Ne abusez pas de la confiance des consommateurs !

De nos jours, le développement rapide des réseaux sociaux a fait des KOL (Key Opinion Leader) et des KOC (Key Opinion Consumer) de puissants outils marketing pour de nombreuses entreprises. Grâce à leur notoriété et à la confiance de millions d'abonnés, ils influencent facilement les décisions d'achat des consommateurs. Cependant, cette confiance est exploitée à des fins lucratives en promouvant des produits de mauvaise qualité et d'origine inconnue. Lorsque les célébrités privilégient le profit au détriment de l'éthique professionnelle, les consommateurs subissent des pertes financières injustes, voire des conséquences néfastes pour leur santé.

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« Exagérer » les avantages du produit, tromper les clients

Récemment, une série de cas liés à des leaders d'opinion et des leaders d'opinion ont été découverts, notamment des bonbons aux légumes, des nids d'oiseaux, des produits à base de plantes, des médicaments amaigrissants d'origine inconnue ou des aliments fonctionnels largement promus par les TikTokeurs. Cette situation est alarmante sur le marché. Ces cas ne représentent qu'une infime partie, car de nombreux autres cas n'ont pas été identifiés ni traités de manière approfondie, ce qui explique la multiplication des publicités mensongères . La facilité avec laquelle on choisit les produits à commercialiser, conjuguée à l'appât du gain, a conduit de nombreux leaders d'opinion et leaders d'opinion à négliger leur réputation et à promouvoir des produits d'origine inconnue et des ingrédients potentiellement nocifs pour la santé. Outre les aliments fonctionnels et les produits pharmaceutiques, les produits ménagers et les cosmétiques sont également surévalués en termes d'efficacité, trompant ainsi les consommateurs.

Récemment, l'incident lié au bonbon aux légumes K. a été largement promu sur TikTok comme une solution pour compléter les légumes verts des enfants et des adultes difficiles. Cependant, après l'ouverture d'une enquête par les autorités, deux célèbres TikTokers, HDM et QL, ont été poursuivis et placés en détention provisoire par le Département de la police judiciaire du ministère de la Sécurité publique pour avoir fabriqué des produits contrefaits liés à ce bonbon. Les résultats des tests ont montré que le produit non seulement ne garantissait pas la valeur nutritionnelle annoncée, mais contenait également une teneur élevée en sucre, potentiellement nocive pour la santé des consommateurs, en particulier des enfants. Cet incident a tiré la sonnette d'alarme quant à la transparence du marketing et aux abus d'influence personnelle visant à vendre des produits de mauvaise qualité.

Auparavant, les produits Bird's Nest et certains produits de TikToker HDM, présentés comme haut de gamme, avaient également suscité la controverse, leur qualité réelle ne correspondant pas aux promesses publicitaires. De nombreux clients ont signalé que les produits n'étaient pas inspectés avec soin, ne répondaient pas à la qualité attendue et étaient vendus à des prix exorbitants. Il s'agit d'une forme d'exploitation de la confiance du public envers des personnes influentes à des fins commerciales, portant atteinte à la transparence du marché.

Par ailleurs, sur le marché des aliments fonctionnels, les médicaments pour la perte de poids, les médicaments pour la prise de poids ou les compléments en micronutriments destinés aux enfants sont également des produits qui font l'objet d'une publicité abusive. Récemment, plusieurs utilisateurs de TikTok ont commercialisé des médicaments pour la perte de poids en promettant des effets « miraculeux », une perte de poids rapide sans exercice ni régime. Cependant, il a été découvert que nombre de ces médicaments contenaient des substances interdites comme la sibutramine, un ingrédient pouvant provoquer des troubles cardiovasculaires, de l'hypertension artérielle et même des accidents vasculaires cérébraux. Les consommateurs perdent non seulement de l'argent, mais risquent également de graves complications de santé.

Mme Tran Thi Thai Van (quartier 6, ville de Tan An) a partagé : « J'ai un jour acheté des pilules amaigrissantes en suivant la publicité d'un célèbre TikTokeur. Après quelques jours d'utilisation, j'ai ressenti des vertiges et des insomnies constantes, mais lorsque j'ai contacté le vendeur, je n'ai reçu aucune réponse. Lorsque j'ai consulté mon médecin, il m'a avertie que les pilules amaigrissantes d'origine inconnue pouvaient provoquer des effets secondaires dangereux, en particulier chez les personnes ayant des antécédents de maladies sous-jacentes. Après cet incident, j'ai appris à n'utiliser que les produits recommandés par les médecins afin de limiter les risques pour ma santé. »

Mme Huynh Thi Ngoc Yen (commune de Que My Thanh, district de Tan Tru, province de Long An ) a partagé : « J'ai acheté un sirop vendu par un célèbre TikToker, dont on disait qu'il aidait mon enfant à mieux manger. Après l'avoir donné à mon enfant pendant plusieurs mois sans constater de résultats, je l'ai emmené consulter un nutritionniste. Le médecin a expliqué que l'alimentation d'un enfant dépendait de ses habitudes et d'une alimentation adaptée, et non du sirop ou des aliments fonctionnels. Cela montre que tous les produits n'ont pas le même effet que celui annoncé ; les parents doivent donc bien réfléchir avant de faire des recommandations non vérifiées. »

Les KOL et les KOC doivent être plus responsables

Une publicité généralisée et non vérifiée peut avoir de graves conséquences. Tout d'abord, les consommateurs subissent des pertes financières et sont exposés à des risques qui nuisent à leur santé. Quant aux leaders d'opinion et aux influenceurs clés qui participent à des publicités frauduleuses, leur réputation et leur prestige en pâtissent. Le public qui leur faisait autrefois confiance et les soutenait peut leur tourner le dos, mettant ainsi fin à leur carrière. De nombreux cas de personnalités autrefois célèbres sur les réseaux sociaux ont dû quitter le marché après quelques scandales, en raison d'une perte de confiance du public.

De plus, les entreprises légitimes sont elles aussi gravement touchées par ces incidents. Lorsque des cas de publicité frauduleuse sont constamment révélés, la confiance des consommateurs dans le commerce électronique et le marketing des célébrités s'érode. Les entreprises proposant des produits de qualité auront du mal à atteindre leurs clients en raison de la peur et du scepticisme du public.

Face à cette situation, les leaders d'opinion et les décideurs doivent faire preuve de plus de responsabilité et se renseigner soigneusement sur l'origine, la qualité et l'efficacité des produits avant d'accepter des publicités. Au lieu de courir après le profit immédiat, privilégiez la réputation personnelle, car une fois perdue, la confiance est difficile à regagner. Parallèlement, les agences de gestion doivent également renforcer la publicité en ligne. Les leaders d'opinion et les décideurs doivent assumer la responsabilité juridique de la promotion de produits contrefaits. Les plateformes de réseaux sociaux doivent également contrôler plus strictement le contenu afin d'empêcher l'apparition de produits de qualité inférieure. Les consommateurs doivent se sensibiliser et s'informer pour se protéger. Au lieu de se fier entièrement aux publicités des célébrités, les acheteurs doivent se renseigner attentivement sur le produit, lire sa composition, son origine et consulter les avis de sources fiables avant de l'utiliser.

Hieu Khang

Source : https://baolongan.vn/dung-truc-loi-long-tin-cua-nguoi-tieu-dung--a193205.html