Le 30 juillet, le vice-président du Comité populaire de Hanoi , Truong Viet Dung, a publié un document sur la mise en œuvre d'un certain nombre de services publics gratuits pour aider les organisations et les particuliers effectuant des procédures administratives dans les succursales et les points de service de l'administration publique de la ville.
Concrètement, à partir du 1er août, les particuliers et les entreprises qui effectuent des démarches administratives dans les agences et les points de service de l'administration publique à Hanoi bénéficieront d'une série de services gratuits.
Les services gratuits incluent : le Wi-Fi haut débit, avec un système couvrant toute la zone desservie, permettant aux utilisateurs d'effectuer des services en ligne, de transmettre des informations et de télécharger des formulaires. Le portail Wi-Fi propose également une page d'accueil intégrant des informations sur le Comité populaire de la ville, des études de service public, des retours et recommandations, ainsi que des enquêtes de satisfaction.
Copie et impression de documents : Il s'agit d'aider les gens à imprimer et à copier des documents, en économisant du temps et des frais de déplacement ; protège-documents, agrafes, stylos.
Formulaires, déclarations et soutien aux déclarations résidentielles : Mettre à disposition des formulaires, des déclarations (électroniques et papier) et du personnel de soutien aux déclarations pour accélérer la réalisation des documents.
Soutien aux démarches en ligne : Organiser les ressources humaines et informatiques pour aider les personnes âgées et défavorisées à accéder aux services publics en ligne, augmenter le taux de dossiers de demande en ligne et achever la transformation numérique de la communauté.
Conseil en solutions : Fournir des informations, des conseils et des conseils gratuits en matière de solutions aux organisations et aux particuliers, contribuant à réduire les erreurs de documents et à améliorer l'efficacité du traitement des procédures.
Prise en charge de l'installation des applications VNeID et iHanoi et des comptes de connexion : les ressources humaines assisteront les inscrits, utiliseront les applications de service en ligne et surveilleront le diagramme de flux de traitement.
Créez une signature numérique personnelle : coopérez avec les opérateurs de télécommunications pour fournir un support gratuit de signature électronique de documents, réduisez les copies papier et augmentez le taux de sécurité des enregistrements en ligne.
Notification automatique de l'état et des résultats de la demande via Zalo/SMS/E-mail : aide les particuliers et les entreprises à consulter à distance l'état de la demande et à recevoir des notifications sur l'état de la demande.
Bibliothèque numérique, espace vert : Disposez livres, documents, rapports, ordinateurs dans la salle d'attente arborée, créant ainsi un espace civilisé, moderne et convivial.
Recharge gratuite d'appareils mobiles : Fourniture de sources d'alimentation et de câbles de charge de toutes sortes pour répondre aux besoins essentiels des personnes lors du traitement des procédures électroniques.
Équipements pour aider les personnes âgées, les personnes défavorisées et les personnes handicapées : notamment des lecteurs de textes, des tableaux électroniques prenant en charge la langue des signes et des appareils de navigation pour les malvoyants.
Matériel médical de base (tensiomètre, trousse de premiers secours) : Disposé dans la salle d'attente pour répondre aux besoins médicaux de base, notamment pour les personnes âgées.
Boissons, collations : Disposer un distributeur d'eau chaude/froide, des huiles essentielles, de la poudre jetable dans la salle d'attente, en faisant preuve d'une attention particulière et en créant une ambiance conviviale.
Robot réceptionniste : aide à guider les procédures, à rechercher des informations, à indiquer les emplacements, à réduire la pression sur le personnel et à améliorer l'image moderne.
Pour assurer le développement efficace de la déclaration, le Comité populaire de Hanoi a chargé le Centre de services de l'administration publique de la ville d'équilibrer de manière proactive le budget alloué pour 2025. En cas de déséquilibre, le Centre fera rapport au Département des finances pour proposer au Comité populaire de la ville de compléter et d'ajuster en conséquence.
Les comités populaires des communes et des quartiers sont également tenus de s'appuyer sur la situation réelle pour organiser la mise en œuvre. Le Département des Finances sera chargé d'orienter les unités dans la gestion des fonds et l'utilisation du budget conformément à la réglementation.
Source : https://cand.com.vn/Xa-hoi/ha-noi-bo-tri-robot-phuc-vu-nguoi-dan-lam-thu-tuc-hanh-chinh-tu-1-8-i776499/
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