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| L'ambassadrice de Norvège au Vietnam, Hilde Solbakken, accorde une interview au journal The Gioi Va Viet Nam. (Photo : Minh Thu) |
La confiance issue de la gouvernance numérique
L'ambassadrice de Norvège au Vietnam, Hilde Solbakken, a affirmé que les pays doivent désormais trouver des moyens de garantir que les dirigeants locaux puissent faire bon usage des institutions et de la technologie pour répondre aux besoins de la population.
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« Le gouvernement impose des réglementations strictes aux collectivités locales en matière de systèmes numériques, de données et de services publics. Cependant, la mise en œuvre relève de la compétence des collectivités locales, qui peuvent s'appuyer sur un cadre technologique et organisationnel commun. Ainsi, quel que soit leur lieu de résidence, les habitants bénéficient de services publics de qualité équivalente de la part des collectivités locales », a souligné l'ambassadeur Solbakken.
La Norvège est réputée depuis longtemps pour son système de protection sociale durable et son modèle de gouvernance inclusif, se classant régulièrement parmi les meilleurs pays au monde en termes de capacité de gouvernance et de compétitivité durable. L'ambassadeur Solbakken a souligné que la collecte de données et la planification scientifique constituent l'élément central de l'administration publique. Par exemple, en Norvège, si les statistiques indiquent que 70 % de la population d'une zone a plus de 60 ans, le gouvernement local privilégiera le développement des services de santé et des maisons de retraite plutôt que l'investissement dans les jardins d'enfants.
Selon l'ambassadeur Solbakken, pour bâtir un système de gouvernance efficace, la Norvège s'est attachée à équilibrer les rôles des gouvernements central et locaux, tout en encourageant la participation citoyenne. L'un des points forts de cette stratégie est notamment la numérisation, qui permet aux services publics du pays nordique d'être fournis rapidement, à moindre coût et facilement accessibles.
Ce sont ces services de haute qualité qui contribuent à instaurer la confiance entre la population et le gouvernement, contribuant ainsi à une gouvernance publique durable.
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| Halvor Walla, expert norvégien en administration publique, intervient lors du séminaire. (Source : Ambassade de Norvège au Vietnam) |
La clé du succès
En outre, M. Halvor Walla, expert norvégien en administration publique, a également partagé avec le journal The World and Vietnam les facteurs qui déterminent le succès de l'administration publique et du développement national.
« L’innovation est essentielle pour améliorer la gouvernance et bâtir un secteur public productif et efficace », a déclaré M. Walla, qui estime que « la clé de l’innovation réside dans la transparence et l’objectivité des données ».
Pour les pays qui s'efforcent d'améliorer la qualité de leur gestion publique, l'objectivité des données et leur confidentialité constituent un véritable défi. Pour ce faire, a affirmé M. Halvor Walla, la Norvège fait appel à des auditeurs indépendants pour contrôler et vérifier les données déclarées. Ainsi, les citoyens peuvent être assurés de pouvoir utiliser le même système de classification et de codage des données que les autres, avec une précision rigoureusement vérifiée et une grande fiabilité.
Lors du séminaire « Leadership efficace et gouvernance publique, promotion de l’innovation et de la transformation numérique : expériences de l’Europe du Nord et du Vietnam » qui s’est tenu dans l’après-midi du 18 mars, l’expert Halvor Walla a souligné le rôle de l’amélioration de la qualité de la collecte de données et des statistiques. Selon lui, les données jouent un rôle important dans l'amélioration du secteur public, aidant le gouvernement central à suivre la situation et les villes à évaluer leurs performances par rapport à l'ensemble du pays. Si une localité obtient de bons résultats, le gouvernement du pays nordique échangera, apprendra et appliquera ces stratégies efficaces ailleurs. Il s'agit d'un mécanisme important pour atteindre une haute performance dans l'administration publique du pays. |
Présentant des solutions aux obstacles rencontrés par les citoyens, notamment les groupes vulnérables, M. Halvor Walla a déclaré que la Norvège conservait la possibilité d'apporter un soutien direct aux groupes ayant des difficultés d'accès aux technologies, comme les personnes âgées ou handicapées. On peut dire qu'en Norvège, les services publics ne sont pas entièrement numérisés ; des bureaux d'assistance sont toujours disponibles et l'accent est mis sur l'accessibilité. Le pays conçoit également des solutions technologiques adaptées aux personnes aveugles et malvoyantes, et les intègre à d'autres outils d'aide.
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