Sciences sociales et humaines et processus d'innovation.

Le professeur Dr. Nguyen Huu Duc (quatrième à partir de la gauche) et d'autres scientifiques discutent du développement de la technologie des drones intégrés.

Comprendre les gens pour créer de la valeur

Selon l'approche moderne, l'innovation repose sur une formation en sciences humaines et sociales, la pensée conceptuelle et la capacité à créer de la valeur. Cette approche souligne que l'innovation ne se limite pas à l'invention technologique, mais qu'elle combine ressources humaines, méthodes de résolution de problèmes et aptitude à transformer les idées en valeur concrète.

L’enseignement des sciences humaines et sociales offre aux individus les fondements d’une pensée indépendante, critique, interdisciplinaire et responsable. Toutefois, à l’ère de l’innovation, cet esprit doit évoluer vers une éducation émancipatrice : non seulement aider à comprendre le monde , mais aussi libérer le potentiel créatif, collaboratif, technologique, éthique et opérationnel des individus afin de le transformer. Il s’agit d’une éducation qui dépasse la simple adaptation, visant à libérer le potentiel humain et à bâtir une société plus humaine et progressiste.

La pensée design offre une méthode d'action. C'est une approche de résolution de problèmes centrée sur l'humain qui ne commence pas par la question « de quelle technologie disposons-nous ? », mais plutôt par la question « à quels problèmes les gens sont-ils confrontés ? ».

Un processus de conception centrée sur l'utilisateur se compose généralement de cinq étapes : empathie , définition , idéation , prototypage et test . Parmi celles-ci, les deux premières sont cruciales pour la qualité de l'innovation.

Lors de la phase d'empathie, les concepteurs doivent comprendre les individus dans leur contexte de vie spécifique : leurs besoins, leurs difficultés, leurs motivations, leurs habitudes, leurs croyances, leurs normes culturelles et les barrières sociales qui régissent leurs comportements. C'est là que les sciences sociales et humaines jouent un rôle crucial, car des disciplines telles que la sociologie, l'anthropologie, la psychologie, les sciences de l'éducation, les études culturelles, le droit, la communication, les politiques publiques et les sciences de gestion permettent de considérer les individus non seulement comme des « utilisateurs », mais aussi comme des sujets sociaux avec leurs propres circonstances, relations et systèmes de valeurs.

Dans la phase de résolution des problèmes, les sciences sociales et humaines permettent de distinguer les manifestations superficielles des causes profondes. Nombre de programmes de transformation numérique, de réformes éducatives, de projets d'aménagement urbain ou d'innovations dans les services publics rencontrent des difficultés non pas nécessairement dues à un manque de technologie, mais plutôt à une incapacité à appréhender correctement les besoins, les comportements, les croyances et le contexte social.

Par exemple, la faible fréquentation des services publics en ligne peut être due non seulement à des interfaces complexes, mais aussi à un manque de confiance, à des compétences numériques insuffisantes, à des procédures peu pratiques ou à des avantages mal définis. L'innovation pédagogique ne peut se limiter aux seuls équipements numériques, logiciels ou ressources pédagogiques ; elle requiert une compréhension de la motivation des apprenants, des méthodes pédagogiques, de la relation enseignant-élève, des contraintes familiales et des spécificités régionales.

Dans les étapes suivantes, les sciences sociales et humaines contribuent à élargir le champ des solutions, à évaluer leur pertinence et à mesurer leur impact. Lors de la phase de génération d'idées, une solution ne se limite pas à une application technologique ; elle peut aussi prendre la forme d'un nouveau modèle éducatif, d'une nouvelle politique, d'une nouvelle organisation des services publics, d'une initiative communautaire, d'un produit culturel numérique ou d'une nouvelle forme d'organisation sociale.

Lors des phases de prototypage et de test, ce domaine permet de répondre à des questions telles que : les utilisateurs comprennent-ils la solution, y croient-ils et la jugent-ils adaptée ? Existe-t-il des barrières culturelles, psychologiques, juridiques ou éthiques ? La solution améliore-t-elle la qualité de vie, renforce-t-elle la confiance, réduit-elle les inégalités, modifie-t-elle les comportements et améliore-t-elle les capacités de la communauté ?

Dans cette perspective, les sciences sociales et humaines ne se limitent pas à l'évaluation de l'impact après le déploiement des technologies. Elles sont présentes tout au long du processus d'innovation, depuis la compréhension des individus, l'identification des problèmes, la conception de solutions, la mise à l'épreuve des modèles, jusqu'à la mesure de l'impact et l'institutionnalisation de l'innovation.

En résumé, les sciences sociales et humaines aident l'innovation à éviter trois écueils : la bonne technologie mais le mauvais problème ; la bonne solution mais le mauvais contexte ; et le bon objectif mais l'incapacité d'être accepté et diffusé par la société.

Concevoir des solutions aux problèmes de développement.

À l'échelle mondiale, les sciences sociales et humaines évoluent considérablement, passant d'une simple explication de la société à une contribution active à la création de solutions aux problèmes de développement. Pour participer à l'innovation et la piloter, elles doivent innover en matière de théorie et de méthodologie. Les principaux cadres théoriques utilisés pour décrire, classifier ou interpréter la société doivent être complétés par des cadres permettant de concevoir des interventions, de prédire les résultats et d'évaluer les impacts. Les méthodes de recherche traditionnelles doivent être intégrées au big data, aux sciences comportementales, à la simulation des politiques publiques, à la recherche participative, aux humanités numériques et aux sciences sociales computationnelles.

Plusieurs tendances émergentes façonnent cette transformation. L'innovation sociale vise à proposer de nouvelles solutions aux problèmes sociaux en modifiant la manière dont les organisations, la gouvernance, l'éducation, la prestation de services, l'élaboration des politiques et l'action communautaire sont promues. La recherche- action et la recherche participative impliquent les scientifiques, les communautés, les collectivités locales et les entreprises dans l'identification des problèmes, l'expérimentation et l'amélioration des solutions. Les sciences comportementales permettent de comprendre comment les individus prennent des décisions et réagissent aux politiques publiques.

Les laboratoires de politiques publiques permettent de tester des politiques à petite échelle avant leur mise en œuvre à grande échelle. Les humanités numériques et les sciences sociales computationnelles élargissent les capacités de recherche grâce au big data, à l'analyse des médias sociaux, à l'exploration de textes, à la modélisation comportementale et à l'intelligence artificielle. Les politiques fondées sur des données probantes améliorent la précision, la transparence et la responsabilité dans la gouvernance du développement.

Ces tendances montrent que les sciences sociales et humaines n'ont pas perdu leur essence humaniste à l'ère numérique, mais qu'elles développent au contraire leurs capacités et leurs méthodes pour mieux comprendre les individus, concevoir de meilleures solutions et créer un impact social plus tangible.

Dans cette optique, les frontières traditionnelles entre les sciences naturelles, la technologie et les sciences humaines et sociales s'estompent. L'intelligence artificielle englobe simultanément les algorithmes, les données, l'éthique, le droit, le travail et la confiance. La transition écologique concerne les matériaux, l'énergie, les comportements des consommateurs, les moyens de subsistance et l'équité dans le développement. Les villes intelligentes intègrent simultanément l'infrastructure numérique, l'aménagement du territoire, la culture spatiale, la gouvernance communautaire et la qualité de vie.

S'il subsiste des distinctions entre les disciplines, elles portent principalement sur les approches, les techniques de recherche et les formats de production. Au fond, elles contribuent toutes à la mission commune d'accroître les capacités humaines et de créer de meilleures formes de développement.

Implications pour le Vietnam

Dans le contexte actuel d’innovation, de transformation numérique et de développement compétitif, les sciences sociales et humaines doivent être mieux intégrées à la chaîne de valeur nationale.

Avant toute chose, il est essentiel d'intégrer les sciences sociales et humaines aux programmes nationaux d'innovation dès leur conception, notamment dans les domaines de l'intelligence artificielle, de la transformation numérique, de l'éducation, de la santé, du développement urbain, des industries culturelles, du développement régional, de la gouvernance des données et de l'éthique technologique. Sans une compréhension approfondie des individus, des cultures, des comportements et des institutions dès le départ, de nombreux programmes d'innovation, même ceux faisant appel à des technologies de pointe, risquent de rencontrer des difficultés de mise en œuvre.

Deuxièmement, il est nécessaire de développer des laboratoires sociaux au sein des universités, des instituts de recherche et au niveau local. Ces laboratoires servent d'espaces d'expérimentation pour les politiques, les modèles éducatifs, la communication, les comportements, les services publics, la culture numérique et la gouvernance communautaire, en se concentrant sur les problèmes concrets, les données et les communautés réelles. Cette approche permet à la recherche en sciences sociales et humaines de dépasser la simple formulation de recommandations et de participer à la vérification, à l'ajustement et au perfectionnement des solutions avant leur déploiement à plus grande échelle.

Troisièmement, il est nécessaire de lancer d'importants programmes de recherche sur le peuple vietnamien, les valeurs nationales et la culture de l'innovation. Une nation innovante ne peut se reposer uniquement sur les infrastructures numériques et les nouvelles technologies ; elle a besoin de personnes innovantes, d'une culture scientifique, de confiance sociale, de capacités de collaboration, d'une éthique technologique et d'un système de valeurs solide pour guider son développement.

Quatrièmement, il est nécessaire d'innover en matière de produits de recherche, de mécanismes de financement et d'évaluation des sciences sociales et humaines. Outre les articles, les monographies et les rapports de synthèse, il convient d'élaborer des rapports d'orientation, des ensembles d'indicateurs, des bases de données sociales, des modèles d'intervention, des produits culturels numériques, des initiatives communautaires et des solutions de gouvernance applicables. L'évaluation devrait privilégier la qualité académique, l'applicabilité des résultats et l'impact social.

Enfin, il est nécessaire de former une nouvelle génération de chercheurs en sciences sociales et humaines : des personnes dotées de solides bases théoriques, d’une excellente méthodologie, d’une maîtrise des données, d’une expertise technologique, d’une réflexion axée sur les politiques publiques et de la capacité de collaborer avec la communauté. C’est cette force qui permettra aux sciences sociales et humaines de passer d’un rôle explicatif à un rôle de co-structuration au sein de la société ; d’un rôle de dernier recours pour la critique à une participation active dès le départ à la chaîne d’innovation.

Professeur, Docteur Nguyen Huu Duc

Université nationale du Vietnam, Hanoï

Source : https://nhandan.vn/khoa-hoc-xa-hoi-nhan-van-va-cong-cuoc-doi-moi-sang-tao-post966650.html