Le 30 août, l'hôpital universitaire de médecine et de pharmacie de Hô Chi Minh-Ville (HCMUMPH) a organisé le 6e atelier de la série d'événements « Développer et développer les compétences en communication des professionnels de la santé pour créer un impact social » avec le thème « Des idées pour avoir un impact : créer et mettre en œuvre du contenu de communication médicale ».
L'atelier a attiré de nombreux experts médicaux et représentants de nombreux établissements médicaux à travers le pays, pour discuter et acquérir une compréhension plus approfondie de l'importance de la création de contenu médical, ainsi que des méthodes efficaces pour transmettre des informations avec précision, facilement compréhensibles et avoir un fort impact sur le public.
Dans son discours d'ouverture, Do Thi Nam Phuong, MSc. et directrice du Centre de communication du Centre médical universitaire de Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré qu'à l'ère de l'information omniprésente sur les plateformes numériques, la transmission des messages médicaux doit non seulement être précise, mais aussi proche et comprendre les besoins du public. La communication médicale ne peut se limiter à la diffusion d'informations scientifiques , mais doit les transmettre sous forme de récits capables de toucher le cœur et l'esprit des auditeurs.
Le Dr Do Thi Hoang Mai (au milieu) et l'écrivain Quach Le Anh Khang (couverture gauche) ont pris une photo avec Maître Do Thi Nam Phuong lors du programme.
Le MSc Nam Phuong a également souligné que la créativité dans la communication de contenu médical ne consiste pas à changer la nature des connaissances, mais à trouver de nouveaux moyens d'expression qui facilitent leur assimilation par les gens.
Le Dr Do Thi Hoang Mai, chargée de cours en marketing numérique à l'Université RMIT du Vietnam, a présenté l'application des principes de communication modernes au domaine médical, en créant un contenu et un contexte étroitement liés aux émotions et à la psychologie du destinataire. L'authenticité du message est essentielle pour instaurer la confiance et créer un lien émotionnel entre le patient et l'établissement médical.
En outre, le Dr Hoang Mai a également présenté le modèle « Customer Centricity » - en se concentrant sur les clients et sur la manière d'appliquer ce modèle aux communications médicales, dans lesquelles les médecins et les infirmières doivent clairement comprendre les besoins, les préoccupations et les habitudes des personnes afin de créer des messages qui sont non seulement médicalement corrects mais également adaptés à la culture et au contexte social du destinataire.
Le Dr Hoang Mai a souligné l'importance de tirer parti de la technologie et des données pour atteindre et surveiller les patients plus efficacement, en veillant à ce que les informations transmises soient toujours cohérentes avec le positionnement de la marque de l'organisation de soins de santé, contribuant ainsi à renforcer la confiance du public.
Le Dr Hoang Mai interagit avec les invités
L'écrivain Quach Le Anh Khang, responsable des communications de Red Communications Company Limited, a fourni une perspective pratique sur les défis auxquels sont confrontés les professionnels de la santé pour transmettre des messages médicaux sur les plateformes de médias sociaux.
L'écrivain Anh Khang a expliqué que, bien que les réseaux sociaux soient un puissant outil de diffusion d'informations, ils créent également un environnement facilement perturbé par des informations fausses et non officielles. Le manque de concentration et la capacité réduite à réfléchir de manière critique lors de l'accès à des informations succinctes sur les réseaux sociaux ont conduit à une tendance à l'autodiagnostic de maladies basé sur des contenus infondés.
L'auteur Anh Khang a appelé les professionnels de la santé à se montrer plus proactifs dans la création et le maintien d'un écosystème de communication médicale sur les réseaux sociaux, où le public peut facilement accéder à des informations médicales précises et vérifiées. Il a également recommandé d'appliquer la « Règle des 3 » pour la transmission des messages, une méthode qui simplifie et rationalise le contenu, aidant ainsi le public à mémoriser facilement les points essentiels. Il a également souligné l'importance de maîtriser le langage corporel lors de la communication, car une expression assurée et professionnelle du présentateur peut renforcer la confiance et l'attention du public envers le message transmis.
La série de séminaires se poursuivra avec la 7ème session intitulée « Positionnement et image de marque dans le secteur de la santé » qui aura lieu à 14h00 le 6 septembre au Centre médical universitaire de Ho Chi Minh-Ville.
Source : https://thanhnien.vn/truyen-thong-y-te-khong-chi-chinh-xac-ma-con-phai-gan-gui-voi-cong-chung-185240831131428245.htm
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