Éliminer les difficultés rencontrées par les petites entreprises pour se transformer numériquement

Bien que les paiements sans espèces se soient répandus dans de nombreuses grandes villes, en particulier à Hanoï et à Hô-Chi-Minh-Ville, et soient devenus une habitude normale dans les transactions quotidiennes de nombreuses personnes, de nombreuses personnes hésitent encore à recourir à cette activité.

Selon les experts, il faut trouver une solution pour rapprocher la technologie des petits commerçants, en soutenant cette force dans le contrôle des flux de trésorerie, la planification financière, la réduction des coûts d'exploitation... - Photo : Quang Dinh

Selon les experts, les petites entreprises sont confrontées à trois obstacles majeurs qui entravent le processus de transformation numérique : le manque d’outils, le manque de données et la difficulté d’accès au crédit.

Il faut rapprocher la technologie des petits commerçants.

Vendeuse d'épicerie depuis plus de 20 ans, Mme Thu Cuc (quartier de Cau Kieu, Hô-Chi-Minh-Ville) est habituée à compter les transactions en espèces au quotidien. Explique-t-elle pourquoi elle hésite à passer aux paiements électroniques : « Je ne connais pas bien la technologie, car elle est trop complexe à utiliser, et j'ai entendu parler de nombreuses arnaques. Du coup, je garde toujours de l'argent liquide pour avoir l'esprit tranquille. »

C'est également la réalité de nombreux petits commerçants, et pas seulement à Hô-Chi-Minh-Ville. Selon M. Nguyen Ba Diep, cofondateur de MoMo Financial Technology Group, les principaux obstacles à la transformation numérique pour les petits commerçants résident non seulement dans l'application des technologies, mais aussi dans les habitudes de fonctionnement.

Selon une enquête menée par MoMo auprès de 200 petites entreprises, la plupart d'entre elles gèrent encore manuellement les commandes, les entrepôts, la comptabilité et les finances.

Le manque d'outils et de compétences adaptés dans l'utilisation de logiciels de gestion des ventes, de factures électroniques, de comptabilité... rend difficile pour les petits commerçants de contrôler leurs flux de trésorerie, de planifier leurs finances et d'étendre leur échelle.

Parallèlement, de nombreuses petites entreprises hésitent encore à changer, préférant recevoir des liquidités et gérer manuellement pour réduire les coûts immédiats. Elles sont toutefois confrontées au problème des données chronophages, inexactes et insuffisantes pour accéder au crédit. L'adoption du numérique nécessite une feuille de route adaptée, des outils simples et un soutien via des plateformes facilement accessibles.

M. Diep estime donc qu'il faut trouver une solution pour rapprocher la technologie le plus possible des petits commerçants - directement au comptoir de paiement - en aidant les petits commerçants à accéder à des outils numériques simples et faciles à utiliser tels que des codes QR qui acceptent les paiements de toutes les banques et des haut-parleurs qui annoncent les virements.

Ensuite, présentez aux petits commerçants un logiciel de vente de base et des services de livraison intégrés pour étendre leur couverture. Parallèlement, créez une page fan et une page commerciale pour aider les petits commerçants à accroître leur présence en ligne et à atteindre les clients de la région de manière plus systématique.

« Une fois familiarisés avec les points de contact technologiques, les détaillants peuvent s'étendre à des solutions opérationnelles plus avancées : des systèmes de point de vente qui synchronisent les commandes en ligne et hors ligne, la gestion automatique des stocks, le contrôle des revenus en temps réel et l'intégration des ventes multicanaux », a déclaré M. Diep.

Le paiement sans espèces est devenu une habitude pour de nombreuses personnes à Hô-Chi-Minh-Ville - Photo : QUANG DINH

Les paiements sans espèces continuent de se développer

Selon l'enquête de Payoo, au cours du premier semestre 2025, les paiements sans espèces dans de nombreux domaines ont continué d'afficher une bonne tendance de croissance dans les secteurs des services publics et privés, montrant que la commodité et l'expérience de paiement sont de plus en plus prioritaires.

Dans le secteur public, de nombreux organismes publics et entités publiques ont adopté les paiements électroniques. Les frais administratifs et les charges des comités populaires et des services ont tous été intégrés aux paiements en ligne.

De nombreux musées et sites de reliques gérés par l'État déploient également des méthodes de paiement via POS telles que la numérisation de codes QR et le paiement par carte, aidant les gens à accéder et à effectuer facilement des transactions, comme certains services au musée de Da Nang , au musée des vestiges de guerre de Ho Chi Minh-Ville...

Dans les grandes villes, le métro et les bus express ont adopté le paiement sans espèces. Selon le Département des Transports de Hô-Chi-Minh-Ville, le taux de passagers payant sans espèces dans le métro est d'environ 70 %.

Dans le secteur privé, l'industrie agroalimentaire (F&B) continue d'occuper une position de leader dans les paiements électroniques grâce à la forme de paiement sans espèces de plus en plus populaire dans les chaînes de magasins, promue par une série d'incitations des banques et des organismes de cartes.

Les marques de restauration améliorent également constamment l'expérience client, en actualisant les menus, en appliquant la technologie dans les processus de commande, de paiement et d'accumulation de points, et en élargissant les méthodes de paiement telles que les bons électroniques, les cartes-cadeaux ou les cartes prépayées, en plus des méthodes traditionnelles.

De nombreuses entreprises du secteur de la santé et de la beauté, telles que les pharmacies, les cliniques et les spas, ont également augmenté la valeur des paiements sans espèces, montrant que les gens se concentrent de plus en plus sur l’investissement dans la santé physique et mentale.

Peut réduire de 30 à 50 % le personnel d'exploitation

Selon les experts, les épiceries, les petits restaurants ou les magasins familiaux peuvent désormais réduire de 30 à 50 % leurs effectifs d'exploitation grâce à l'automatisation, contrôler plus efficacement les coûts et améliorer les marges bénéficiaires de 5 à 15 % après seulement quelques mois.

Lorsque les données opérationnelles sont suffisamment volumineuses, les petites entreprises ont besoin d'aide pour intégrer la déclaration fiscale en ligne, émettre des factures électroniques, utiliser des signatures numériques et se synchroniser avec un logiciel de comptabilité.

En particulier, le système de notation de crédit basé sur des données de transactions réelles leur permet d’accéder à des prêts non garantis légitimes auprès des banques – sans garantie ni documentation compliquée.

Il s’agit d’une étape de transformation importante, permettant aux petits commerçants du secteur informel d’être reconnus dans le système financier formel – non pas par la coercition, mais par les données.

De nombreux organismes de cartes et banques s'efforcent également d'élargir l'écosystème des appareils de paiement bon marché et faciles à utiliser, tels que les Soft POS (applications de paiement sur smartphones) ou les appareils QR « haut-parleur d'annonce ».

Il s’agit d’outils simples mais efficaces qui aident les petits détaillants à reconnaître immédiatement quand une transaction est terminée, à limiter les erreurs et à faire clairement la distinction entre les flux de trésorerie de l’entreprise et les flux de trésorerie personnels pour prendre en charge des statistiques de transaction et un rapprochement plus précis.

Économiser les ressources et les coûts d'exploitation

Selon le rapport sur les tendances des paiements électroniques pour le premier semestre 2025 de Payoo e-wallet, ces dernières années, les paiements électroniques ont non seulement connu une forte croissance en termes d'échelle, mais jouent également un rôle dans la promotion d'une série de transformations profondes de l' économie .

Les transactions sans espèces ont facilité la transparence des revenus, l’automatisation de la comptabilité, la facturation électronique et une gestion fiscale plus efficace.

L’une des étapes importantes est la publication de nouvelles réglementations fiscales telles que les ménages et les particuliers exerçant des activités avec un chiffre d’affaires d’un milliard de VND/an ou plus ne seront plus soumis à l’impôt forfaitaire mais seront tenus d’utiliser des factures électroniques générées à partir de caisses enregistreuses, avec un système directement connecté à l’autorité fiscale.

Le représentant de Payoo a déclaré que l'écosystème de paiement numérique a mûri, aidant à vérifier et à rapprocher les données de transaction plus rapidement et plus précisément.

Parallèlement, les opérations comptables telles que l'enregistrement des recettes et des dépenses sont progressivement numérisées et automatisées. L'intelligence artificielle a également commencé à exploiter efficacement les données transactionnelles des systèmes de vente au détail, contribuant ainsi à l'optimisation des opérations et à la promotion de l'économie numérique.

« Cette transformation est le résultat d’un processus qui dure depuis de nombreuses années et qui entre dans une phase d’accélération avec un grand consensus du Gouvernement, des gestionnaires et des unités d’exécution.

« Dans les secteurs avec de petites valeurs de transaction et des fréquences de transaction élevées comme le pétrole, les paiements électroniques ont également été mis en œuvre de manière synchrone, montrant une détermination à changer la façon dont fonctionne l'ensemble du marché », a-t-il commenté.

Selon cette personne, la mise en œuvre de politiques visant à rendre l'économie transparente, telles que les impôts et les factures, est considérée comme une tendance inévitable à long terme, mais au début, elle peut donner aux petites entreprises et aux commerçants le sentiment d'être dépassés et pressés, et peut nécessiter une feuille de route appropriée et la création de conditions pour que les entreprises s'adaptent progressivement.

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VERTU

Source : https://tuoitre.vn/go-kho-cho-tieu-thuong-chuyen-doi-so-20250826075026361.htm