Hoi An envisage de faire payer l'entrée à la vieille ville, qu'en pensent les agences de voyages ?

Le 3 avril, le Comité populaire de la ville de Hoi An (province de Quang Nam ) a publié un plan visant à renforcer la gestion des activités de guide touristique de la vieille ville de Hoi An. En conséquence, à partir du 15 mai, Hoi An imposera l'achat obligatoire de billets d'entrée pour tous les touristes nationaux et étrangers. Le prix du billet est de 80 000 VND par billet pour les visiteurs nationaux et de 120 000 VND par billet pour les visiteurs internationaux. Les billets pour la vieille ville sont ouverts de 7 h 30 à 21 h 30 tous les jours en été et jusqu'à 21 h en hiver. Selon les explications du président du Comité populaire de la ville de Hoi An, Nguyen Van Son, les recettes des billets d'entrée serviront à la préservation, à la restauration et à la rénovation des vestiges, à l'amélioration des infrastructures de la vieille ville, à l'organisation d'événements touristiques, ainsi qu'au soutien aux habitants pour la restauration et la rénovation des maisons. M. Son a confirmé qu'il ne s'agissait que d'une proposition et que tout cela n'était qu'à l'état de projet. Pour mettre en œuvre cette politique, les agences et services municipaux doivent également collaborer avec les agences de voyages, notamment en recueillant l'avis des habitants de la vieille ville. M. Nguyen Van Lanh, vice-président du Comité populaire de la ville de Hoi An, a déclaré que la perception des droits d'entrée était une pratique courante dans la vieille ville de Hoi An et avait été ajustée à maintes reprises. M. Lanh a ajouté que, fondamentalement, cette politique n'est pas nouvelle, même si chaque fois que l'on évoque le resserrement et l'ajustement des tarifs, elle suscite toujours de vives réactions. Cependant, la pratique consistant à appliquer des frais, « utiliser les reliques pour les préserver », est une mesure nécessaire pour améliorer la qualité de Hoi An. « Depuis longtemps, on observe un phénomène : de nombreuses agences de voyages, bien que proposant des circuits avec entrée incluse, laissent les clients se promener sans acheter de billets à leur arrivée. De ce fait, les clients ne sont pas autorisés à visiter, leurs droits sont bafoués, ce qui crée une inégalité entre ceux qui achètent des billets et ceux qui ne paient pas », a déclaré M. Lanh. M. Lanh estime qu'en resserrant l'achat des billets, Hoi An fera un meilleur travail pour prendre soin et embellir la vieille ville afin de « faire plaisir aux visiteurs et de les satisfaire », et non à cause des billets qui leur feront perdre leur image.

*Jusqu'à présent, Hoi An ne percevait des taxes distinctes que sur des sites de reliques spéciaux.*

Cependant, selon les représentants des agences de voyages, le problème réside dans la réaction de Hoi An, l'organisation de la collecte des droits d'entrée pour garantir l'équité pour tous, et le choix du moment et de la méthode appropriés. Le Dr Luong Hoai Nam, expert en tourisme et membre du Conseil consultatif du tourisme, a déclaré que la situation actuelle de la collecte des droits d'entrée à Hoi An, comme dans de nombreuses autres destinations vietnamiennes, doit être examinée de manière approfondie sous de nombreux angles. « Si le droit d'entrée est perçu, le nombre de visiteurs diminuera-t-il ? S'il diminue, de combien les recettes provenant des dépenses, des achats, de la restauration et des boissons diminueront-elles par rapport aux recettes de la billetterie ? Les responsables de la ville de Hoi An doivent calculer si la collecte des droits est plus rentable ou plus coûteuse et en assumer la responsabilité », a averti le Dr Luong Hoai Nam. Abondant dans le même sens, M. Phan Dinh Hue, directeur de Vietcircle Tourism Company, a affirmé que le zonage de toute la ville de Hoi An pour collecter les droits d'entrée auprès des visiteurs était déraisonnable. Hoi An n'est pas seulement une destination touristique, mais joue également le rôle d'une zone urbaine. Ce lieu n'est pas seulement destiné aux touristes, il répond également à de nombreux autres besoins, comme se restaurer, faire du shopping, rendre visite à ses proches ou simplement se promener. L'imposition de frais pour ces besoins est source d'obstacles et de désagréments. « La vieille ville de San Diego est également une destination touristique réputée comme la meilleure destination des États-Unis, mais elle ne vend pas de billets d'entrée. Seuls quelques lieux très particuliers de la ville en vendent. En contrepartie, ils vendent des services. Les attractions ne sont que des facteurs qui incitent les visiteurs à venir, tandis que le tourisme doit viser des revenus grâce à des services complémentaires, comme les restaurants, les hôtels et les boutiques… », a déclaré M. Phan Dinh Hue.

M. Nguyen Van My, président de Lua Viet Tours, a également exprimé son inquiétude : « Hoi An possède également des attractions touristiques. Si les touristes souhaitent visiter ces vestiges particuliers, ils doivent acheter des billets et s'acquitter de frais, ce qui est normal. En revanche, si les touristes souhaitent entrer dans la vieille ville uniquement pour déguster du Cao Lau ou se faire confectionner de l'Ao Dai, mais qu'on les « oblige » à acheter des billets, c'est un peu déraisonnable. Jusqu'à présent, nous n'avons pas perçu de droits d'entrée dans la vieille ville. Malgré une perte de revenus, les touristes font leurs achats, mangent et dépensent plus que le prix du billet. Parallèlement, nous bénéficions d'une bienveillance accrue de la part des touristes. » M. Nguyen Tien Dat, directeur général d'AZA Travel, a suggéré que Hoi An adopte une politique raisonnable pour les touristes qui ne souhaitent pas visiter les vestiges. Nombreux sont ceux qui souhaitent simplement se rendre à Hoi An pour manger un bol de nouilles et boire un café ; facturer un prix fixe de 80 000 VND n'est donc peut-être pas raisonnable. D'autre part, de nombreux visiteurs séjournent dans des hôtels situés à l'extérieur de la vieille ville, mais viennent néanmoins la visiter tous les jours. La ville devrait également proposer des forfaits « multi-entrées » à durée d'utilisation limitée.

*Les recettes des billets d'entrée servent à préserver, restaurer et rénover les vestiges, à améliorer les infrastructures du vieux quartier et à organiser des événements touristiques...*

Jusqu'à présent, Hoi An imposait des droits d'entrée aux visiteurs de la zone 1, un complexe « rouge » strictement protégé comptant plus de 1 107 vestiges antiques. En moyenne, environ 15 000 personnes entrent et sortent de la vieille ville chaque jour. Cependant, les statistiques montrent que seulement 40 % des personnes franchissant les points de contrôle se présentent au guichet, principalement des visiteurs internationaux. Selon de nombreuses agences de voyages, la hausse des droits d'entrée est une mesure juste et équitable pour tous. La préservation et l'exploitation du tourisme dans la vieille ville étant coûteuses, les visiteurs de Hoi An doivent assumer la responsabilité de la restauration du patrimoine. Le problème est désormais de collecter les informations nécessaires, de les mettre en œuvre de manière raisonnable et de calculer la méthode de perception des droits appropriée. De plus, des représentants d'entreprises ont déclaré qu'il ne devrait pas y avoir de distinction entre les prix des billets pour les touristes vietnamiens et étrangers, ce qui nuirait à l'image du tourisme vietnamien. Hoi An doit également recourir à la technologie pour contrôler les billets, plutôt que de les contrôler manuellement comme c'est le cas depuis longtemps. Il est particulièrement important d'être ouvert et transparent afin que les visiteurs puissent voir comment leur argent a été utilisé pour préserver les vestiges. Si cela est possible, les visiteurs le soutiendront. Mme Truong Thi Ngoc Cam, directrice du Centre pour la culture, les sports , la radio et la télévision de la ville de Hoi An, a déclaré : « Hoi An accepte toujours les critiques et les contributions de chacun. Au cours du processus, des ajustements et des ajouts seront apportés pour s'adapter aux conditions réelles, sans être conservateurs ni rigides. Nous ferons preuve de flexibilité, d'ouverture et de recherche appropriée. »

La ville de Venise (Italie) a déjà proposé à plusieurs reprises d'imposer des taxes touristiques. Selon CNN, la municipalité prévoit de facturer des frais de 3 à 10 euros par personne aux visiteurs à partir de janvier 2023. Ce montant varie selon la haute ou la basse saison. Il s'applique aux visiteurs de jour, tandis que les visiteurs de nuit sont exemptés du droit d'entrée. Cependant, l'objectif des autorités vénitiennes est de contrôler le surtourisme. Avant la pandémie, Venise était l'une des destinations les plus surtouristiques au monde, accueillant régulièrement un nombre « énorme » de visiteurs tout au long de l'année.

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