Des clients ont admis à tort avoir acheté de l'essence mélangée à de l'eau.

(NLĐO) – Après avoir découvert que l'essence servie aux clients était mélangée à de l'eau, le propriétaire de l'entreprise a rapidement indemnisé les clients et rectifié le problème.

L'après-midi du 13 avril, après avoir fait le plein à la station-service Duong Dong Petro (district de Tan Phu, Hô Chi Minh-Ville), de nombreux véhicules sont tombés en panne. Certains se sont rendus dans des garages voisins et ont constaté que l'essence contenait de l'eau.

Immédiatement, des dizaines de personnes sont retournées à la station-service pour réclamer une compensation adéquate. Parmi elles, un client emporteur a agressé le gérant. Le personnel du magasin a fait appel à la police locale pour rétablir l'ordre et la sécurité.

Les eaux de pluie de l'après-midi du 13 avril ont inondé la station-service, provoquant de nombreuses pannes de véhicules.

À 16h30, Mme Le Thi Tuyet Mai s'est rendue à une station-service avec sa Honda Lead pour faire le plein d'essence A92, pour un montant de 80 000 VND. Après avoir parcouru une cinquantaine de mètres, le moteur s'est arrêté. Mme Mai a dû se rendre à pied dans un garage et a payé 500 000 VND pour le nettoyage et le réglage du réservoir.

La route Luỹ Bán Bích, récemment modernisée, a bloqué le conduit d'évacuation des eaux usées provenant du regard de la station-service via la conduite d'égout, provoquant un incident dans l'après-midi du 13 avril.

Mme Mai a raconté : « De retour à la station-service, j’ai vu des dizaines de personnes attendre que le personnel règle le problème. L’après-midi même, le propriétaire m’a intégralement remboursé le prix de l’essence et les réparations de ma voiture. »

Un représentant de la station-service a déclaré que, durant la nuit, les employés avaient siphonné toute l'essence contaminée par l'eau et l'avaient transportée vers un centre de stockage pour traitement. La station-service fonctionne désormais normalement, les dégâts étant initialement estimés à plus de 300 millions de VND.

La station-service a remboursé les factures de 40 clients.

Mme Tran Thuy Thuy Tram, directrice adjointe de la société Doan Viet (la filiale d'investissement), a déclaré que plus de 40 clients avaient été intégralement indemnisés par la station-service pour leurs pertes, et que celle-ci leur avait présenté ses excuses. L'indemnisation des véhicules endommagés n'a pas encore été versée, mais la situation sera réglée dans les prochains jours.

D'après Mme Tram, l'incident est dû au fait que les travaux de réfection de la route Luu Ban Bich ont obstrué l'évacuation des eaux usées de la station-service vers le réseau d'égouts général. Les fortes pluies de l'après-midi du 13 avril ont provoqué une accumulation d'eau, puis un débordement dans les réservoirs de carburant.

La station-service a repris son fonctionnement normal ce matin (14 avril).

« Cet après-midi (14 avril), nous déposerons une pétition auprès du département de l'urbanisme et du comité populaire du district de Tan Phu afin de solliciter une résolution. Notre prochaine étape sera d'intenter une action en justice contre l'entreprise de construction », a indiqué Mme Tram.

Source : https://nld.com.vn/thoi-su-trong-nuoc/do-phai-xang-pha-lan-nuoc-hang-chuc-khach-hang-duoc-den-bu-2015041415092878.htm