En activité depuis janvier 2025, après 4 mois de mise en œuvre, la succursale du centre de services HCC à un niveau relevant du Comité populaire provincial, la succursale du centre de services HCC du district de Dam Ha a obtenu de nombreux résultats positifs, créant une percée dans la réforme administrative, servant efficacement les personnes et les entreprises.
Sous la direction étroite du Centre de services HCC provincial et en étroite coordination avec le Comité populaire du district, la branche a mis en œuvre de manière drastique le contenu de la réforme, en particulier en innovant le mécanisme de guichet unique, le mécanisme de guichet unique interconnecté et en appliquant la transformation numérique dans la gestion des procédures administratives. 100% des procédures administratives relevant de l'autorité des niveaux district et commune sont affichées publiquement et de manière transparente au Centre et dans les communes et villes, contribuant ainsi à améliorer la transparence et l'accès facile à l'information pour les citoyens.
M. Luong Van Hong, directeur adjoint de la branche du centre de services HCC du district de Dam Ha, a déclaré : « Après 4 mois de pilotage du centre de services HCC à un niveau, il a créé une percée dans la réforme administrative. » Le modèle de centre HCC à un seul niveau améliore le professionnalisme et l’indépendance dans la réception, la numérisation et la restitution des résultats du règlement des procédures administratives ; Assurer la flexibilité dans l'organisation du personnel à guichet unique en fonction des conditions et de la situation de réception et de traitement des procédures administratives dans chaque région, en visant à recevoir les procédures administratives indépendamment des frontières administratives. À cette époque, les gens n'avaient qu'à se rendre à l'endroit le plus pratique ou à se connecter en ligne pour soumettre tous types de documents administratifs sans avoir à se soucier de l'agence qui gère cette procédure, évitant ainsi la surcharge locale, créant des conditions de suivi, de supervision, d'évaluation et encourageant la mise en œuvre des procédures administratives plus rapidement et plus efficacement.
Le temps de résolution des procédures administratives est considérablement réduit par rapport aux réglementations légales ; Le processus de règlement est régulièrement mis à jour, les dossiers sont numérisés et les résultats des procédures administratives sont publiés sur le guichet unique électronique et sur le portail de services publics en ligne de la province pour résoudre les procédures administratives en ligne ; Le taux de dossiers de procédures administratives résolus dans les délais et avant la date limite est élevé.
Au cours des quatre premiers mois de 2025, la Direction a reçu 4 661 demandes, dont 4 171 nouvelles demandes et 490 demandes transférées de la période précédente ; 4 243 demandes ont été traitées dans les délais et avant la date limite, atteignant ainsi 100 %. Il est à noter qu'au cours de la période, 3 943/4 171 dossiers ont utilisé les services publics en ligne, atteignant 94,53 %, ce qui montre un changement positif dans les habitudes des personnes en matière d'utilisation des services publics. Le taux de dossiers d'entrée numérisés et de résultats électroniques a également atteint un niveau quasi absolu avec 1 482/1 483 dossiers, soit 99,93 % ; 1 544/1 544 dossiers de règlement de procédures administratives électroniques, atteignant 100 % ; 100% des démarches administratives avec frais et charges sont collectées en ligne et réglées sans espèces.
Le service de réception et de livraison des résultats au niveau de la commune, opérant au niveau de la branche, a reçu 751 dossiers, avec un taux de règlement à temps de 100 %. Toutes les candidatures sont soumises en ligne et numériquement. Le modèle à un seul niveau réduit considérablement le temps de traitement des procédures administratives par rapport aux réglementations légales, augmente le professionnalisme et la flexibilité dans l'organisation du personnel et permet aux personnes de soumettre des demandes à n'importe quel endroit pratique, indépendamment des limites administratives.
Cependant, le processus de mise en œuvre selon le nouveau modèle se heurte encore à certaines difficultés, telles que : le système électronique provincial n'est pas stable, certaines procédures administratives ne disposent pas de procédures appropriées, ce qui entrave la numérisation, et le logiciel n'est pas encore connecté aux agences spécialisées ; Les installations de la succursale se sont détériorées.
La branche du centre de services HCC du district de Dam Ha recommande que la province et les départements et branches concernés modernisent rapidement le système technique, achèvent le processus de règlement des procédures administratives et renforcent la coordination interinstitutions pour continuer à améliorer l'efficacité de la réforme administrative, contribuant à l'amélioration de la qualité des services et au renforcement de la confiance des citoyens et des entreprises dans l'appareil administratif moderne et professionnel.
Source : https://baoquangninh.vn/dam-ha-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nhan-dan-3356255.html
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