Non seulement précis, mais aussi proche du public

Le 30 août, l'hôpital universitaire de médecine et de pharmacie de Hô Chi Minh-Ville (HCMUMP) a organisé le 6e atelier de la série d'événements « Développer les compétences en communication des professionnels de la santé pour créer un impact social » sur le thème « Des idées pour avoir un impact : créer et mettre en œuvre du contenu de communication médicale ».

L'atelier a attiré de nombreux experts médicaux et des représentants de nombreux établissements médicaux à travers le pays afin de discuter et d'approfondir leur compréhension de l'importance de la création de contenu médical, ainsi que des méthodes efficaces pour transmettre des informations précises, facilement compréhensibles et ayant un fort impact sur le public.

Dans son discours d'ouverture, Do Thi Nam Phuong, MSc, directrice du Centre de communication de l'hôpital universitaire de médecine et de pharmacie de Hô Chi Minh-Ville, a déclaré qu'à l'ère du déluge d'informations sur les plateformes numériques, la transmission des messages médicaux doit non seulement être précise, mais aussi proche du public et en comprendre les besoins. La communication médicale ne peut se limiter à la diffusion d'informations scientifiques ; elle doit les présenter sous forme de récits capables de toucher le cœur et l'esprit des auditeurs.

Le Dr Do Thi Hoang Mai (au centre) et l'écrivain Quach Le Anh Khang (à gauche sur la couverture) ont pris une photo avec Maître Do Thi Nam Phuong lors du programme.

Nam Phuong, titulaire d'une maîtrise, a également souligné que la créativité dans la communication de contenu médical ne consiste pas à changer la nature du savoir, mais à trouver de nouvelles façons de l'exprimer pour aider les gens à l'assimiler plus facilement.

Le Dr Do Thi Hoang Mai, chargée de cours en marketing digital à l'Université RMIT Vietnam, a présenté l'application des principes de communication modernes dans le domaine médical. Elle a insisté sur l'importance de créer un contenu et un contexte en adéquation avec les émotions et la psychologie du destinataire. L'authenticité du message est essentielle pour instaurer la confiance et créer un lien émotionnel entre le patient et l'équipe soignante.

En outre, le Dr Hoang Mai a également présenté le modèle « Centricité client », axé sur les clients et sur la manière d'appliquer ce modèle à la communication médicale, selon lequel les médecins et les infirmières doivent clairement comprendre les besoins, les préoccupations et les habitudes des personnes afin de construire des messages qui soient non seulement médicalement corrects, mais aussi adaptés à la culture et au contexte social du destinataire.

Le Dr Hoang Mai a souligné l'importance d'utiliser la technologie et les données pour atteindre et suivre les patients plus efficacement, en veillant à ce que les informations transmises soient toujours conformes au positionnement de marque de l'organisation de soins de santé, contribuant ainsi à renforcer la confiance du public.

Le Dr Hoang Mai interagit avec les invités

Quach Le Anh Khang, responsable de la communication chez Red Communications Company Limited, a présenté une perspective pratique sur les défis auxquels sont confrontés les professionnels de la santé pour transmettre des messages médicaux sur les plateformes de médias sociaux.

L'auteure Anh Khang a expliqué que si les réseaux sociaux constituent un outil puissant de diffusion d'informations, ils créent également un environnement facilement perturbé par des informations fausses et non officielles. Le manque de concentration et la diminution de la capacité de réflexion critique lors de la consultation d'informations brèves sur les réseaux sociaux ont engendré une tendance à l'autodiagnostic de maladies à partir de contenus non fondés.

L'auteur Anh Khang a exhorté les professionnels de la santé à s'impliquer davantage dans la création et le maintien d'un écosystème de communication médicale sur les réseaux sociaux, afin que le public puisse accéder facilement à des informations médicales exactes et vérifiées. Il a également recommandé d'appliquer la « règle de trois » pour la transmission des messages : une méthode qui simplifie et rationalise le contenu, facilitant ainsi la mémorisation des points clés. Enfin, Anh Khang a souligné l'importance de la maîtrise du langage corporel lors de la communication, car une expression confiante et professionnelle de l'orateur renforce la confiance et l'attention du public.

Le cycle de séminaires se poursuivra avec la 7e session intitulée « Positionnement et image de marque dans le secteur de la santé », qui se tiendra le 6 septembre à 14h00 à l'hôpital universitaire de médecine et de pharmacie de Hô Chi Minh-Ville.

Source : https://thanhnien.vn/truyen-thong-y-te-khong-chi-chinh-xac-ma-con-phai-gan-gui-voi-cong-chung-185240831131428245.htm