Se rapprocher des gens par le dialogue.

Dans de nombreuses localités de la province, la journée de travail des fonctionnaires commence non seulement par des tâches administratives, mais aussi par des rencontres informelles avec les citoyens chaque matin. Dans un cadre simple, sans barrières bureaucratiques, élus et citoyens se réunissent et discutent ouvertement des problèmes qui touchent la vie des gens.

Les responsables de la commune de Dau Giay discutent avec les habitants lors d'une réunion matinale autour d'un café. Photo : DPCC

En ce sens, au fil du temps, le modèle « Matinée avec le peuple » ou « Café du matin avec le peuple » s'est progressivement répandu, devenant une approche efficace dans le travail de relations publiques mené par le gouvernement, contribuant à la concrétisation de l'objectif de construire une administration axée sur le service qui place le peuple au centre.

Quand le gouvernement écoute de manière proactive

Dans la commune de Song Ray, les réunions matinales sont progressivement devenues un lieu de rencontre habituel pour les habitants. Dans une ambiance conviviale et ouverte, de nombreux sujets, allant de la vie quotidienne aux questions liées à la gestion de l'État, sont abordés directement et sans détour.

M. Pham Duc Huy, habitant de la commune de Song Ray, a déclaré : « Le modèle des “Café du matin avec les habitants” est très concret et témoigne des liens étroits qui unissent le gouvernement et la population. Échanger des idées autour d’un café et discuter facilite grandement le dialogue avec les responsables communaux, contrairement à une réunion en salle. De nombreux problèmes pratiques, tels que les procédures foncières, l’assainissement de l’environnement et la sécurité dans les zones résidentielles, sont abordés et résolus rapidement lors de ces rencontres, ce qui ravit les habitants. »

En réalité, les changements de contexte et d'approche ont rendu le dialogue entre le gouvernement et la population plus naturel et plus efficace. Dans la commune de Bu Dang, ce modèle est appliqué systématiquement en début de journée, offrant ainsi aux habitants la possibilité d'exprimer leurs suggestions sur divers sujets. De nombreux incidents ont également été résolus à la base, contribuant à la stabilité et à l'amélioration de l'efficacité des services publics.

Dans la commune de Dau Giay, le modèle « Café du matin : Écoute et échange avec la population » a été mis en place en complément des permanences d'accueil des citoyens, tout en élargissant les canaux de communication avec la population. Selon Mai Van Hien, secrétaire adjointe du Comité du Parti et présidente du Comité populaire de la commune de Dau Giay : outre le strict respect des règles d'accueil des citoyens, la commune a pris l'initiative d'organiser des réunions tous les jeudis matin. Au fil du temps, ce modèle s'est solidement implanté et a suscité une forte participation citoyenne. Les avis et suggestions sont recueillis, compilés et traités rapidement, permettant ainsi aux autorités de mieux appréhender la situation et d'améliorer l'efficacité de leur gouvernance.

« Dans les prochains mois, la municipalité continuera à étendre ce modèle, en prévoyant de l'organiser dans davantage d'endroits, notamment dans les zones éloignées du centre-ville, afin de créer des conditions favorables à la participation des citoyens ; et dans le même temps d'améliorer l'efficacité de l'écoute, de la réception et du traitement des demandes des citoyens », a déclaré M. Mai Van Hien.

Dans le quartier de Chơn Thành, le modèle « Café du matin avec les citoyens » est également mis en œuvre afin de construire une gouvernance accessible et à l'écoute. Ce climat de dialogue ouvert permet aux citoyens d'exprimer leurs opinions en toute confiance, tout en offrant au gouvernement les conditions nécessaires pour expliquer, conseiller et résoudre rapidement tout problème rencontré.

À travers des initiatives comme « Matinée avec le peuple » ou « Café du matin avec le peuple  », Dong Nai continue de bâtir une gouvernance proche des citoyens, transparente et consensuelle. Ce modèle constitue un atout majeur pour le développement urbain moderne de la province, qui se rapproche ainsi de son objectif de devenir une ville à gouvernance centralisée.

De la « gestion » au « service »

Il apparaît clairement que le cœur du modèle réside non seulement dans la forme organisationnelle, mais aussi dans la transformation de la mentalité et des méthodes de service de l'État. D'une approche de « gestion » à une approche de « service », d'une approche de « réception » à une approche d'« écoute active », les différents niveaux de gouvernement réduisent progressivement l'écart avec la population, en s'attaquant rapidement à de nombreux problèmes au niveau local.

Ces changements se reflètent non seulement dans le nombre d'affaires résolues, mais aussi clairement dans la perception des citoyens. Ces derniers sont plus ouverts et proactifs dans leur participation à la construction de l'administration publique ; quant aux fonctionnaires, leur sens des responsabilités s'est renforcé, et ils adoptent progressivement un style de travail plus proche des citoyens et plus pragmatique.

Mme Nguyen Thi Hoa, secrétaire du Parti et responsable du Comité du Front de la Patrie du hameau de Tran Cao Van, commune de Dau Giay, a déclaré : « Ce modèle est très utile et son efficacité ne cesse de croître. Auparavant, beaucoup de gens ignoraient tout des réglementations foncières, fiscales et administratives. Désormais, en s’adressant directement aux représentants de la commune, ils reçoivent des explications claires et précises. De nombreux problèmes de longue date liés à l’environnement, à l’eau potable, aux terres, etc., ont également été progressivement résolus dans les meilleurs délais. »

« Ce qui est encore plus encourageant, c’est que les citoyens n’hésitent plus à interagir avec le gouvernement, mais se montrent plus proactifs en réfléchissant, en faisant des suggestions et même en donnant leur avis sur les problèmes locaux. De ce fait, le sens des responsabilités envers la communauté s’est également renforcé. Grâce au contact direct, les élus ont aussi modifié leur approche, se rapprochant des citoyens, étant plus à leur écoute et gérant leur travail de manière plus pragmatique. Il s’agit d’un changement très positif pour la construction d’un gouvernement au service des citoyens aujourd’hui », a déclaré Mme Hoa.

Ces résultats concrets démontrent que le modèle « Matinée avec le peuple, Café du matin avec le peuple » améliore non seulement l’efficacité du traitement des dossiers, mais surtout contribue à renforcer la confiance des citoyens envers le gouvernement et à consolider le consensus social. Il constitue ainsi un socle solide pour garantir la stabilité à la base et promouvoir un développement socio -économique durable. Dans le cadre de la poursuite des réformes administratives et de la construction d’une administration au service du public, ce modèle représente une approche pratique et efficace qu’il convient de maintenir et de reproduire.

Ho Thao

Source : https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202604/gan-dan-qua-nhung-cuoc-tro-chuyen-79a3a71/