Messenger a commencé à avoir des erreurs vers 20h30. le 2 mai alors que l'application Facebook fonctionnait encore. Selon certains utilisateurs, ils peuvent toujours envoyer des messages et voir « Envoyé », mais le destinataire ne reçoit aucune nouvelle mise à jour de notification, tandis que d'autres disent qu'ils ne peuvent pas recharger le contenu ou actualiser l'application sur leurs téléphones personnels.
Une erreur de messagerie d'environ 30 minutes dans la soirée du 2 mai a provoqué une interruption temporaire des communications à grande échelle.
Capture d'écran
« Je discutais du travail du lendemain avec mon patron quand soudain, le silence s'est installé. Quelques minutes plus tard, mon patron m'a appelé pour m'informer qu'il ne pouvait plus envoyer de messages ou qu'il y avait un problème. En consultant mon profil Facebook, j'ai constaté que beaucoup de mes amis vivaient la même situation », a raconté Hoang Anh, chargé de communication à Hanoï.
Sur la page DownDetector - l'adresse pour signaler les incidents des services en ligne mondiaux, le nombre d'utilisateurs reflétant des erreurs de connexion Messenger a augmenté de façon spectaculaire quelques minutes seulement après les premières réponses. C’est un signe que l’application fonctionne mal à grande échelle, et pas seulement au Vietnam. En outre, l'incident reflète également la popularité du logiciel de messagerie de Facebook dans les activités de communication des utilisateurs.
Selon les statistiques basées sur des rapports, jusqu'à 78 % des utilisateurs de Messenger ont déclaré avoir rencontré des erreurs lors de l'envoi de messages, 16 % ont eu des erreurs lors de la réception de messages et les erreurs dues à l'application ont représenté 7 % du total des réponses. Cependant, de nombreuses personnes ont déclaré que leurs applications fonctionnaient normalement quelques minutes seulement après le rapport. Ce fait est également démontré par le nombre de réponses décroissantes après avoir atteint rapidement un pic à l'état « vertical » sur le graphique.
Vers 21 heures, un certain contact a été rétabli. Meta (société mère de Facebook, Messenger, Instagram) n'a pas encore répondu à la cause de l'incident. Dans de nombreuses erreurs précédentes, la plupart des raisons étaient liées à l'ajustement et à l'ajout de certaines fonctionnalités à l'application et ont également été rapidement corrigées.
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