iHanoi aide les gens à accroître leur confiance dans le gouvernement

L’application a marqué une étape importante dans la construction du gouvernement électronique, vers la transparence et l’efficacité.

Transparent et efficace

Le 28 juin 2024, le Premier ministre Pham Minh Chinh et les représentants des dirigeants des ministères centraux, des branches et de la ville de Hanoi ont appuyé sur le bouton pour lancer officiellement l'application « Citoyen de la capitale numérique - iHanoi ».

Depuis sa mise en service, l'application iHanoi a reçu 5 700 retours et recommandations, dont 3 940 ont été traités, atteignant plus de 70 %, 29 % sont en cours de traitement et seulement 69 recommandations sont en retard, soit 0,02 %.

Le vice-président du Comité populaire de la ville, Ha Minh Hai, a déclaré que près de 800 000 personnes, entreprises et 100 % des fonctionnaires et employés municipaux ont créé un compte sur iHanoi. Le nombre total de consultations a dépassé les 6 millions, 2,5 millions de dossiers médicaux électroniques du système municipal ont été intégrés à iHanoi et peuvent être consultés, et 468 initiatives ont été lancées pour construire la capitale.

Application iHanoi avec de nombreux avantages pratiques pour les utilisateurs.

L'application iHanoi permettant aux gens de comprendre et d'accepter les avantages a reçu de nombreuses critiques positives de la part de la communauté en ligne, avec 62,1 % des utilisateurs la jugeant « satisfaite et acceptante » quant à la qualité du traitement des commentaires et des recommandations par le gouvernement.

Jusqu'à présent, de nombreux citoyens de la capitale ont estimé que l'application iHanoi Capital Citizen a contribué à réduire l'écart entre la population et le gouvernement grâce à sa capacité à fournir des informations rapides, précises et transparentes...

M. Vu Manh Quan (Hoan Kiem, Hanoï), l'un des premiers utilisateurs de l'application iHanoi depuis juillet 2024, a déclaré : « Je suis très satisfait des fonctionnalités de cette application numérique, notamment de la section dédiée aux rapports d'incidents. Grâce à cet outil, les citoyens peuvent signaler leurs préoccupations aux autorités en joignant des photos de la scène. Ainsi, les problèmes d'hygiène, d'ordre urbain ou de mauvaise conduite affectant l'image touristique de Hanoï sont tous transmis aux autorités pour une résolution rapide. »

Centre politique , administratif et culturel du pays et ville de plus de 10 millions d'habitants, Hanoï a été choisie par le gouvernement pour tester certains des contenus efficaces du Projet 06, qui seront reproduits à l'échelle nationale. L'application iHanoi est déployée avec quatre fonctions principales : interagir avec le gouvernement par le biais de commentaires et de recommandations ; proposer des services urbains intelligents tels que les transports, la santé, l'éducation, l'environnement, le foncier, l'agriculture, etc. ; recevoir des informations via les médias et les actualités importantes de la ville et recevoir des initiatives contribuant à la construction de la capitale.

À l'avenir, iHanoi continuera à mettre à jour des outils et des utilitaires plus diversifiés, en suivant de près le projet 06 ; en appliquant l'intelligence artificielle à la reconnaissance biométrique pour les soins de santé, l'éducation et l'administration publique ; en déployant des solutions de trafic intelligentes, des solutions pour créer un environnement de travail numérique pour les personnes et les autorités urbaines de la capitale.

Assurer la participation au suivi communautaire

Récemment, lors d'une conférence sur l'amélioration de l'efficacité de la fourniture et de l'utilisation des services publics en ligne du gouvernement, le vice-président du Comité populaire de Hanoi, Ha Minh Hai, a déclaré qu'iHanoi assure la participation de la supervision communautaire, avec la devise « les gens savent, les gens discutent, les gens font, les gens vérifient, les gens supervisent et les gens bénéficient », renforçant ainsi la confiance des gens dans le gouvernement.

Le vice-président du Comité populaire de Hanoi a déclaré qu'en application de la décision n° 06/QD-TTg du Premier ministre, qui stipule que « les citoyens et les entreprises sont au cœur de la transformation numérique. En prenant comme objectif le développement humain, la garantie et l'amélioration de la vie des citoyens, la transparence et la participation accrue des citoyens et des entreprises aux activités des organismes publics », Hanoi a créé et déployé l'application iHanoi pour recevoir et traiter les commentaires et les recommandations des citoyens de manière transparente, rapide et efficace.

Le vice-président du Comité populaire de Hanoi, Ha Minh Hai, a pris la parole lors d'une conférence sur l'amélioration de l'efficacité de la fourniture et de l'utilisation des services publics en ligne du gouvernement.

Il est connu que Hanoi a coopéré avec de nombreuses grandes sociétés technologiques et des experts nationaux et étrangers pour rechercher, créer des processus commerciaux et sélectionner des solutions technologiques avancées pour construire la plate-forme iHanoi depuis octobre 2023.

Les solutions typiques incluent : l'utilisation d'une plate-forme de cloud computing pour étendre les ressources et garantir des opérations stables ; la création d'applications basées sur une architecture de développement logiciel avec des applications intégrées dans de petits composants indépendants et l'utilisation de nouvelles technologies de programmation pour allouer de manière flexible des ressources et développer des utilitaires...

Notamment, le vice-président du Comité populaire de Hanoi a affirmé : En ce qui concerne la sécurité de l'information, iHanoi répond aux normes techniques de niveau 4 et est surveillé 24h/24 et 7j/7 pour garantir la sécurité et la sûreté des systèmes et des données de la ville.

À l'avenir, Hanoï continuera de promouvoir les avantages d'iHanoi afin que la population comprenne et accepte son utilisation. L'intégration d'iHanoi au système de règlement des procédures administratives et aux plateformes de paiement en ligne comprend notamment la connexion d'iHanoi à la plateforme de gestion et au portail d'information électronique de la ville, l'intégration de fonctionnalités telles que la recherche d'itinéraires de bus et la réservation de places de parking, la consultation des résultats d'examens et la notification automatique des résultats des examens et traitements médicaux, ainsi que le développement de fonctionnalités d'assistant virtuel et de chatbot pour accompagner les fonctionnaires et la population.

En particulier, en matière de connexion et de partage de données, Hanoï collaborera avec le Département de la police routière (ministère de la Sécurité publique) pour fournir des données sur les amendes ; collaborera avec le Département de l'enregistrement (ministère des Transports) pour fournir des données d'enregistrement ; et collaborera avec l'Administration routière vietnamienne (ministère des Transports) pour fournir des données sur le suivi des déplacements.

Source : https://kinhtedothi.vn/ihanoi-giup-nguoi-dan-nang-cao-niem-tin-voi-chinh-quyen.html