Instructions pour l’utilisation de l’application mobile eTax et du chatbot d’assistance aux contribuables.

Le service des impôts a récemment organisé une conférence de formation sur les fonctionnalités de l'application mobile eTax et le déploiement d'un assistant virtuel (chatbot) destiné à accompagner les contribuables en personne et en ligne dans les centres des impôts à travers le pays. À l'antenne de Khanh Hoa, les responsables provinciaux des impôts et de nombreux agents du fisc ont participé à cette formation.

Les agents du fisc expliquent aux citoyens comment installer l'application mobile eTax.

Lors de la conférence, les participants ont été formés à l'utilisation du chatbot intégré à l'application mobile eTax. Cette nouvelle fonctionnalité, développée et mise en œuvre par le service des impôts, contribue à la réalisation de son objectif : « placer les contribuables au cœur du service et leur fournir une assistance rapide et efficace ». Parallèlement, des instructions détaillées ont été données sur la manière de déclarer et de payer ses impôts via eTax Mobile, d'utiliser le chatbot pour rechercher des informations et gérer les situations courantes, et des exercices pratiques ont été organisés pour aborder des problèmes concrets.

Après près de quatre ans de fonctionnement, l'application mobile eTax a été entièrement repensée pour devenir un guichet unique. Le Département des impôts a intégré avec succès la connexion VNeID à toutes les fonctions essentielles, telles que : l'inscription fiscale ; la déclaration ; le paiement des impôts (y compris le paiement pour le compte d'un tiers) ; la consultation des obligations fiscales ; l'enregistrement et la modification des informations des factures électroniques ; et la consultation et le suivi des informations relatives aux entreprises et aux ménages. Ainsi, les contribuables peuvent s'acquitter de leurs obligations fiscales à tout moment et en tout lieu, de la manière la plus simple. De mars 2022 à aujourd'hui, l'application mobile eTax a été téléchargée et installée plus de 13 millions de fois. Le système a reçu et traité plus de 17,2 millions de transactions de paiement d'impôts, pour un montant total de plus de 26 500 milliards de VND collectés pour le budget de l'État.

Au cours de cette session de formation, le Département des impôts a demandé à ses unités affiliées de promouvoir et de soutenir activement les contribuables locaux, et en même temps de fournir des commentaires afin d'améliorer encore le développement des applications et des services fiscaux électroniques.

CV

Source : https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202512/huong-dan-su-dung-etax-mobile-va-chatbot-ho-tro-nguoi-nop-thue-9220700/