Identifiant clairement la tâche centrale d'assurer des opérations administratives ininterrompues, la branche du centre de services d'administration publique de la ville d'Uong Bi a examiné de manière proactive et mis à jour rapidement la liste complète des procédures administratives conformément aux nouvelles décisions du Comité populaire provincial, du centre de services d'administration publique provincial et des départements et branches concernés. Actuellement, 289 procédures au niveau du district et 122 procédures au niveau de la commune sont pleinement mises en œuvre conformément à la réglementation, contribuant à raccourcir le temps et à réduire le nombre de déplacements que les gens doivent effectuer.
L’application des technologies de l’information dans le traitement des procédures administratives continue d’être encouragée. Toutes les procédures administratives sont publiques et transparentes au centre et sur le portail des services publics de la province, ce qui permet aux citoyens de les consulter, de les surveiller et de les superviser facilement. La numérisation des dossiers, les paiements sans espèces, les instructions sur l'utilisation des signatures numériques, les applications VNeID... sont mis en œuvre de manière synchrone, contribuant à la construction d'une administration moderne et transparente.
En mai, la succursale du Centre de services de l'administration publique de la ville d'Uong Bi a reçu près de 5 000 demandes, avec un taux de résolution correcte et rapide atteignant 100 %. Au niveau des services communaux de réception et de restitution des résultats, 100 % des dossiers sont traités à temps et les résultats sont restitués par voie électronique, sans aucun retard. En particulier, le secteur foncier, qui était un « point chaud » lors de l’aménagement de l’unité administrative, a néanmoins été résolu rapidement et de manière transparente.
M. Nguyen Duc Cuong, responsable des procédures administratives dans le secteur foncier à la succursale du Centre de services de l'administration publique de la ville d'Uong Bi, a déclaré : Depuis avril 2025, date de l'annonce de la fusion des unités administratives, le nombre de registres fonciers a considérablement augmenté. Il y a des jours où à 12h ou 17h il y a encore des citoyens qui attendent. Cependant, nous ne laissons pas la mentalité de transition affecter l’avancement de notre travail. Chaque dossier est spécifiquement encadré par le personnel avec un formulaire, clairement expliqué pour chaque cas, permettant ainsi aux personnes d'éviter de faire de nombreux allers-retours.
Les personnes venant effectuer des procédures à la succursale du centre de services de l'administration publique de la ville d'Uong Bi ont également clairement enregistré des changements positifs. Mme Vu Thi Uyen (quartier de Bac Son) a déclaré : « J'ai créé un dossier foncier et j'ai reçu des instructions détaillées dès le début de la part du personnel du centre. » Résultats après seulement 2 jours. Tout a été rapide, clair et sans tracas.
Dans le but de construire une administration publique moderne, la branche du centre de services d'administration publique de la ville d'Uong Bi a déployé de manière synchrone des plateformes numériques pour gérer les procédures administratives. 100% des enregistrements d’entrée et de sortie sont numérisés ; Le taux de services publics en ligne est en augmentation. Toutes les procédures liées aux obligations financières sont payées sans espèces via la lecture de codes QR, Paytech ou les portails nationaux et provinciaux des services publics. En mai, le total des impôts et taxes collectés via les formulaires électroniques au centre a atteint plus de 35 milliards de VND.
Par ailleurs, la mise en place de procédures administratives non géographiques, l'accompagnement des personnes pour l'installation et l'utilisation de l'application VNeID, l'accompagnement à l'identification électronique de niveau 2... sont également réalisés régulièrement. 100% des citoyens venant effectuer des démarches administratives au centre sont accompagnés dans l'utilisation du numérique , minimisant ainsi les erreurs, économisant des coûts et du temps. Le taux de satisfaction des personnes a atteint 100 % dans tous les critères tels que la transparence des procédures, le temps de traitement, les coûts de mise en œuvre et l'attitude de service. Il s’agit d’une démonstration claire de la qualité du fonctionnement du centre, notamment dans une période de nombreux changements dans l’administration locale.
Dans le contexte où les communes et les quartiers sont en cours de fusion, la charge de travail augmente, mais la branche du centre de services de l'administration publique de la ville d'Uong Bi maintient toujours la discipline administrative et contrôle bien la qualité du traitement des dossiers. L'unité a proposé d'organiser prochainement des agents des impôts en service au Centre pour aider rapidement les citoyens dans leurs démarches foncières ; Dans le même temps, il est recommandé à la province de mettre à niveau le système logiciel pour corriger les erreurs techniques dans le traitement électronique des données. Dans les temps à venir, le centre continuera à mettre en œuvre de manière synchrone des solutions de réforme, à étendre les paiements sans espèces, à augmenter le taux de réception des demandes en ligne, à maintenir le taux de traitement des demandes avant la date limite, à se coordonner étroitement avec les localités après la fusion pour mettre à jour les nouvelles procédures, garantissant ainsi un service continu, fluide et efficace à la population.
Source : https://baoquangninh.vn/on-dinh-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3360468.html
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