Supprimer les obstacles à la transformation numérique pour les propriétaires de petites entreprises.

Bien que les paiements sans espèces se soient largement répandus dans de nombreuses grandes villes, notamment à Hanoï et à Hô Chi Minh-Ville, et fassent désormais partie intégrante des transactions quotidiennes d'un grand nombre de personnes, beaucoup hésitent encore à les adopter.

D'après les experts, il est nécessaire de développer des solutions pour rapprocher la technologie des petites entreprises, en les aidant à maîtriser leur trésorerie, à planifier leurs finances, à réduire leurs coûts d'exploitation, etc. - Photo : Quang Dinh

Selon les experts, les propriétaires de petites entreprises sont confrontés à trois principaux obstacles qui freinent leur transformation numérique : le manque d’outils, le manque de données et la difficulté d’accès au crédit.

Nous devons rapprocher la technologie des propriétaires de petites entreprises.

Gérante d'une épicerie depuis plus de 20 ans, Mme Thu Cúc (quartier de Cầu Kiệu, Hô Chi Minh-Ville) connaît bien les aléas du comptage d'argent liquide au quotidien. Expliquant ses réticences face au paiement sans espèces, Mme Cúc déclare : « Je ne suis pas très à l'aise avec la technologie, je trouve cela trop compliqué, et j'ai entendu parler de nombreuses arnaques. Je préfère donc manipuler l'argent liquide en personne pour plus de tranquillité d'esprit. »

C’est également la réalité de nombreux petits entrepreneurs, et pas seulement à Hô Chi Minh-Ville. Selon M. Nguyen Ba Diep, cofondateur de MoMo Financial Technology Group, les principaux obstacles à la transformation numérique pour les petites entreprises résident non seulement dans l’utilisation des technologies, mais aussi dans leurs habitudes de travail.

D'après une enquête menée par MoMo auprès de 200 petites entreprises, la majorité d'entre elles gèrent encore manuellement leurs commandes, leurs stocks, leur comptabilité et leurs finances.

Le manque d'outils et de compétences appropriés en matière de logiciels de gestion des ventes, de facturation électronique, de comptabilité, etc., rend difficile pour les propriétaires de petites entreprises de contrôler leurs flux de trésorerie, de planifier leurs finances et de développer leur activité.

Parallèlement, de nombreux propriétaires de petites entreprises hésitent encore à changer leurs habitudes, préférant les paiements en espèces et les opérations manuelles pour réduire leurs coûts immédiats. Ils se heurtent toutefois à des difficultés liées à des processus chronophages, à des données inexactes et à un manque d'informations pour accéder au crédit. La transition vers les technologies numériques nécessite une stratégie adaptée, des outils simples et le soutien de plateformes facilement accessibles.

Par conséquent, M. Diep estime qu'il est nécessaire de trouver des solutions pour rapprocher la technologie des petits commerçants – directement au guichet – en les aidant à accéder à des outils numériques simples et faciles à utiliser, tels que les codes QR qui acceptent les paiements de toutes les banques et les haut-parleurs qui annoncent les virements bancaires.

Nous avons ensuite proposé aux petites entreprises des logiciels de vente basiques et des services de livraison intégrés pour les aider à étendre leur clientèle. Parallèlement, nous avons créé des pages de fans et des sites web pour les entreprises afin de les aider à se développer en ligne et à toucher leurs clients locaux de manière plus systématique.

« Une fois familiarisés avec les points de contact technologiques, les propriétaires de petites entreprises peuvent passer à des solutions opérationnelles plus sophistiquées : systèmes de point de vente qui synchronisent les commandes en ligne et hors ligne, gestion automatisée des stocks, contrôle des revenus en temps réel et intégration des ventes multicanaux », a déclaré M. Diep.

Les paiements sans espèces sont devenus une habitude pour de nombreux habitants d'Hô-Chi-Minh-Ville - Photo : QUANG DINH

Les paiements sans espèces continuent de se développer.

Selon l'enquête de Payoo, au premier semestre 2025, les paiements sans espèces ont continué d'afficher une forte croissance dans de nombreux secteurs, tant publics que privés, ce qui indique que la commodité et l'expérience utilisateur en matière de paiements sont de plus en plus prioritaires.

Dans le secteur public, de nombreux organismes et services de l'État ont adopté le paiement sans espèces. Les frais et taxes administratifs des comités populaires et des ministères sont désormais accessibles via des systèmes de paiement en ligne.

De nombreux musées et sites historiques gérés par l'État ont également mis en œuvre des méthodes de paiement par point de vente telles que la lecture de codes QR et les paiements par carte, facilitant ainsi l'accès et les transactions pour le public, par exemple pour certains services au musée de Da Nang , au musée des vestiges de la guerre à Hô Chi Minh-Ville, etc.

Dans les grandes villes, les réseaux de métro et de bus rapides ont mis en place des systèmes de paiement sans espèces. Selon les données du département des transports de Hô-Chi-Minh-Ville, près de 70 % des passagers paient sans espèces sur les lignes de métro.

Dans le secteur privé, l’industrie de l’alimentation et des boissons (F&B) continue de mener les paiements électroniques grâce à l’adoption croissante des méthodes de paiement sans espèces par les chaînes de vente au détail, encouragée par une série d’incitations de la part des banques et des organismes de cartes.

Les marques du secteur de la restauration améliorent constamment l'expérience client, en actualisant leurs menus et en appliquant la technologie aux programmes de commande, de paiement et de fidélité, ainsi qu'en élargissant les méthodes de paiement telles que les bons d'achat électroniques, les cartes-cadeaux et les cartes prépayées, en plus des méthodes traditionnelles.

De nombreuses entreprises du secteur de la santé et de la beauté, des pharmacies et cliniques aux spas, ont également constaté une augmentation des transactions par paiement sans espèces, ce qui indique que les gens investissent de plus en plus dans leur santé physique et mentale.

Il est possible de réduire les effectifs opérationnels de 30 à 50 %.

Selon les experts, grâce à l'automatisation, les épiceries, les petits restaurants et les entreprises familiales peuvent désormais réduire leurs effectifs de 30 à 50 %, mieux maîtriser leurs coûts et améliorer leurs marges bénéficiaires de 5 à 15 % en quelques mois seulement.

Dès que le volume de données opérationnelles devient important, les propriétaires de petites entreprises ont besoin d'aide pour intégrer la déclaration fiscale en ligne, émettre des factures électroniques, utiliser des signatures numériques et synchroniser leurs données avec les logiciels comptables.

En particulier, le système de notation de crédit basé sur les données de transactions réelles leur permet d'accéder à des prêts non garantis légitimes auprès des banques – sans garantie ni paperasserie compliquée.

Il s'agit d'une transformation cruciale, qui permet aux petits commerçants de passer du secteur informel à une reconnaissance au sein du système financier formel – non pas par la coercition, mais par les données.

De nombreuses sociétés de cartes et banques s'efforcent également d'élargir leur écosystème de dispositifs de paiement abordables et conviviaux, tels que les terminaux de paiement logiciels (applications de paiement pour smartphones) ou les appareils « haut-parleurs » à code QR.

Ce sont des outils simples mais efficaces qui aident les petits commerçants à identifier les transactions dès qu'elles sont terminées, à minimiser les erreurs et à faire clairement la distinction entre les flux de trésorerie de l'entreprise et les flux de trésorerie personnels, permettant ainsi des statistiques et un rapprochement des transactions plus précis.

Réduction des ressources et des coûts d'exploitation.

Selon le rapport de Payoo sur les tendances des paiements électroniques pour le premier semestre 2025, ces dernières années, les paiements électroniques ont non seulement connu une forte croissance, mais jouent également un rôle moteur dans une série de transformations profondes de l' économie .

Les transactions sans espèces ont facilité la transparence des recettes, l'automatisation de la comptabilité, la mise en place de factures électroniques et une gestion fiscale plus efficace.

L'une des étapes clés consiste à publier de nouvelles réglementations fiscales, comme l'obligation pour les ménages et les entreprises individuelles dont le chiffre d'affaires annuel est supérieur ou égal à 1 milliard de VND de ne plus être soumis à la méthode d'imposition forfaitaire, mais d'utiliser des factures électroniques générées par les caisses enregistreuses, avec un système directement connecté aux autorités fiscales.

Un représentant de Payoo a déclaré que l'écosystème des paiements numériques a atteint sa maturité, rendant la vérification et le rapprochement des données de transaction plus rapides et plus précis.

Parallèlement, les opérations comptables telles que l'enregistrement des recettes et des dépenses sont progressivement numérisées et automatisées. L'intelligence artificielle commence également à exploiter efficacement les données transactionnelles des systèmes de vente au détail, contribuant ainsi à optimiser les opérations et à promouvoir l'économie numérique.

« Ce changement est le fruit d'un processus qui s'est déroulé sur de nombreuses années et qui entre dans une phase accélérée, bénéficiant d'un large consensus de la part du gouvernement, des gestionnaires et des organismes de mise en œuvre. »

« Même des secteurs où les montants des transactions sont faibles et la fréquence élevée, comme celui du pétrole, ont mis en œuvre simultanément les paiements électroniques, ce qui témoigne d'une volonté décisive de changer les modes de fonctionnement de l'ensemble du marché », a commenté cette personne.

Selon cet expert, la mise en œuvre de politiques visant à accroître la transparence économique, notamment en matière de fiscalité et de facturation, est considérée comme une tendance de fond inévitable. Cependant, elle risque de submerger les petites entreprises et les commerçants dans un premier temps, nécessitant potentiellement une feuille de route et des conditions adaptées pour leur permettre de s'y adapter progressivement.

Revenons au sujet.

VERTU

Source : https://tuoitre.vn/go-kho-cho-tieu-thuong-chuyen-doi-so-20250826075026361.htm