15 à 17 heures par jour pendant mes deux premières années en tant qu'entraîneuse. Certains jours, je donnais 12 à 15 séances. Ma maison est à Vong Thi (Tay Ho), la salle de sport est à Tran Quoc Toan (Hoan Kiem). Certains jours, les clients commençaient à 6 heures du matin et je devais partir à 5 heures. Je rentrais à 22 heures, mais je n'avais toujours pas dormi après avoir travaillé en ligne avec des clients après minuit », a déclaré Bui Thi Huyen.

Huyền a déclaré qu'on lui avait confié la responsabilité de gérer une salle de sport alors qu'elle n'avait que sa passion. Faiblesses des ventes, opposition du personnel, pression des actionnaires… Il y avait des moments où Huyền avait juste envie d'exploser, serrant son oreiller contre elle au milieu de la nuit et pleurant sans savoir avec qui partager.

« Les doutes sur ma capacité à gérer les opérations, les doutes de mes supérieurs et de mes subordonnés me rendaient folle. Mais je n'ai jamais pensé à abandonner. J'avais trop trébuché et échoué, alors je ne me suis pas permis d'abandonner trop tôt », a-t-elle confié.

La vision à long terme est importante

L'échec le plus marquant de Huyen fut la fermeture d'une installation en raison d'un contrat de location peu fiable. Cet incident lui coûta environ 600 millions de VND, mais servit également de leçon pour les négociations contractuelles ultérieures.

Après six mois à la tête de Live Fit, elle a réalisé qu'être une bonne coach et gérer une salle de sport étaient deux choses complètement différentes. Les compétences acquises en tant que coach ne l'ont guère aidée à surmonter les difficultés liées à la gestion d'une salle.

Dès qu’elle a pris conscience de sa propre faiblesse, la propriétaire de Live Fit a suivi des cours appropriés et a formé en permanence son personnel pour améliorer la qualité du service.

« Pour moi, aller à l'école ne signifie pas tout appliquer pour obtenir de meilleurs résultats. Je veux changer d'état d'esprit, avoir une perspective juste sur ce que j'ai fait, ce que je fais et ce que je ferai à l'avenir », a-t-elle déclaré.

Selon le propriétaire de 9X, les startups rencontrent de nombreuses difficultés, comme la recherche de nouveaux clients et la gestion des ressources humaines. Attirer des clients tout en constituant une équipe dédiée est un défi complexe au début de la création d'une entreprise.

Jusqu’à présent, son plus grand succès est d’avoir constitué une équipe de collaborateurs partageant une vision commune et travaillant efficacement, ainsi qu’une clientèle stable.

Selon Huyen, le plus important lors du démarrage d’une entreprise est d’avoir une vision à long terme, mais aussi d’être flexible face au changement.

Live Fit est une petite entreprise aux ressources limitées. Si nous n'investissons pas judicieusement et que nous nous éparpillons, notre trésorerie sera fortement impactée et nous n'obtiendrons pas de résultats concrets. Nous avons parfois connu des difficultés financières, mais heureusement, nous n'avons jamais dû payer de salaires, n'avons jamais eu de retard de paiement ni effectué de retenues abusives sur les salaires de nos employés.

« Dans les moments difficiles, Live Fit maximise toujours ses profits en augmentant la productivité des employés tout en réduisant les coûts d'exploitation inutiles », a confié Huyen.

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Un établissement Live Fit.

Forte de son expérience en ouverture de salle de sport, la propriétaire de Live Fit conseille vivement à ceux qui envisagent de créer leur entreprise. Il est important de bien se renseigner sur le modèle économique que l'on souhaite mettre en place et de ne pas ouvrir une salle de sport simplement parce que l'on veut être son propre patron ou que son emploi actuel est ennuyeux.

Pour démarrer une activité de salle de sport privée (accompagnement personnalisé), vous devez réunir environ 1 à 2 milliards de VND : investissement initial, fonds de roulement et fonds de réserve pour risque. Si vous décidez de vous développer, vous devrez disposer de fonds supplémentaires, tels qu'un fonds d'investissement pour l'expansion, un fonds juridique et un fonds de réserve personnel.

Si vous avez un objectif et un plan méthodique, vous pouvez emprunter jusqu’à 60 à 70 % du capital initial.

Avec un capital important, vous pouvez investir dans un système de gestion de grande envergure. Ce capital comprend les ressources financières, humaines, technologiques, relationnelles, etc. À l'inverse, si vous ne disposez pas de suffisamment de capital, il est conseillé d'en accumuler davantage et de bien vous renseigner avant de vous lancer.

Enfin, Mme Bui Thi Huyen a conclu qu’aucune expérience n’est suffisante, il faut continuellement apprendre pour obtenir des résultats.

4 erreurs qui rendent la gestion des ressources humaines difficile

Tout d'abord , lorsque j'ai ouvert ma salle de sport, afin de réduire ma charge de travail et de me développer plus rapidement, j'ai dû trouver de bons « leaders » et les responsabiliser. J'ai même recherché des personnes inexpérimentées. Ce fut ma première erreur.

Deuxièmement , la « locomotive » doit être une personne née dans l'organisation, car elle travaillera mieux et y restera plus longtemps. Mais elle oublie qu'elle ne possède pas les compétences managériales nécessaires pour former la prochaine génération.

Troisièmement , en recrutant du personnel qualifié en interne, vous risquez de perdre involontairement un bon employé, mais de gagner un mauvais manager. Forcer un employé à mûrir pour obtenir une promotion n'est pas une bonne solution si cette personne ne possède pas de qualités de leadership.

Quatrièmement , la promotion du personnel est trop facile, et les voies de promotion sont floues. Les postes importants sont facilement obtenus, ce qui fait que les employés ne prennent pas leur poste au sérieux. Les doutes de leurs supérieurs, collègues, subordonnés et eux-mêmes créent pression après pression, et ils ont toujours le sentiment que, malgré tous leurs efforts, ce n'est pas suffisant.

(Bui Thi Huyen)