Hanoï s'attache à simplifier les démarches administratives pour 126 communes et quartiers.

Le matin du 5 août, le Comité populaire de Hanoï a tenu une conférence pour examiner les progrès accomplis dans la mise en œuvre des tâches assignées dans la dépêche officielle n° 4173/UBND-ĐMPT du 21 juillet 2025 du Comité populaire de la ville et la directive n° 11/CT-UBND du 24 juillet 2025 du président du Comité populaire de la ville, en se concentrant sur le travail de réception et de traitement des procédures administratives (TTHC).

Le vice-président du Comité populaire de la ville, Truong Viet Dung, a présidé la réunion.

En juillet, 71 710 demandes ont été payées en ligne.

Le rapport présenté lors de la conférence a démontré que, à ce jour, le Centre de services administratifs de la Ville a finalisé la configuration de 2 089 procédures administratives, soit 100 % des procédures disponibles sur le Portail des services publics, afin de garantir leur réception et leur traitement. Plus précisément, du 1er au 31 juillet, la ville a enregistré 71 710 paiements en ligne via le Système de services publics.

Le directeur adjoint du Centre de services administratifs de la ville, Hoang Van Bang, a fait une déclaration lors de la conférence. Photo : Vuong Van

Concernant la consultation directe lors de l'exécution de procédures administratives pour les particuliers et les organisations dans 126 quartiers et communes, du 1er au 31 juillet, le barreau de Hanoï a mobilisé et organisé plus de 200 avocats pour fournir à tour de rôle une assistance et des consultations juridiques gratuites aux particuliers et aux organisations lors de l'exécution de procédures administratives dans les points de service administratif public (avec environ plus de 1 150 interventions).

Lors de la conférence, les délégués ont écouté le directeur du département municipal des sciences et technologies, Tran Anh Tuan, et le directeur adjoint du centre de services de l'administration publique de la ville, Hoang Van Bang, diffuser et mettre en œuvre la directive n° 11/CT-UBND et le document n° 4173/UBND-ĐMPT.

Le directeur du département municipal des sciences et technologies, Tran Anh Tuan, a fait une déclaration lors de la conférence. Photo : Vuong Van

Lors de discussions et d'échanges sur les difficultés et les problèmes rencontrés dans l'exécution des tâches, les représentants de certaines communes et arrondissements ont évoqué les difficultés et les problèmes liés à la réception et au traitement des procédures administratives, notamment : le système informatique n'est pas encore optimal et facile à utiliser pour les fonctionnaires et les citoyens.

Par ailleurs, le formulaire de déclaration électronique présente des inconvénients : il oblige souvent les utilisateurs à ressaisir de nombreuses données ; on constate des abus de copies certifiées conformes ; il est nécessaire d’harmoniser les méthodes de calcul des demandes en ligne et des demandes papier ; enfin, les logiciels ne sont pas encore interconnectés, ce qui oblige les fonctionnaires à utiliser plusieurs logiciels simultanément, entraînant une perte de temps et d’énergie.

Des représentants des communes et des quartiers ont pris la parole lors de la conférence. Photo : Vuong Van

Les délégués ont également souligné que, depuis la mise en place du modèle de gouvernement local à deux niveaux et la simplification des procédures, le besoin de gérer les démarches administratives des particuliers et des entreprises s'est accru, exerçant une pression accrue sur le personnel et les fonctionnaires. Par conséquent, la ville doit envisager un plan permettant, après la fin de la campagne « 45 jours et 45 nuits » de soutien à la transformation numérique des communes et des quartiers, de laisser aux communes et aux quartiers la possibilité de poursuivre leur déploiement de manière appropriée afin de répondre aux besoins des citoyens et des entreprises.

Lors de la conférence, des représentants du Centre de services administratifs de la ville, du Centre municipal des communications, des données et des technologies numériques, du ministère de la Justice, de la société de télécommunications MobiFone ... ont répondu à certaines des recommandations des délégués...

Interdit tout abus de l'exigence de copies certifiées conformes.

En conclusion de la conférence, le vice-président du Comité populaire de la ville, Truong Viet Dung, a salué le sens des responsabilités, la camaraderie, la détermination et les efforts du personnel des 126 communes et quartiers dans la mise en œuvre des tâches conformément à la directive n° 11/CT-UBND et à la dépêche officielle n° 4173/UBND-ĐMPT.

Tout en louant les efforts et la créativité déployés par de nombreuses agences et unités dans l'organisation et la mise en œuvre de leurs actions, le camarade Truong Viet Dung a également reconnu franchement qu'il subsiste des lacunes et des limitations qui doivent être rapidement résolues.

« La ville continuera d'accompagner les unités et de lever leurs difficultés. Nous demandons aux unités d'établir clairement une feuille de route pour la mise en œuvre ; aucun retard n'est toléré. Toutes les difficultés doivent être identifiées et résolues dès cette conférence », a déclaré le camarade Truong Viet Dung.

tête.jpg — Le vice-président du Comité populaire de la ville, Truong Viet Dung, a présidé la conférence et y a prononcé un discours. Photo : Vuong Van

Le vice-président du Comité populaire de la ville a souligné qu'en pratique, il subsiste de nombreuses lacunes et problèmes qu'il convient de surmonter : infrastructures, ressources humaines, coordination entre les unités, etc.

Afin de clarifier les rôles et les responsabilités de chaque agence et unité, et dans le même temps de lever les difficultés et de promouvoir le progrès général de la ville, le camarade Truong Viet Dung a demandé aux communes et aux quartiers présentant un faible taux d'enregistrement des procédures administratives en ligne de poursuivre leurs efforts et de trouver des solutions pour améliorer ce taux sur le portail national des services publics.

Suite aux rapports des différentes unités présentes à la conférence, le vice-président du Comité populaire de la ville, Truong Viet Dung, travaillera directement avec les collectivités locales pour résoudre les problèmes liés au système informatique. Il a demandé au Département des sciences et technologies de suivre de près la situation sur le terrain, d'apporter un soutien rapide aux services, aux antennes et aux comités populaires des communes et des quartiers dans la mise en œuvre du projet, et de synthétiser et de soumettre au Comité populaire de la ville les questions qui dépassent son champ de compétence, afin qu'il puisse les examiner et donner des directives.

Le camarade Truong Viet Dung a également demandé au Centre de services administratifs de la ville de continuer à guider, soutenir et former les compétences professionnelles, techniques et du personnel, des fonctionnaires, des employés du secteur public et des travailleurs chargés de recevoir et de traiter les procédures administratives dans les succursales et les points de service de l'administration publique de la ville ; de déployer des services publics mobiles pour aider les personnes méritantes et les groupes vulnérables à accéder aux services de manière pratique et efficace.

Dans le même temps, le Centre de services administratifs de la ville continue de collaborer avec la société de télécommunications MobiFone afin d'examiner et de traiter rapidement les problèmes liés au système, garantissant ainsi que les particuliers et les entreprises puissent soumettre des demandes en ligne sans encombre et sans interruption.

Le camarade Truong Viet Dung a également demandé aux départements, aux branches, aux secteurs et aux comités populaires des communes et des quartiers de revoir toutes les procédures administratives qui n'exigent pas la soumission de copies certifiées conformes, et d'interdire strictement tout abus de la demande de copies certifiées conformes lors de la réception de documents.

Le Bureau du Comité populaire de la ville présidera et coordonnera avec les unités concernées le suivi et le contrôle de la qualité de la mise en œuvre des dispositions ci-dessus ; il proposera au Comité populaire de la ville de récompenser rapidement les unités ayant bien mené à bien leurs tâches et de traiter avec rigueur les cas de retard et d’irresponsabilité dans leur mise en œuvre.

Partageant les difficultés et les pressions du personnel de base, le vice-président du Comité populaire de la ville, Truong Viet Dung, a souligné que, durant cette période de « course et d'attente », le rôle des dirigeants au niveau du Parti et du gouvernement est primordial pour « oser agir, oser prendre ses responsabilités », trouver des solutions, encourager et partager les difficultés et les pressions du personnel qui reçoit et résout directement les procédures administratives.

Soulignant l'importance pour les unités de mener à bien leurs missions afin de célébrer le 80e anniversaire de la Révolution d'août et la Fête nationale du 2 septembre, et dans le but de « diffuser la pensée et la vision de Hanoï », le vice-président du Comité populaire de la ville, Truong Viet Dung, a promis que la ville continuerait d'accompagner les unités et de lever rapidement les obstacles institutionnels, techniques et liés aux ressources, créant ainsi les conditions nécessaires à la réussite de leurs missions.

Source : https://hanoimoi.vn/ha-noi-tap-trung-thao-go-kho-khan-cho-126-xa-phuong-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-711540.html