Hanoï : de nombreux hôpitaux publics auraient des toilettes sales

Les résultats de l'évaluation dans les hôpitaux publics de Hanoi ont montré que le taux de satisfaction moyen des patients était de 95,99 % ; le taux de satisfaction moyen du personnel médical était de 91,49 %.

Le département de la santé de Hanoi vient d'annoncer les résultats d'une enquête mesurant la satisfaction des personnes, des patients hospitalisés, des patients externes et du personnel médical du secteur de la santé de la capitale au premier trimestre 2025.

Auparavant, le Département de la Santé de Hanoi avait publié des plans et des documents demandant aux unités de mener des enquêtes et d'évaluer la satisfaction des personnes, des patients hospitalisés, des patients externes et du personnel médical du secteur de la santé de Hanoi en 2025.

Le nombre total de bulletins de vote au premier trimestre 2025 était de 47 544 bulletins, la période d'enquête s'est déroulée du 10 décembre 2024 au 9 mars 2025. Les résultats et les évaluations dans les hôpitaux publics ont montré que le taux de satisfaction moyen des patients était de 95,99 % ; le taux de satisfaction moyen du personnel médical était de 91,49 %.

Parmi ceux-ci, les hôpitaux ayant un indice de satisfaction globale des patients élevé comprennent : l'hôpital général du district de Chuong My (99,85 %) ; l'hôpital général de Soc Son (99,83 %) ; l'hôpital général de Duc Giang (99,49 %) ; l'hôpital général de Dong Da (99,3 %), l'hôpital ophtalmologique de Hanoi (98,82 %)...

Certains hôpitaux ont des indices plus bas tels que : l'hôpital général du district de Hoai Duc (82,05 %) ; l'hôpital Nam Thang Long (82,5 %) ; l'hôpital général du district de Dan Phuong (88,7 %) ; l'hôpital pour enfants de Hanoi (91,7 %) ; l'hôpital de médecine traditionnelle de Ha Dong (92,8 %)...

En outre, les résultats de l’enquête et la mesure de la satisfaction des patients ont également mis en évidence les problèmes dans les hôpitaux publics, dont la plupart sont liés à des infrastructures dégradées, ne répondant pas aux besoins des patients, à des toilettes sales, etc.

L'hôpital général du district de Thach That aurait des toilettes sales et malodorantes, de longs délais d'attente pour les prises de sang et les résultats dans la zone d'examen ambulatoire, le personnel médical serait parfois en colère et irritable envers les patients et les chambres d'hôpital moisies.

L'hôpital général du district de Me Linh manquerait de toilettes et de Wi-Fi pour les patients et leurs familles.

L'hôpital général du district de Ba Vi a signalé que certaines toilettes de la zone d'examen ne sont pas vraiment sèches en raison du grand nombre de patients.

À l'hôpital de dermatologie de Hanoi, certains patients ont signalé leur insatisfaction à l'égard des toilettes et des salles d'attente lors de l'utilisation des services de soins de la peau...

À l'hôpital général de Hoe Nhai, les patients se sont plaints que les toilettes n'étaient pas propres et qu'il n'y avait pas assez de médicaments selon la liste de l'assurance...

L'hôpital pulmonaire de Hanoi aurait des infrastructures dégradées, de nombreuses toilettes endommagées...

Il a été signalé que les toilettes de l'hôpital général de Ha Dong étaient surchargées en raison d'une utilisation fréquente, ce qui provoquait des odeurs.

L'hôpital général de médecine traditionnelle de Hanoi aurait des toilettes sales, des installations dégradées et des équipements inadéquats.

L'hôpital général du district de Hoai Duc aurait des toilettes sales et impures...

Actuellement, les hôpitaux ont reçu des commentaires et des suggestions et ont trouvé des solutions pour les surmonter.

D'après les résultats de l'enquête, mesurant la satisfaction de la population du secteur de la santé de la capitale au premier trimestre 2025, le taux de satisfaction moyen des patients des hôpitaux non publics était de 98,8 % ; celui du personnel médical était de 97,72 %. Cependant, les patients ont souvent indiqué que les locaux de certains centres d'examen et de traitement médicaux non publics étaient encore exigus, peu arborés et dépourvus de places de stationnement.

Dans les centres médicaux, le taux moyen de satisfaction des patients est de 96,84 % ; celui du personnel médical est de 90,03 %. Les lacunes constatées dans les centres médicaux sont principalement liées au manque d'équipements adéquats, à la dégradation des infrastructures et au manque de médecins spécialistes dans certains endroits.

(Vietnam+)

Source : https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-nhieu-benh-vien-cong-lap-bi-phan-anh-nha-ve-sinh-chua-sach-se-post1024596.vnp