Résoudre complètement les préoccupations des gens

Dans l'après-midi du 23 mai, le Comité du Front de la Patrie du Vietnam de Ho Chi Minh-Ville a tenu une séance de supervision sur le leadership, la direction et la mise en œuvre des politiques et des lois sur l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations (KN-TC), les réflexions et les recommandations dans le district de Binh Thanh.

Mme Nguyen Thi Kim Thuy, vice-présidente du Comité du Front de la patrie du Vietnam de la ville, a pris la parole lors de la réunion.

S'adressant à la délégation de surveillance, M. Tran Quang Huy, inspecteur en chef adjoint du district de Binh Thanh, a déclaré que du début de 2023 à la fin avril 2024, le Comité populaire du district de Binh Thanh s'est concentré sur le traitement des plaintes et des dénonciations des citoyens, ne leur permettant pas de s'attarder trop longtemps, provoquant de nombreuses frustrations.

Parallèlement, le district de Binh Thanh encourage également l'application de services publics en ligne aux niveaux 3 et 4 pour réduire les désagréments, le temps de trajet et les coûts des procédures administratives pour les citoyens.

Le district met également en œuvre un logiciel de traitement des informations les plus récentes pour recueillir des commentaires et des recommandations dans divers domaines. Parallèlement, il publie et rend publiques les procédures administratives afin de garantir la transparence et la démocratie, créant ainsi un mécanisme de contrôle des agences de l'État pendant leur mise en œuvre. Il limite ainsi les problèmes et les réactions négatives, obligeant les fonctionnaires à s'acquitter correctement de leurs fonctions.

Mme Trieu Le Khanh, secrétaire adjointe permanente du comité du Parti du district de Binh Thanh, a informé du travail de réception des personnes et des plaintes.

Statistiques de début 2023 à aujourd'hui, Binh Thanh a reçu plus de 2 200 citoyens et près de 2 300 dossiers. Plus précisément, le président du Comité populaire du district a reçu 48 requêtes et les vice-présidents 36. Sur près de 2 100 pétitions éligibles, plus de 1 200 relevaient de la compétence du Comité populaire du district. Plus précisément, 855 pétitions ne relevant pas de sa compétence ont été transférées à 20 arrondissements et autres organismes pour règlement. Le Comité populaire du district de Binh Thanh a résolu plus de 1 100 requêtes dans les délais, atteignant un taux de résolution de 98,04 %.

M. Le Minh Duc, chef adjoint du service juridique du Conseil populaire de Hô-Chi-Minh-Ville, a estimé que le traitement des pétitions dans le district était rapide entre le 1er janvier 2023 et le 30 avril 2024. Cependant, le nombre de pétitions en attente demeure élevé. M. Duc a suggéré de veiller à la diffusion et à la promotion des lois et des plaintes. De plus, en mettant l'accent sur des ressources humaines compétentes en matière d'accueil, d'explication et d'orientation, on réduira le nombre de pétitions transmises aux échelons supérieurs.

M. Tran Huu Nghia, chef adjoint du Comité Démocratie et Droit du Comité du Front de la Patrie du Vietnam à Hô-Chi-Minh-Ville, a posé la question suivante : combien de cas de retrait volontaire de pétitions existe-t-il ? Combien de cas d’agents d’accueil du public expliquent-ils de manière satisfaisante les problèmes de la population ? Selon M. Nghia, si l’accueil du public et la propagande juridique sont efficaces et que les plaignants retirent volontairement leurs pétitions, il s’agit là d’une excellente pratique à promouvoir, car elle permettra aux services de réduire le nombre de cas.

M. Le Minh Duc, chef adjoint du Comité juridique du Conseil populaire de Ho Chi Minh-Ville, a commenté.

Mme Trieu Le Khanh, secrétaire adjointe permanente du Comité du Parti du district de Binh Thanh, a déclaré que le Comité du Parti du district avait rapidement mis en œuvre le plan. Chaque trimestre, sous la direction du secrétaire du Comité du Parti du district, tout problème rencontré est traité rapidement. « Le district multiplie également les réunions et les dialogues, contribuant ainsi à réduire les plaintes, notamment les plaintes anonymes. Il mène des inspections et supervise les organisations du Parti, et coordonne ses activités avec les organismes concernés par le biais du Front et de l'Ordre des avocats. Sur la base de ces informations, nous les résoudrons en profondeur », a indiqué Mme Khanh.

Mme Khanh a prédit qu'à l'avenir, les plaintes et les dénonciations augmenteront, c'est pourquoi l'Inspection du district a fait des propositions et des conseils pour résoudre les plaintes et les dénonciations de la manière la plus efficace.

Lors de la réunion, Mme Nguyen Thi Kim Thuy, vice-présidente du Comité du Front de la Patrie du Vietnam de la ville, a constaté que, grâce aux rapports et aux discussions des représentants des agences du district, les responsables du district ont accordé une grande attention à l'accueil des citoyens et à la résolution des problèmes. Les agences ont notamment mis en œuvre efficacement la transformation numérique pour soutenir ce travail et ont mis en place de bons modèles de résolution, tels que l'utilisation de logiciels de gestion des plaintes et des dénonciations, la mise à disposition de locaux et d'installations pour l'accueil des citoyens et la publication des horaires d'accueil.

Afin de limiter le KN-TC, Mme Thuy espère que Binh Thanh accordera plus d'attention aux questions liées à l'indemnisation du canal Xuyen Tam dans la région. Cette démarche doit être menée conformément aux procédures et réglementations légales.

Par ailleurs, Mme Thuy a suggéré qu'il était nécessaire de bien organiser l'écoute des opinions et des aspirations de la population. Les fonctionnaires devraient éviter de dicter les choses et d'agir de manière formelle. « Il faut renforcer l'éducation , la propagande et la diffusion de la loi auprès des forces de l'ordre. Parallèlement, il faut superviser l'accueil des personnes et le traitement efficace des plaintes et des dénonciations par les fonctionnaires », a insisté Mme Thuy.

Concernant les recommandations et propositions du district, Mme Thuy a déclaré que l'équipe de surveillance les a enregistrées et compilées pour les envoyer aux autorités compétentes pour examen et résolution.

Source : https://daidoanket.vn/giai-quyet-rot-rao-buc-xuc-cua-nhan-dan-10280652.html