Ne abusez pas de la confiance des consommateurs !

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« Exagérer » les avantages du produit, tromper les clients

Récemment, une série d'incidents liés aux KOL et aux KOC ont été découverts, tels que des bonbons aux légumes, des nids d'oiseaux, des produits à base de plantes, des médicaments pour perdre du poids d'origine inconnue ou des aliments fonctionnels largement annoncés par les TikTokers. Il s’agit d’une situation alarmante du marché. Ces cas ne représentent qu’une petite partie, car il existe de nombreux autres cas sur le marché qui n’ont pas été détectés ou traités de manière approfondie, ce qui fait que la publicité mensongère devient de plus en plus courante. La facilité avec laquelle il est possible de choisir les produits à commercialiser, ainsi que la soif de profit, ont conduit de nombreux KOL et KOC à ignorer leur réputation et à promouvoir des produits d'origine inconnue et des ingrédients qui peuvent nuire à la santé des consommateurs. Il n’y a pas que les aliments fonctionnels ou les produits pharmaceutiques, les produits ménagers et les cosmétiques voient également leurs effets « exagérés » pour tromper les clients.

Plus récemment, l'incident impliquait le produit de bonbons aux légumes K., qui a été largement promu sur TikTok comme une solution pour compléter les légumes verts pour les enfants et les adultes qui sont difficiles à manger des légumes. Cependant, après que les autorités ont commencé à enquêter, deux célèbres TikTokers, HDM et QL, ont été poursuivis et temporairement détenus par l'Agence de police d'enquête du ministère de la Sécurité publique pour avoir produit des produits contrefaits liés à ce type de bonbons. Les résultats des tests montrent que le produit non seulement ne garantit pas la valeur nutritionnelle annoncée, mais contient également une teneur élevée en sucre, potentiellement nocive pour la santé des consommateurs, en particulier des jeunes enfants. L’incident a sonné l’alarme quant à la transparence dans la commercialisation des produits et à l’abus d’influence personnelle pour vendre des produits de mauvaise qualité.

Auparavant, le nid d'oiseau et certains produits de TikToker HDM - des produits « étiquetés » comme haut de gamme - suscitaient également la controverse lorsque la qualité réelle ne correspondait pas aux publicités fleuries. De nombreux clients se sont plaints que les produits ne sont pas clairement testés, ne répondent pas à la qualité attendue, mais sont vendus à des prix exorbitants. Il s’agit d’une forme d’exploitation de la confiance du public envers des personnes influentes à des fins commerciales, détruisant ainsi la transparence du marché.

De plus, sur le marché des aliments fonctionnels, les médicaments pour la perte et la prise de poids ou les compléments en micronutriments destinés aux enfants sont également des produits qui font l’objet d’abus dans la publicité. Récemment, une série de TikTokers ont commercialisé des médicaments pour perdre du poids en promettant des effets « miraculeux », une perte de poids rapide sans exercice ni régime. Cependant, il a été découvert que bon nombre de ces médicaments contenaient des substances interdites telles que la sibutramine, un ingrédient qui peut provoquer des troubles cardiovasculaires, de l’hypertension artérielle et même un accident vasculaire cérébral. Les consommateurs perdent non seulement de l’argent, mais risquent également de faire face à de graves complications de santé.

Mme Tran Thi Thai Van (quartier 6, ville de Tan An) a partagé : « J'ai un jour acheté des pilules amaigrissantes en suivant la publicité d'un célèbre TikTokeur. Après quelques jours d'utilisation, j'ai ressenti des vertiges et des insomnies constantes, mais lorsque j'ai contacté le vendeur, je n'ai reçu aucune réponse. Lorsque j'ai consulté mon médecin, il m'a avertie que les pilules amaigrissantes d'origine inconnue pouvaient provoquer des effets secondaires dangereux, en particulier chez les personnes ayant des antécédents de maladies sous-jacentes. Après cet incident, j'ai appris à n'utiliser que les produits recommandés par les médecins afin de limiter les risques pour ma santé. »

Mme Huynh Thi Ngoc Yen (commune de Que My Thanh, district de Tan Tru, province de Long An) a partagé : « J'ai acheté un sirop vendu par un célèbre TikToker, dont on disait qu'il aidait mon enfant à mieux manger. Après l'avoir donné à mon enfant pendant plusieurs mois sans constater de résultats, je l'ai emmené consulter un nutritionniste. Le médecin m'a dit que les habitudes alimentaires d'un enfant dépendent de ses habitudes et d'une alimentation adaptée, et non du sirop ou des aliments fonctionnels. Cela montre que tous les produits n'ont pas le même effet que celui annoncé ; les parents doivent donc bien réfléchir avant de faire des recommandations non vérifiées. »

Les KOL et les KOC doivent être plus responsables

Une publicité excessive et non vérifiée peut avoir de graves conséquences. Tout d’abord, les consommateurs subissent des pertes lorsqu’ils perdent de l’argent et sont confrontés à des risques qui affectent négativement leur santé. Les KOL et les KOC qui participent à des publicités malhonnêtes affecteront leur réputation et leur prestige. Les publics qui faisaient autrefois confiance aux KOL et aux KOC et les soutenaient pourraient leur tourner le dos, ce qui pourrait faire échouer leur carrière. Il existe de nombreux cas où des personnes étaient des visages célèbres sur les réseaux sociaux, mais après quelques scandales, elles ont dû quitter le marché en raison de la perte de confiance du public.

De plus, les entreprises légitimes sont également gravement touchées par ces incidents. Alors que les cas de publicité frauduleuse continuent d’être révélés, la confiance des consommateurs dans le commerce électronique et le marketing des célébrités diminue. Les entreprises qui fournissent des produits de qualité auront du mal à atteindre les clients en raison de l’appréhension et du scepticisme du public.

Face à cette situation, les KOL et les KOC doivent être plus responsables et rechercher soigneusement l’origine, la qualité et l’efficacité du produit avant d’accepter la publicité. Au lieu de courir après les profits immédiats, privilégiez la réputation personnelle, car une fois la confiance perdue, elle est difficile à regagner. Dans le même temps, les régulateurs doivent également renforcer la publicité en ligne. Les KOL et les KOC doivent assumer la responsabilité juridique de la promotion mensongère de produits. Les plateformes de médias sociaux doivent également contrôler plus étroitement le contenu afin d’éviter que des produits de qualité inférieure n’apparaissent partout. Les consommateurs se sensibilisent et s’équipent de connaissances pour se protéger. Au lieu de faire entièrement confiance aux publicités des célébrités, les acheteurs doivent se renseigner attentivement sur le produit, lire attentivement les ingrédients, l'origine et les avis provenant de sources fiables avant de décider de l'utiliser.

Hieu Khang

Source : https://baolongan.vn/dung-truc-loi-long-tin-cua-nguoi-tieu-dung--a193205.html